Com a popularização de iniciativas de big data, cada vez mais dados, que antes eram acessados de forma privilegiada, estão acessíveis para mais pessoas. A capacidade de agrupar informações de diversas fontes e relacionar todas elas, de forma a fazer sentido para a tomada de decisão com maior precisão e velocidade, é o diferencial das organizações atualmente.

  Não é somente gravar um amontoado de dados e pensar que já tem um “big data”, mas sim estruturar toda essa informação para que tomador de decisão possa usá-la de maneira amigável e, em muitos casos, preditiva. Essa é, certamente, a grande revolução do mundo dos dados. Com a computação quântica no horizonte, a habilidade de processar enormes quantidades de dados em um período curto de tempo oferece possibilidades que anteriormente eram impossíveis.

  A maioria das empresas ainda está longe de ter uma estratégia de data analytics. Apesar do reconhecimento do valor da tecnologia entre os grandes profissionais do mercado, ainda existe um longo caminho antes das empresas começarem a usar todo o poder estratégico do data analytics. Há um grande desejo de mais competitividade e eficiência, utilizando a análise de dados, porém esse objetivo não tem sido alimentado no coração das estratégias de negócio das empresas, que estão perdendo grandes oportunidades.

  Atualmente, o “top of mind” nas organizações é a inteligência artificial, porém, já está mais do que na hora de incluir também uma estratégia forte visando extrair todo o potencial do data analytics. Para isso, é extremamente necessário a visão e o comprometimento da gestão máxima das empresas. Segundo informações da Deloitte, essa estratégia faz parte de apenas metade das organizações e ainda de forma embrionária e direcionada apenas como mais um projeto de TI. O valor real desta tecnologia é o trabalho cruzado de áreas e funções que saibam identificar dados importantes e onde se quer chegar com eles.

  O outsourcing de TI é um tema muito polêmico. Não tem como falar sobre algo que afeta diretamente as pessoas sem que alguns concordem e outros discordem completamente. Com 24 anos de experiência no mercado de TI, já passei por muitas transformações e uma delas foi o momento da minha própria terceirização quando ainda era um analista de sistemas. Mais recentemente, já em um cargo de liderança, passei pela experiência contrária: ter que terceirizar o meu time por uma decisão global.

  Não existe uma receita do que fazer e o que é certo ou errado. O mais importante é a história de cada indivíduo envolvido, a visão de cada gestor de TI e a situação de cada empresa.

  Há muitas maneiras de se decidir por terceirizar o time de TI e o que exatamente terceirizar. Uma delas é a redução de custos e talvez a mais comum. Uma grande empresa costuma ter bons benefícios para os seus funcionários e isso tem um custo alto. Incorporá-los em operações que não são “core” é certamente a primeira preocupação de um gestor de negócios ou financeiro. Portanto, simplesmente contratar um parceiro de TI, com custos menores, para cuidar de suas operações de tecnologia pode fazer todo sentido, quando avaliado somente pelo lado do custo.

  Uma outra forma de olhar para a terceirização é buscar o “know-how” que não é possível ter internamente e contratar uma empresa especializada neste determinado tema. Por exemplo, para uma grande empresa de logística, onde a TI é uma ferramenta de trabalho (apesar de ter uma alta dependência deste serviço), contratar uma operação pronta para o armazenamento dos sistemas, dados e infraestrutura pode ser certamente uma boa opção, por não precisar investir em todos os equipamentos e melhores práticas para ter uma operação similar dentro da empresa e contar com mão de obra especializada e de alto custo.

  Uma outra modalidade interessante de outsourcing é o “as a service”. Neste modelo, uma determinada tecnologia de TI é vendida como uma mensalidade e gerenciada totalmente por uma empresa externa de TI e oferecida por meio de acesso na nuvem. Outro bom exemplo onde a terceirização faz todo sentido e fecha a conta.

  Com muitas startups no mercado, hoje é possível encontrar empresas com soluções altamente tecnológicas e interessantes que podem agregar algo de bom para os negócios. Essas empresas, certamente, podem entregar muito mais do que ter um departamento de TI pesado, que tenta inovar e construir soluções no mesmo nível. Porém, a pergunta que fica é como integrar essas novas tecnologias e soluções na realidade das empresas que já trabalham com operações complexas e sistemas legados? Ainda mais importante do que isso, como integrar os processos de negócio nas novas tecnologias? Por isso, existem os especialistas em arquitetura de sistemas, analistas de sistemas que conhecem tanto o processo quanto a solução tecnológica, os gestores de projeto para planejar os projetos e, claro, a figura da liderança de TI, que é fundamental para que as decisões certas sejam tomadas e as automações e transformações ocorram como esperado.

  Mas, nem tudo são flores. Só quem já passou na pele por uma terceirização pode explicar a sensação de perder o seu emprego para uma empresa que promete fazer tudo ainda melhor, com profissionais claramente menos qualificados e experientes, caso contrário não seria mais barato.

  Muitos vendem a terceirização de TI como uma possibilidade de ganho de performance, com técnicas e procedimentos mirabolantes, que prometem entregar resultados ainda melhores que os praticados pelo time interno. Sinceramente? Mágica ainda não faz parte do portfólio das empresas de TI. Certamente, essa equação não fecha.

  O tripé é sempre custo, qualidade e prazo. Se desequilibrar alguma dessas pernas pode ter certeza que não ficará balanceado. Transformar um departamento de TI, que tem qualidades e principalmente domínio das operações e processos de negócio, em algo descartável e, supostamente, de fácil transferência de conhecimento é onde muitas empresas pecam.

  Em um mundo cada vez mais digital, na era da 4ª. Revolução industrial, não é possível fazer tudo com somente a visão e conhecimento técnico. O time de TI precisa ser especializado no negócio para que a estruturação do plano de digitalização seja correto. A execução pode até ser terceirizada, desde que a visão e o plano sejam feitos e gerenciados pelos especialistas de TI e de negócio.

  Terceirizar por completo é assumir riscos sem na verdade conhecê-los. Quanto mais você deixar as pessoas que conhecem a empresa no time interno de TI e terceirizar processos como help desk, programação, redes e data center, mais efetivo e valioso será o seu time de TI. Não é possível falar em transformação digital sem uma TI forte. Uma consultoria de TI sozinha não será a solução.

  É indiscutível que existem ótimas empresas de TI no mercado. Por outro lado, cada empresa tem a sua realidade e sabe onde o calo aperta. O equilíbrio é sempre a melhor opção nessa equação e o time de TI precisa ser peça valiosa em todas as organizações e não somente avaliado friamente com uma linha de custo no orçamento.

  Diversos estudos mostram que as empresas que não se tornarem digitais tendem a sumir. As empresas, certamente, vão sumir se não entenderem o valor da TI para o negócio.

  Você abre o seu e-mail na empresa e tem uma mensagem supostamente enviada pelo seu time de TI informando que ocorreu um problema com a sua conta de rede e, para corrigir, você deve acessar um aplicativo que vem anexado ao e-mail e informar o seu usuário e senha para revalidar. Ao acessá-lo o estrago está feito e o suposto time de TI invade o seu computador, a sua conta de rede e os sistemas que você tem acesso.

  Imagine agora que você esteja na sua casa e alguém liga se identificando como o seu provedor de Internet. A pessoa explica que está fazendo uma renovação na rede e precisa reconfigurar o seu decodificador e para isso agenda um horário de visita. No dia e horário marcados você autoriza o acesso na sua residência e é surpreendido por um bandido.

  Esses casos são comuns e é bem provável que algo parecido já tenha acontecido com você ou com alguém que você conhece. Esse tipo de ataque é chamado de Engenharia social.

  O termo “Engenharia social” se refere à prática de manipular pessoas, a fim de obter acesso não autorizado às instalações de uma empresa ou informações confidenciais. Este conceito não se utiliza necessariamente de meios tecnológicos avançados para obter essas vantagens. Este tipo de ataque pode ser aplicado em uma simples conversa. Pessoas habilidosas se aproveitam de falhas humanas, uma vez que a grande maioria não está preparada para esse tipo de ataques.

  Não adianta as empresas investirem milhares de dólares em tecnologias de segurança, se uma simples ligação telefônica pode burlar toda essa estrutura por meio das pessoas. O elemento mais vulnerável de qualquer sistema de segurança, digital ou física, é sem dúvida o ser humano.

  A ideia deste artigo é conscientizar sobre algumas das técnicas comuns que os engenheiros sociais usam, e o que fazer se você fosse um alvo.

  Ainda quando eu estava no colégio nas aulas de história e estudando as três revoluções industriais ocorridas até então, jamais imaginava que poderia presenciar bem de perto a próxima revolução. É isso mesmo, a indústria 4.0. Quanto tempo ela vai levar e que resultados teremos, acredito que somente nossos filhos ou netos terão a oportunidade de estudar no colégio como fizemos com as anteriores, porém a pergunta mais relevante no momento é: De que forma podemos fazer parte de tudo isso?

  Uma primeira resposta é se aproximar cada vez mais da tecnologia. Para as empresas não será possível fazer isso sem departamentos de engenharia e tecnologia da informação fortes e antenados com o que existe de mais moderno. A grande diferença desta revolução, comparado com as anteriores, é que ela está ocorrendo muito mais rápido.

  Pensando na evolução da tecnologia, saímos de um tempo onde nada era conectado porque não existiam as redes de dados. O dado era analógico e muito pouco podia ser medido ou controlado. Isso melhorou muito depois da criação das redes locais (LANs), com os dados sendo transmitidos para bases mais centralizadas. O grande problema nesta época era que poucos dispositivos permitiam a medição e geração de dados para a tomada de decisão.

  Agora, entramos na fase das redes convergentes e na grande revolução digital por meio da Internet das coisas, onde é possível medir praticamente tudo com o uso de sensores, chips, tags inteligentes, câmeras e plataformas tecnológicas mais avançadas. Com isso, pode-se criar uma camada digital mesmo em um mundo físico. Todos os dispositivos ou máquinas precisam estar conectados de alguma forma nesta rede por meio do IoT.

  Pensando nesta camada digital para a indústria, um dos primeiros passos é digitalizar os ativos para o planejamento e controle dos mesmos. A digitalização de todos os elementos ativos, documentos e cenários permite um prognóstico da planta. Além disso, a interconexão da logística com fornecedores possibilita a gestão em tempo real de insumos para a produção, que é um dos gargalos mais desafiantes na indústria.

  Não poderia ser diferente, os desafios para se chegar neste patamar são enormes. A partir do momento que os diversos equipamentos espalhados pela fábrica são digitalizados, cada um com uma característica diferente e solução única de digitalização e protocolo de comunicação, cria-se o desafio de conectar essas redes isoladas na rede de dados tradicional.

  Um exemplo simples é a medição do consumo de água em um determinado processo produtivo. Hoje, existem sensores que fazem essas medições e podem ser conectados em dispositivos conversores que incluem esses dados dentro da rede tradicional. É possível medir qualquer coisa por meio de dispositivos similares. Uma vez que o dado foi convertido e já está trafegando na rede, ele pode ser transformado para gerar a visão ou informação que for necessária.

  Os benefícios esperados com a digitalização dos ativos de uma indústria são enormes. Um modelo interconectado gera uma grande economia. Pode-se reduzir operações ou paradas de máquinas, melhorar o uso dos equipamentos, fazer manutenções preditivas, aumentar a velocidade de tomada de decisão, diminuir os riscos na tomada de decisão, simplificar as operações, ganhar de tempo e, o mais importante, gerar novas oportunidade de negócios.

  Tudo isso é reflexo da evolução da tecnologia, mas a grande evolução que marcará a indústria 4.0 será quando as indústrias tiverem toda a sua operação virtualizada. Criar um ambiente eletrônico e virtualizado, idêntico e paralelo ao ambiente físico e real. Com isso, será possível simular processos produtivos até chegar no cenário ideal, antes colocá-lo em prática. Dessa forma, as indústrias terão maior exatidão na cotação de novos negócios e poderão diminuir os custos altíssimos para montar uma linha produtiva nova e ajustá-la até ficar equilibrada.

  A manutenção das máquinas também sofrerá uma grande revolução com o uso da tecnologia de realidade aumentada. Com o modelo ideal dentro da operação virtualizada ou “fábrica virtual”, no momento da manutenção, com o auxílio, por exemplo, de um óculos inteligente, como o Google Glass, a captura de imagens reais poderá ser feita e comparada, em tempo real, com os modelos predefinidos. Com isso, será possível identificar em pouco tempo as diferenças e tomar as devidas ações.

  Talvez você, empresário ou gestor, esteja se perguntando sobre os riscos desses dados caírem em mãos erradas, uma vez que no modelo tradicional a única forma de ter acesso a qualquer informação confidencial é por meio do acesso físico às dependências da empresa. Porém, com a digitalização de tudo, isso pode ser trafegado por meio de equipamentos sem fio, Internet e armazenados em nuvem ou servidores internos.

  O modelo atual de segurança de dados já está bastante maduro, mas essa evolução da indústria exigirá cada vez mais evolução dos padrões, sistemas robustos e processos de segurança, principalmente porque dispositivos que nunca se conectaram a nada passarão a se conectar e transmitir dados na rede.

  A indústria 4.0 já é uma realidade e ela fará parte das nossas vidas por muitos anos. A Internet das coisas definitivamente veio para ficar e fazer essa transformação industrial acontecer de forma brilhante. Não existirá esta nova revolução industrial sem a IoT e, por mais que essa tecnologia seja melhor percebida por todos, quando a cervejeira se conecta à Internet e é possível saber exatamente o momento em que o nível de cerveja está baixo, o verdadeiro valor dela será percebido nas indústrias.

  Se você também é apaixonado por este tema como eu, fique à vontade para enviar uma mensagem para um bate-papo. Até o próximo artigo.

  Como o próprio nome diz, blockchain nada mais é do que uma cadeia de blocos. Uma tecnologia que permite encapsular dados para se efetuar uma transação digital de forma segura e descentralizada.

  E como essa tecnologia surgiu? Quem inventou o blockchain e por quê? Essa história ainda é um pouco cheia de mistérios, porém existem relatos que o blockchain foi criado em 1991 por um grupo de pesquisadores com o objetivo inicial de se ter um carimbo digital de tempo (timestamp), algo que pudesse assegurar as transações digitais. De fato o blockchain ganhou vida quando passou a ser usado por Satoshi Nakamoto, em 2009, para criar a famosa moeda virtual chamada Bitcoin. Foi com o blockchain que ele encontrou a oportunidade de criar uma moeda sem a dependência de grandes instituições e com a segurança devida para ser adotada em massa.

  Perfeito, mas como a tecnologia pode ser usada em massa? O que ela tem de especial das demais tecnologias existentes? Vamos tentar entender com um pouco mais de detalhes.

  Não é surpresa que para mais de 85% dos líderes mundiais a digitalização dos seus negócios tem prioridade altíssima. A transformação digital tem direcionado empresas a um nível de interconexão de capacidade, recursos e talentos em uma escala global. A perspectiva tradicional de oferta versus a demanda não será suficiente para se ter sucesso em um mundo digital. Tudo isso pode até parecer obvio, porém a sua empresa está preparada para este novo mundo? Isso já é realidade ou apenas um sonho para a sua empresa? Como chegar neste estágio tão importante da estratégia digital?

  Perceber o valor de se estabelecer uma visão ampla dos seus negócio digitalmente demanda um trabalho árduo para se desenvolver as capacidades certas operacionalmente, tecnologicamente e, principalmente, humanamente. Isso na prática não é simples. Não é somente a TI que precisa fazer parte desta transformação, já que não se trata apenas de tecnologia. Esta jornada não é possível sem uma área de recursos humanos forte, moderna, ágil e realmente especializada em pessoas.

  A área operacional da empresa que, muitas vezes, está sobrecarregada com os seus problemas diários e rotineiros, sobrando pouco tempo para a inovação e capacitação, precisará dedicar tempo e recursos para se transformar e se preparar para este novo mundo. Não é barato, mas é uma questão de sobrevivência. Em um mundo onde o nível de excelência está cada vez maior, o bom o suficiente não adianta mais. O modelo de negócio como de costume está morto. Forte esta afirmação? Já parou para pensar que cada vez mais a ficção científica está se tornando um fato científico? O desenho dos Jetsons não impressiona mais.

  As tecnologias estão mudando rapidamente as nossas vidas e sociedades, todos os dias, em todos os lugares. Vamos precisar de habilidades diferentes. Ou nos preparamos para impulsionar essas mudanças ou seremos os impulsionados por ela. Qualquer coisa que possa ser digitalizada ou automatizada será e tudo aquilo que não puder deverá ser usado para sustentar toda essa transformação, como os valores humanos, e acreditem, isso é tão ou mais importante que a própria transformação digital.

  Em meados de 2016, a Microsoft lançou o chatbot para o Twitter chamado Tay, que era um projeto de machine learning criado para o engajamento com humanos. Era um experimento cultural, social e técnico. Conforme ele interagia com os usuários da plataforma, mais ele aprendia e se tornava realista. Infelizmente, nas primeiras 24 horas online o robô se tornou racista e logo teve que ser desligado. É com base neste e muitos outros exemplos que a preparação das empresas para a transformação digital vai muito além da tecnologia.

  O uso do termo “transformação” é muito acertado porque é, realmente, uma criação cultural do zero. Sabe aqueles treinamentos de ética que todos os anos as grandes e sérias corporações obrigam os seus funcionários a fazer? Apesar da ética ser uma questão elementar, mesmo assim as empresas podem destruir os seus negócios se de fato não enraizarem essa questão “elementar” em sua cultura. A transformação digital passa exatamente por esse mesmo caminho.