Edição 31 – Infra News Telecom

Fusões e aquisições: O que os provedores de Internet precisam fazer?

Simone Rodrigues — Wed, 16 Sep 2020 18:03:38 +0000

Fusões e aquisições: O que os provedores de Internet precisam fazer?

Antes de pensar em qualquer tipo de fusão, compra ou venda é preciso analisar com cautela todos os pontos legais, contábeis e fiscais que impactam na negociação. As empresas devem buscar a formalização do seu negócio.

Lacier Dias, Consultor para provedores de Internet e diretor técnico das empresas Solintel, VLSM, MOGA e TARS

O Brasil vive um momento muito peculiar no mercado de provedores de Internet. Essas empresas regionais, ao mesmo tempo em que juntas oferecem uma conectividade maior que as grandes operadoras, assistem a uma profusão de fusões e aquisições, principalmente entre elas. Mas, será que essas empresas estão preparadas para realizar essas operações? Ou ainda há muitas deficiências que precisam ser corrigidas para não perder dinheiro, investimentos e negócios disponíveis?

O cenário é que muitos empresários de telecom são da área de tecnologia, ou seja, entendem muito das operações técnicas, mas nem sempre foram preparados para as áreas de gestão. Diante disso, eles encontram dificuldades e barreiras relacionadas às informações contábeis, fiscais e de outras naturezas que são muito críticas em um processo de fusão, compra ou venda.

Sem uma contabilidade especializada, os empresários do ramo perdem mais do que ganham: deixam de ter acesso a linhas de crédito; não captam os recursos; e perdem investimentos. Todo esse processo acaba, em grande parte, permanecendo na informalidade e dependendo exclusivamente de investimento próprio para continuar crescendo.

Por isso, antes de pensar em qualquer tipo de fusão, compra ou venda é fundamental analisar, além da rede, todos os pontos legais, contábeis e fiscais que impactam na negociação. E muito importante: as empresas devem buscar a formalização do seu negócio.

As portas que se abrem com a formalização compensam os custos, já que boa parte das operações acaba sendo administrada de forma doméstica. No passado funcionou, mas hoje não é possível e as multas são pesadíssimas.

É preciso ter claro qual é o motivo para negociar a empresa. Por que vender? Por que fundir? Por que comprar? É para minimizar uma possível concorrência? Existe dificuldade de sucessão familiar?

Muitas questões devem ser analisadas. Uma preocupação cada vez mais latente é se os fundadores estão preparando os filhos para tocar o negócio. Alguns se formam em engenharia, administração ou em direito, tudo para entender sobre o negócio da família.

Como telecom é um segmento complexo e custoso, porém significativamente rentável, se bem administrado, uma venda ou fusão tem que fazer sentido e é uma decisão que deve ser pensada e avaliada. É preciso ter lógica, estratégia e contar com especialistas no assunto para tomar uma decisão assertiva para todos os envolvidos.

Uma questão bem crítica para a continuidade do negócio, por exemplo, é a legalidade do uso dos postes. De que adianta uma grande carteira de clientes se a infraestrutura estiver sucateada ou impossível de legalizar? Outros itens que incrementam o valor da empresa no mercado são a organização financeira, a organização técnica, o respeito às regras de mercado, o detalhamento contábil e fiscal, etc.

A dificuldade para chegar a um valor de venda de uma empresa regional ou de médio porte, passa também pelo desafio de levantar informações contábeis que reflitam a realidade da operação. Receitas, custos, fluxo de caixa, custo para ampliar a estrutura, projeções e perspectivas futuras de investimento e crescimento, etc. Depois desta análise, é possível chegar ao valor da empresa. Claro que o processo todo é muito mais complexo e detalhado do que o resumo listado aqui.

Porém, os problemas para o levantamento dessas informações têm a ver com a informalidade e pouca documentação da maioria das operações. Por isso, muitas empresas subavaliam as receitas, mantém os números de forma irregular, não solicitam notas fiscais dos fornecedores e não emitem nota de todos os clientes, entre outros aspectos. Isso mostra uma demonstração fiscal completamente fora da realidade e, claro, o valor contábil fica desalinhado com o universo concreto da empresa, impactando no ganho de capital. Não adianta ter o dinheiro para comprar uma empresa ou realizar uma fusão, se houver problemas fiscais, técnicos, financeiros, de gestão, etc.

Resolvidas essas questões e depois de passar um pente fino na operação da empresa e deixá-la preparada para fusão ou venda é preciso enfrentar outros desafios, e um deles diz respeito à gestão, principalmente no caso de uma fusão.
Quando duas ou mais empresas se juntam, ainda mais se são de pequeno ou médio portes, há incongruências na gestão dos setores. Nesses casos, podem haver divergências técnicas, financeiras e de gestão e os setores passam a competir por poder entre si, o que não é saudável em nenhum aspecto.

Então, qual é a solução mais saudável para uma processo de fusão, aquisição ou venda? Criar uma governança corporativa pode ajudar muito. Esse processo exige muita maturidade e desapego. São muitos detalhes que devem ser analisados pelas empresas para prepará-las para uma nova fase. Neste sentido, é necessário que os “antigos” donos negociem com os “novos” e/ou com os novos sócios sobre qual vai ser o papel de cada um na nova empresa. Novamente, tudo deve estar muito bem organizado para que não haja nenhum problema no futuro e o processo engesse ou leve a empresa a se tornar um péssimo negócio.

Gestão de manutenção de facilities e data center

Simone Rodrigues — Wed, 16 Sep 2020 18:02:32 +0000

Gestão de manutenção de facilities e data center

O artigo aborda as tarefas associadas à conservação, manutenção e reparação dos sistemas de infraestruturas físicas para apoio aos objetivos de desempenho, confiabilidade e nível de serviço de facilities.

José Roberto da Silva e Luís V. R. Dória, diretores da Top Tier Infrastructure

Todo ativo em um ambiente de missão crítica tem indicações de manutenção recomendadas pelo fabricante ou uma melhor prática para a manutenção. O primeiro passo é entender todas as opções de manutenção e adequar o plano para atender o nível exigido de confiabilidade e disponibilidade.

É importante entender que os planos de manutenção não são todos iguais. Dependendo do orçamento e da experiência do time de engenharia do site, as opções disponíveis mudarão.

Embora não seja recomendável, algumas empresas adotam uma filosofia de “funcionar até quebrar” (“run-to-fail”) ou seja, uma manutenção não programada ou corretiva para a manutenção do equipamento. Há economia no curto prazo por somente executar o mínimo possível de manutenção, porém haverá custos de longo prazo associados com as paradas (outages) e falhas de equipamentos.

Os custos de longo prazo irão exceder em muito os ganhos a curto prazo. Assim, o nível de cobertura para ativos críticos deverá tender para uma abordagem mais robusta e previsível para garantir que o equipamento permaneça disponível e confiável.

É preciso criar, para cada site, um programa com manutenções preventivas, preditivas e corretivas que devem ser rastreadas dentro do mesmo sistema de controle para garantir que as informações estejam disponíveis para a implementação e elaboração de relatórios.

Uma vez que toda a manutenção é incluída em um cronograma, cada item deve ter um procedimento totalmente aprovado e revisado que cubra a execução da manutenção, bem como a operação dos sistemas, garantindo que nenhuma condição inesperada cause impacto negativo no ambiente crítico.

MOPs e ordens de serviços

O método de procedimento ou MOP – Method of Procedure é um documento que descreve com rigor, passo a passo, como uma atividade em particular é realizada. Deve existir uma biblioteca de MOP’s para operações de manutenção agendadas e ser desenvolvidos MOP’s para manutenções corretivas e atividades de instalação.

As ordens de serviços (OS’s) servem para rastrear todo o tempo e atividades associadas a cada evento de manutenção, incluindo o período administrativo e a execução do serviço até sua conclusão. Se possível, o tempo com as tarefas administrativas devem ser rastreados em campos separados na ordem de serviço para facilitar a análise.

Todas as ordens de trabalho de evolução de manutenção devem controlar taxas de conclusão dentro do prazo, adiamentos, adiantamentos, códigos de falha, pessoal técnico designado e outros critérios para facilitar o trabalho de análise e emissão de relatórios.

Tipos de manutenções: Preventivas, preditivas e corretivas

Manutenção preventiva (MP)

Esse tipo de manutenção tem como objetivo principal evitar ou mitigar as consequências da falha de equipamento. Realizada por pessoal habilitado, tem o propósito de manter os equipamentos e instalações em condições satisfatórias de operação ao fornecer inspeção sistemática, detecção e correção de falhas incipientes, antes que ocorram indisponibilidades ou que se desenvolvam defeitos mais sérios.

As atividades de manutenção preventiva incluem testes, medições, ajustes e reposição de partes/peças, revisões parciais ou completas em períodos especificados, troca de óleo, lubrificação e assim por diante. Adicionalmente, os profissionais podem registrar o grau de deterioração do equipamento. Assim, é possível saber quais são as partes desgastadas que devem substituir ou reparar, antes que elas causem uma falha de sistema.

A manutenção preventiva pode ser dividida em dois subgrupos: planejada e baseada em condição. A principal diferença dos subgrupos é a determinação do tempo de manutenção ou a determinação do momento quando a manutenção deve ser realizada.

São exemplos de MP: limpeza e inspeção mensal da unidade de refrigeração – CRU/CRAC; teste operacional mensal do gerador; manutenção anual do banco de carga (Load Bank) do UPS.

Manutenção preditiva (PdM)

O objetivo principal da PdM é executar a manutenção no momento que a atividade de manutenção seja economicamente mais eficiente e no limite máximo antes que o equipamento perca performance.

A maior parte das inspeções PdM são executadas enquanto o equipamento está em serviço, minimizando, assim, a interferência nas operações normais do sistema. A adoção da PdM pode resultar em economias substanciais e alta confiabilidade do sistema.

São exemplos de PdM: inspeção termográfica com infravermelho; análise ultrassônica; análises de vibração, da qualidade do ar e de óleo lubrificante.

Manutenção corretiva (MC)

A manutenção corretiva está diretamente relacionada a problemas identificados durante outras formas de manutenção. Uma vez que o problema é identificado, uma manutenção corretiva é executada para trazer o equipamento de volta a 100% do estado operacional. Grande parte dos métodos de procedimentos para manutenção corretiva é o mesmo da manutenção preventiva. Frequentemente, os mesmos procedimentos operacionais irão se aplicar ao colocar o sistema na configuração correta para executar a manutenção.

Seções como segurança, notificações, considerações pré-tarefa e pós-tarefa podem ser modificadas para serem funcionais como parte da manutenção corretiva.

A manutenção corretiva muitas vezes é ocasional ou nunca foi executada em um site e pode requerer medidas de precaução para prevenir outages.

Cada ação requer a análise de um especialista para verificar o resultado esperado. É altamente recomendável procurar aconselhamento externo e orientação antes de efetuar qualquer projeto que seja de alto risco ou que nunca tenha sido realizado para abordar devidamente todos os riscos e perigos.

Em resumo, é importante entender os tipos de manutenção que devem ser executadas em um equipamento de infraestrutura de facilities e sua aplicação para o site específico. Um plano de manutenção e uma biblioteca dos procedimentos são elementos fundamentais da gestão de manutenção e garantia de uptime.

Sistema informatizado de gestão de manutenção e sua importância para o rastreio, controle e qualidade do nível de serviço na manutenção dos ambientes críticos

A melhor maneira de gerenciar as manutenções é por meio de um CMMS – Computerized Maintenance Management System. O CMMS depende de um banco de dados e, como todos bancos de dados, será tão bom quanto os dados que estão em sua base. É crucial que esses dados sejam precisos e protegidos de acordo com as políticas de segurança para os demais dados da organização.

Este é o ponto de partida para uma gestão eficiente de infraestrutura de facilities. O CMMS deve conter uma lista abrangente e atualizada de todos os equipamentos de instalações críticas. Esta lista precisa ter os sistemas e seus subcomponentes, desde que estes tenham seu próprio controle de manutenção, como por exemplo, uma torre de resfriamento de água e as bombas a ela associadas.

Já os componentes que integram um sistema, como as baterias internas de um UPS, fazem parte deste ativo e são considerados dentro da gestão de manutenção deste item.

O banco de dados de cada ativo deve, no mínimo, conter as seguintes informações: identificação do ativo; tipo do ativo (elétrica, mecânica, sistema de incêndio, etc.); subtipo: segundo nível de classificação (PDU, CRAH, VESDA, etc.); descrição; fabricante; modelo; dimensões ou classificação; fornecedor; número de série; data de instalação; garantia e data estimada de substituição (EOL – End of Life). Quanto mais dados, mais relatórios poderão ser elaborados.

Cada ativo ou item da lista de equipamentos deve possuir um escopo detalhado dos serviços (SOS – Scope of Services) a ele associados. O SOS contém informações sobre a frequência de manutenção e os tipos de manutenção. Por exemplo, uma unidade CRAH pode ter 12 rotinas de manutenção por ano, com um evento anual, três trimestrais e oito mensais. O SOS também contém a quantidade de tempo alocado por técnico para realizar cada atividade de manutenção.

Cada tipo de manutenção deve ter uma lista detalhada das atividades e tarefas associadas a ela. O nível de detalhe deve ser por tarefa. Por exemplo, “verificar filtros”. Remover uma tampa para chegar ao filtro seria detalhe desnecessário para este fim. Por outro lado, “verificar todos os parâmetros operacionais” não teria detalhe suficiente em si, para especificar com precisão o serviço a ser executado. Seria considerada uma atividade e precisaria ser detalhada em tarefas específicas.

Um cronograma de manutenção bem elaborado é um componente chave para a disponibilidade do sistema e a confiabilidade dos equipamentos. O agendamento das manutenções deve ser feito no CMMS e para todos os ativos de infraestrutura crítica. A programação será baseada nas recomendações dos fabricantes, condições do local, histórico dos equipamentos, padrões da indústria e em melhores práticas do mercado.

Tudo será automaticamente considerado pelo CMMS na programação, desde que previamente cadastrado, para cada ativo, incluindo os recursos humanos e materiais para a realização do trabalho e incluirá alertas para reposição de estoque de peças, conforme estoque mínimo definido e ordens de compras de peças e materiais específicos para uma determinada manutenção.

O CMMS deve estar configurado para aceitar adiamentos de manutenções e sazonalidades de congelamento de determinadas atividades.

O programa de manutenção deve ser revisto periodicamente como resultado da análise de relatórios, considerando adições, exclusões ou modificações de rotinas.

Com todos os dados dos ativos e o histórico de manutenções, o CMMS poderá ser efetivo na determinação do fim de vida útil dos ativos e componentes, antecipando ou atrasando o EOL estimado no comissionamento.

Tecnologia: A maior aliada do setor de seguros

Paulo de Godoy — Wed, 16 Sep 2020 16:10:20 +0000

Tecnologia: A maior aliada do setor de seguros

Paulo de Godoy, country manager da Pure Storage no Brasil

Se tem algo que a atual crise de saúde nos mostrou é como a tecnologia é fundamental para manter as operações comerciais em praticamente todas as indústrias. Com o setor de seguros não é diferente. Apesar de ser um mercado sólido, ele também está enfrentando novos desafios. Além do crítico momento financeiro (como foi apontado recentemente pela Lloyd’s que prevê uma perda global de US$ 203 bilhões no setor de seguros devido à pandemia) vieram à tona também os riscos relacionados à segurança cibernética, expectativa de nível de serviço e a necessidade de aumentar cada vez mais a eficiência e os projetos de inovação na rotina das operações.

Hoje, a modernização das seguradoras é questão de sobrevivência, principalmente quando analisamos novos players surgindo no mercado com ofertas 100% digitais. E, felizmente, o setor de seguros está reagindo da melhor forma, adotando processos com foco na transformação digital e desbravando novas oportunidades de negócios por meio de tecnologias mais modernas.

Análise de dados, um vetor de rentabilidade e eficiência

As seguradoras já estavam um passo à frente nessa história – foram as primeiras a adotar e extrair valor da IA – inteligência artificial e da análise de dados, especificamente em duas funcionalidades.

A primeira delas é o uso de chatbots para gerenciar o atendimento ao cliente por meio de assistentes virtuais, e que acabou se tornando uma prática muito comum na indústria. Essa automação inteligente acelera o atendimento dos clientes, eliminando a necessidade de entrar em contato via call centers, por exemplo.

A análise de dados também é utilizada para obter insights do imenso volume de informações coletadas pelas seguradoras. O analytics pode identificar padrões rapidamente e atender às necessidades das equipes de BI – business intelligence, destacando quais práticas de seguro são bem-sucedidas e quais não são. As informações obtidas a partir das análises podem até permitir que as seguradoras ajustem suas ofertas de forma mais dinâmica e personalizada, atualizando automaticamente de acordo com o comportamento do cliente.

Além disso, dispositivos e objetos conectados agora têm um papel fundamental na melhoria da análise de dados e na personalização de políticas para o benefício do cliente final. Por exemplo, em casos de prêmios mais baixos de seguros, o motorista pode permitir a integração de um dispositivo IoT – Internet das coisas em seu carro para medir velocidade, tempo de reação e uso geral de um veículo. Se o cliente dirigir com responsabilidade e dentro dos termos do contrato de seguro, já pode esperar uma apólice mais barata. Dentro da perspectiva da seguradora, é possível combinar todos esses dados da base de clientes e cruzar as referências por meio de análises para extrair valor dessas informações.

A automação de processos diários é outra parte importante da estratégia de transformação digital das seguradoras. Por exemplo, graças à automação, tarefas tradicionalmente manuais, como a coleta de informações quando o cliente abre uma reclamação, agora podem ser processadas de forma mais rápida por meio de software automatizado, aumentando o nível de competitividade da empresa e oferecendo um serviço mais ágil a custos reduzidos. Para implementar a automação, as seguradoras precisam revisar sua arquitetura de aplicações, adotar a cultura DevOps e o conceito de conteinerização (processo de distribuir uma aplicação de software por repartições) que agiliza as aplicações.

Gerenciamento de dados, o desafio atual das seguradoras

As seguradoras reconhecem o potencial dos dados como uma alavanca competitiva e a importância deles para obter insights sobre os clientes. No entanto, um obstáculo comum para empresas desse setor é a dificuldade em explorar completamente o valor dessas informações, porque muitos deles foram coletados de diferentes fontes em silos. Isso significa que esses dados não podem ser movidos facilmente entre aplicações ou ambientes de TI. Desta forma, esse fator se torna um limitador, já que as informações não podem ser correlacionadas ou analisadas na íntegra.

Cientes de que os dados têm muito mais valor quando podem ser acessados de qualquer lugar, as seguradoras entendem a importância de utilizar um ambiente moderno de TI, que consiste em estratégias de dados baseadas em modelos de consumo flexíveis tanto on-premises, quando nas nuvens privadas e públicas – alinhando aplicações de cargas de trabalho com a infraestrutura mais eficaz.

“Assegurando” os dados

As ameaças à segurança cibernética também aumentaram nas últimas semanas. Muitas empresas foram vítimas de ataques de ransomware, e a frequência aumentou durante este período de crise.

Para superar esse risco, que não se restringe somente ao cenário atual e deve acentuar ao longo dos anos, as empresas precisam desenvolver um plano para proteger dados e backups, que são os principais alvos dos hackers. Os dados podem ser restaurados por meio de backups tradicionais, que podem levar muito tempo e gerar impacto negativo de várias maneiras, como impedir que funcionários e clientes acessem sistemas e serviços e, consequentemente, a perdas nos negócios. Ou também por meio de snapshots, projetados para proteger os dados da mesma forma que os backups, mas com o objetivo de minimizar a perda de dados e o reduzir o tempo de restauração. Os snapshots servem como um índice detalhado e protegem os metadados que servem como guia para a restauração dos sistemas corporativos, acelerando drasticamente o processo.

A tecnologia é um verdadeiro aliado das seguradoras

Seja na implementação da análise de dados, na modernização da TI ou na adoção de medidas de proteção constante dos dados, as seguradoras têm em mãos uma enorme oportunidade para otimizar e melhorar os serviços por meio de novas tecnologias e da transformação digital.

Afinal, vivemos um momento em que as pessoas estão completamente cientes dos riscos aos quais estão expostas, e agora sim é o momento para as seguradoras mostrarem que podem mantê-las mais protegidas. Uma coisa é certa, a maioria dos players já está ciente da necessidade de inovar e transformar. É mais do que uma tendência, é uma mudança já iniciada por boa parte do setor.

Manutenção de data centers: Melhor prevenir do que remediar

Simone Rodrigues — Wed, 16 Sep 2020 15:33:59 +0000

Manutenção de data centers: Melhor prevenir do que remediar

Simone Rodrigues, Editora da Infra News Telecom

Não é novidade que a gestão de facilities traz mais eficiência, funcionalidade e segurança para um ambiente. Em um data center esse processo é ainda mais essencial, principalmente quando o assunto é a manutenção dos sistemas. Imagine o prejuízo causado por uma falha elétrica ou por um equipamento que parou de funcionar.

Segundo a pesquisa 10th Annual Uptime Institute data center survey 2020, do Uptime Institute, os problemas de energia ainda são a principal causa de interrupções dos data centers e diminuir o tempo de inatividade desses ambientes é um dos grandes desafios dos gestores e proprietários de data centers.

De acordo com a pesquisa, 78% das organizações tiveram uma interrupção do serviço de TI nos últimos três anos – 41% a classificaram como mínima ou insignificante. Já 31% dos entrevistados afirmaram que foram afetados com interrupções significativas, sérias ou severas (que podem causar danos financeiros e de reputação substanciais). O relatório ainda mostra que 75% dos gestores e operadores de data centers acreditam que a paralisação poderia ter sido evitada – em 2019 esse percentual foi de 60%.

As manutenções custam menos do que as paralisações. De acordo com a pesquisa do Uptime, este ano 28% das interrupções nos data centers custaram entre US$ 100 mil a US$ 1 milhão; 10% foram superior a US$ 1 milhão; e 60% menor do que US$ 100 mil.

Um artigo publicado nesta edição aborda as tarefas associadas à conservação, manutenção e reparação dos sistemas de infraestruturas físicas em ambientes de missão crítica, indicando os principais tipos de manutenção, além da importância de um sistema informatizado de gestão de manutenção.

Segundo os autores, “é preciso criar, para cada site, um programa com manutenções preventivas, preditivas e corretivas que devem ser rastreadas dentro do mesmo sistema de controle para garantir que as informações estejam disponíveis para a implementação e elaboração de relatórios”.

Com sistemas corretos de manutenção é possível manter a operação sem sobressaltos, reduzir custos e ter mais eficiência. Como diz o ditado popular: “é melhor prevenir do que remediar”.

Pandemia acelera a transformação cognitiva

Alessandra Montini — Wed, 16 Sep 2020 15:23:18 +0000

Pandemia acelera a transformação cognitiva

Prof.ª e Dra. Alessandra Montini

Estamos vivendo um momento de muitas perguntas sem respostas e bastante incerteza no Brasil, seja na saúde com a pandemia do Covid-19, na economia do país, desemprego, segurança, política e tantas outras coisas. As redes sociais ganham cada vez mais força e possibilitam que cada um seja dono da sua própria verdade, mas se tem uma coisa que todos precisam concordar é que estamos na Era dos Dados! Sim, somos monitorados 24 horas por dia.

Na década de 1950 o desejo dos pesquisadores era construir computadores com as mesmas características do cérebro humano (máquinas com IA – inteligência artificial). Hoje, temos técnicas de inteligência artificial que podem auxiliar em várias tomadas de decisão. O mercado de IA ajuda milhões de empresas a utilizar dados para converter objetivos em ação.

Um estudo recente da IDC mostra que o mercado mundial de inteligência artificial terá uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 46,2%, chegando a US$ 52 bilhões em 2021. Os gastos com inteligência artificial triplicarão até 2022, com projeção de alcançar US$ 77,6 bilhões daqui a quatro anos, volume três vezes maior do que o registrado em 2018 (US$ 24 bilhões).

Com tudo isso, a transformação digital acabou acelerando ainda mais a inovação. O machine learning e o deep learning deverão crescer mais rápido na categoria de tecnologia, representando cerca de 40% de todos os gastos cognitivos e de inteligência artificial, com um CAGR de cinco anos de 43,1%.

Se você é empreendedor ou gestor de empresa e está lendo este artigo, eu pergunto: ”Você sabe realmente por que precisa de uma solução de IA?; “será que tenho dados necessários para contratar uma solução de inteligência artificial?”; “como os dados devem está estruturados?”; “é possível usar alguma solução pronta?”; “como escolho meu fornecedor para esse tipo de serviço?”; “como usar a solução de IA?”; e “qual é a importância da IA para o meu negócio?”.

Posso te afirmar que esse é um caminho sem volta para todos os setores e indústrias. As práticas e técnicas de machine e deep learning são cada vez mais empregadas pelas empresas em sistemas e demais soluções. Veja alguns exemplos de aplicações:

• Minimizar problemas.

• Otimizar o tempo.

• Gestão de estoques e alinhamento da cadeia de suprimento.

• Evitar ruptura de estoque

• Solicitação automatizada de produtos.

• Melhor gestão de vendas (tempo real).

• Assistentes virtuais, como a Siri.

• Software de reconhecimento facial, como Facebook, que conta com uma grande precisão no reconhecimento de familiares/amigos de usuários, utilizando informações submetidas por eles próprios.

• Ofertas personalizadas sugeridas para seu e-commerce.

• Oferecer produtos com base no rastro digital.

• Monitoramento de menções e referências às empresas no Twitter, associando machine learning a regras linguísticas.

• Detecção de fraudes.

• Pontuação de crédito.

• Vantagem competitiva oferecendo produtos aos clientes com base nos dados gerados pelos sensores.

• Previsão de receitas de uma mercadoria.

• Mensuração de níveis de êxito em campanhas de marketing.

Conclusão, a inteligência artificial auxilia as empresas na análise de dados e na tomada de decisões e analisa as informações de forma inteligente. Os softwares também agrupam dados e aplicam cálculos mais complexos. Esses algoritmos não só absorvem as informações como também refinam tudo aquilo que aprenderam com elas. E você, vai ficar fora dessa?

Pomodoro: Como manter o foco com esta técnica de gestão de tempo

Edgar Amorim — Wed, 16 Sep 2020 15:09:22 +0000

Pomodoro: Como manter o foco com esta técnica de gestão de tempo

Edgar Amorim, Analista comportamental e coach, da Amorim & Pimentel

Muitas vezes as pessoas têm dificuldade para concentrar energia numa tarefa. Na tentativa de terminar o mais breve possível, as pessoas ficam horas a fio em frente à tela do computador ou de documentos a serem analisados. Em geral, a mente acredita que o corpo é capaz de agir conforme o que se pensa – o que não deixa de ser verdade. Porém, o corpo precisa de descanso e isso muitas vezes é negligenciado, imaginando-se que bastar querer para o corpo responder.

Temos essa sensação, pois o corpo é bastante resiliente, demora a dar sinais de cansaço e existem situações em que acreditamos que é válido o esforço feito. Muitas vezes nos sentimos cansados e a produtividade cai muito, mas insistimos, acreditando que é possível finalizar a tarefa mais rápido se não pararmos nem para ir ao banheiro. Algumas vezes o corpo não aguenta e colapsa, aí a pessoa vai parar no hospital – é o corpo dizendo para a mente que não aguenta mais. É preciso administrar melhor o tempo para conseguir dar conta das tarefas e dar um tempo” para o corpo.

Existe muita gente falando e escrevendo sobre administração do tempo, mas há uma técnica relativamente simples e que se utiliza de uma terceira parte, já que é difícil uma mudança de hábito interior. Ela é conhecida como Técnica Pomodoro e foi criada por Francesco Cirillo, que tem uma empresa em Berlim.

Sua ideia básica é estabelecer períodos de trabalho intercalados com pequenos períodos de descanso. O nome desta técnica vem do temporizador utilizado na cozinha, que tem formato de tomate – “pomodoro” em italiano. O criador utilizava esse dispositivo para cronometrar 25 minutos – no final um alarme soava, indicando o fim de um “pomodoro” e o início do intervalo para descanso.

De acordo com o site do criador (https://francescocirillo.com), a técnica se resume aos seguintes passos:

Selecione uma tarefa a ser efetuada.
Ajuste um temporizador (o pomodoro) para 25 minutos.
Trabalhe na tarefa até o temporizador soar o alarme;
Quando o temporizador soar, marque um Ö num papel.
Faça um breve intervalo (cerca de 5 minutos) – tome um café, respire fundo, medite, faça uma breve caminhada ou algo para relaxar (não relacionado ao trabalho).
Retorne a outro “pomodoro” (período de 25 minutos) e ao final de quatro Ö Ö Ö Ö “pomodoros” faça uma pausa mais longa – cerca de 20 minutos ou até 30.

Esta técnica permite que o corpo e a mente descansem e se recuperem. O corpo responde com mais energia e foco nas tarefas. É muito saudável e a produtividade tende a aumentar.

Na Internet existem vários programas, Apps e até extensões para o Chrome que fazem a vez do temporizador “pomodoro”. É só instalar e começar a usar a técnica.

Depois me conte como foi a sua experiência.

Sucesso!

Quem monitora os cientistas de dados?

Thoran Rodrigues — Wed, 16 Sep 2020 14:51:12 +0000

Quem monitora os cientistas de dados?

Thoran Rodrigues, BigDataCorp

Uma das tarefas de um cientista de dados é garimpar e lapidar as informações mais apropriadas e significativas para resolver um problema. Tais soluções envolvem, obrigatoriamente, a segurança dos dados que são processados. Mas, será que essa premissa é confiável? Quem garante (ou fiscaliza para) que a ciência de dados está sendo usada de forma íntegra, e não, por exemplo, a serviço da prática de fraudes?

Uma das melhores formas de se projetar no campo da ciência de dados tem sido a participação em comunidades abertas de ciência de dados. Um dos principais sites para isso é o Kaggle (www.kaggle.com), plataforma que reúne profissionais, amadores e entusiastas aos quais são apresentados problemas, normalmente patrocinados por empresas privadas. Além de ganhar prêmios em dinheiro, os melhores colocados conquistam reputação como líderes da área. No entanto, nem todos os competidores merecem reconhecimento: cada vez mais surgem denúncias de falcatruas cometidas pelas equipes.

No início de 2020, a comunidade de ciência de dados foi abalada pelo escândalo de trapaça em um concurso da Kaggle. O desafio era criar um site de animais de estimação para adoção. A equipe vencedora foi, posteriormente, desclassificada por obter e ocultar de forma fraudulenta os dados do conjunto de testes. A competição pedia aos concorrentes que desenvolvessem algoritmos para prever a taxa de adoção de animais com base nas listagens do PetFinder.my, um site da Malásia.

O objetivo era ajudar a descobrir o que torna o perfil on-line de um animal de estimação atraente para os interessados no pet. O algoritmo da BestPetting, a equipe que obteve o primeiro lugar, parecia prever quase perfeitamente a taxa de adoção para o conjunto de testes. Nove meses após o encerramento da competição, um adolescente bastante observador desconfiou que os resultados eram bons demais para serem verdadeiros. Ele descobriu que a equipe “vencedora” obteve os dados de teste provavelmente copiando dados do Kaggle ou da própria PetFinder.my, depois codificou e decodificou esses dados em seu algoritmo para ofuscar sua vantagem ilícita.

Também este ano, um caso alarmante envolvendo milhares de pessoas foi revelado pela pesquisadora de segurança Jamila Kaya. Ela descobriu que mais de 500 extensões para o navegador Google Chrome estavam enganando anunciantes em relação a downloads de anúncios publicitários que nunca eram exibidos. Em vez disso, os usuários eram redirecionados para sites maliciosos. Quando informado, o Google realizou uma varredura em toda a Chrome Web Store e identificou uma grande operação de malware.

Especialistas defendem que universidades, instituições de pesquisa e agências de fomento invistam em ações coordenadas para lidar com essas questões, a fim de não colocar em risco a integridade da ciência como um todo. Na França, já existe uma iniciativa desse tipo: o maior órgão público de pesquisa científica do país e uma das mais importantes instituições de pesquisa do mundo, o CNRS – Centro Nacional de Pesquisa Científica, montou, em 2017, um escritório especialmente dedicado a promover boas práticas científicas em universidades e instituições de pesquisa.

Como todos os profissionais, os cientistas de dados não são máquinas infalíveis, nem acima de qualquer suspeita. Podem, sim, usar o seu conhecimento para fins escusos. Em um mundo onde dependemos cada vez mais do trabalho dos cientistas de dados no nosso dia a dia, é da maior importância estarmos alertas e nos perguntarmos se podemos ou não confiar cegamente nos resultados, refletindo sobre a origem da informação, como ela foi trabalhada e quais os interesses de quem está divulgando os dados.

A importância do backup corporativo

Eduardo Meirelles — Wed, 16 Sep 2020 14:28:27 +0000

A importância do backup corporativo

O backup corporativo é a forma mais confiável de prevenir perdas e armazenar os dados da empresa. Perder informações pode trazer problemas administrativos, financeiros e operacionais, representando um ônus significativo para o negócio.

Eduardo Meirelles, diretor comercial da Everest Ridge

Atualmente, os dados são como um ativo empresarial e precisam ser tratados e preservados como algo de valor para o negócio. A continuidade das empresas depende da integridade, confiabilidade e disponibilidade do fluxo de dados que são produzidos diariamente.

Imagine o prejuízo causado pelo vazamento de dados para a concorrência ou pela perda de informações sobre um cliente, entre outros exemplos. Perder dados pode ocasionar problemas administrativos, financeiros, operacionais, representando um ônus significativo para o negócio.

Assim, é essencial estabelecer políticas de armazenamento de dados e de segurança. Abaixo descrevo as principais vantagens de um backup corporativo.

Sistemas de armazenamento de dados

São quaisquer dispositivos equipados com hard disk ou memória que armazenam, gravam e permitem a leitura das informações. Desde um pen drive até grandes servidores são chamados de sistemas de armazenamentos de dados, também conhecidos como storages.

Tipos de sistemas de armazenamento de dados

DAS – Direct Attached Storages: são dispositivos que precisam estar conectados a um servidor ou computador diretamente. Os sistemas de armazenamento de dados DAS facilitam a organização e o gerenciamento de dados e são capazes de centralizar informações. São usados para fornecer maior capacidade de armazenamento para os servidores.

NAS – Network Attached Storages: os sistemas NAS não precisam estar conectados a servidores e computadores. Eles possuem sistema operacional próprio e necessitam apenas de uma porta de rede de Internet, para fornecer mais capacidade de espaço ou processamento.

SAN – Storage Area Network: são infraestruturas de rede para interligar servidores e unidades de armazenamento. O objetivo é proporcionar maior performance e segurança no tráfego de dados. Um sistema SAN unifica os recursos de armazenamento dentro de uma rede local exclusiva de alto desempenho e independente. Esse sistema está fora do acesso direto das requisições realizadas pelos colaboradores.

Mas afinal, o que é backup corporativo?

O backup corporativo é um procedimento de armazenamento de dados, a fim de garantir uma cópia protegida e segura das informações. Atualmente, o backup corporativo é a forma mais confiável de prevenir perdas e armazenar os dados da empresa.

Toda informação que a empresa gera no curso de suas atividades é considerada um dado corporativo:

Dados de estoques
Registros de funcionários
Cadastros de produtos e clientes
Dados de vendas e compras
XML´s das notas fiscais eletrônicas
Dados financeiros como contas a pagar e receber
Bancos de dados
Demais sistemas auxiliares em geral

Esses dados variam de acordo com o ramo e o porte de empresa para empresa, mas todos eles são essenciais para promover a continuidade das atividades do negócio e precisam ser protegidos.

Esses dados armazenados precisam ser monitorados com frequência, para garantir que os arquivos permaneçam em segurança e não se tornem um problema para a empresa. Há várias situações que podem causar perda de dados, as principais são: incêndios; recuperação falha; bugs no sistema; invasões; falhas de equipamentos; desastres naturais; falhas de usuários.

Se o backup corporativo não é feito da forma correta, pode acarretar mais problemas, trabalho e custos à empresa. Por isso, o backup corporativo deve ser realizado por profissionais capacitados, a fim de evitar que os arquivos sejam atingidos por hackers, ataques de vírus e outras ameaças cibernéticas.

Quais são os tipos de backups mais utilizados?

Backup completo

É a cópia completa de todos os dados da empresa para outra mídia, sem fazer a seleção do que é relevante ou não. Todos os dados serão guardados dentro de uma periodicidade definida.

Sua maior vantagem é que os dados são replicados primariamente, e depois há cópias de modificações recentes. Isso permite maior restauração de informações.

Como o próprio nome sugere, o backup completo abrange todos os sistemas e arquivos da empresa e demanda um tempo maior para salvar a totalidade dos dados, além de um amplo espaço de armazenamento.

É indicado para empresas que não têm preocupação com espaço para armazenar dados.

Backup incremental

Esse tipo de backup copia apenas os arquivos que foram alterados. Ele pode ser usado em conjunto com o backup completo, pois atualiza apenas a última cópia de segurança. Dessa forma, ele copia uma quantidade menor de dados e ocupa menos espaço.

No entanto, o backup incremental apresenta maior vulnerabilidade. Além disso, a restauração dos dados deverá ser feita a partir do último backup completo, além dos incrementos intermediários. Com isso, a recuperação de dados é mais lenta e mais completa, pois depende da identificação do último ponto já trabalhado para que a recuperação aconteça.

Backup diferencial

No backup diferencial, serão copiados todos os dados que foram alterados desde o último backup completo. Caso tenha ocorrido um backup completo e depois um incremental, o backup diferencial retornará ao ponto do backup completo.

Essa abordagem é feita diariamente. A vantagem do backup diferencial é que a restauração é mais fácil, além de ocupar menos espaço de armazenamento. No entanto, o tempo para restaurar é maior do que o completo.

Tanto o backup incremental quanto o diferencial, são indicados para empresas que precisam garantir somente a cópia dos arquivos e dados alterados.

Backup completo sintético

O backup completo sintético é indicado para empresas que possuem um grande volume de informação, como banco de dados, uma vez que ele faz cópia de segurança completa, combinando com abordagens incrementais numa sequência. Dessa forma, o backup está sempre atualizado.

A vantagem do backup completo sintético é a facilidade da restauração e da largura da banda em rede, uma vez que somente as alterações são transmitidas. No entanto, pode acontecer uma sobrecarga no servidor de backup, ocorrido de um incremento simples.

Ferramentas para o backup corporativo

Com o avanço da Internet, novas opções de backup corporativo surgiram. Entre elas estão:

Fitas magnéticas

É a solução mais antiga e econômica do mercado. É relativamente segura, pois as fitas são resistentes. O armazenamento é local e o custo por GB é baixo. Mas está defasada tecnologicamente e precisa ser mantida num ambiente seguro, fora da empresa e longe de qualquer tipo de risco.

Apesar da velocidade alta de gravação, o backup em fita magnética permite que o acesso aos registros seja feito de forma sequencial, restringindo a restauração somente a partir do backup. Além disso, as fitas podem ser roubadas ou perdidas.

HD externo

A principal vantagem dessa solução é a portabilidade. Porém o HD externo é uma peça muito frágil e suscetível a danos por extravios ou quedas. Pequenos empreendedores utilizam essa solução, uma vez que o custo é baixo e de fácil implementação.

No entanto, essa solução demanda uma pessoa responsável por salvar os dados dos diferentes computadores. Há várias desvantagens, tais como:

Risco de manter o backup dentro do ambiente da empresa
Dados podem ser facilmente roubados
É preciso lembrar obrigatoriamente que precisa fazer o backup manualmente
Risco de ataques de vírus

Servidor local (data center)

O data center é um backup automatizado usado em larga escala no mundo corporativo. Ele é mais comum em grandes empresas, pois tem custo elevado de investimento inicial e de manutenção.

O backup em data permite um grande escalabilidade, muita segurança e privacidade, pois suporta grande quantidade de dados e arquivos. Em contrapartida, além dos custos elevados, o data center exige profissionais com dedicação exclusiva. Esse tipo de solução é praticamente inviável para as pequenas e médias empresas.

Backup em nuvem

Com o avanço da tecnologia, o backup em cloud, ou em nuvem, foi criado para dar mais segurança ao processo e ampliar o espaço de armazenamento dos dados corporativos.

O backup em nuvem permite armazenamento criptografado, basta uma conexão estável e rápida de internet. Tudo é feito automaticamente, de acordo com a programação designada para sua empresa. O gestor pode acessar o backup de qualquer lugar, inclusive numa reunião com determinado cliente. O acesso é feito online, por meio de uma senha. Isso ajuda a criar uma rotina de backups de segurança.

Essa solução moderna permite que os dados da empresa estejam imunes a qualquer tipo de riscos como incêndios, ataques de vírus, furtos, etc. Além de elevada segurança e proteção total dos dados fora da empresa, uma das maiores vantagens do backup em nuvem é o seu custo baixo.

Muitas empresas combinam até dois tipos de backup. No entanto, o mais importante é realizar backups diários, a fim de evitar qualquer problema.

Até o próximo mês!