Tudo na nuvem: Incluindo a telefonia

A telefonia em nuvem é uma central telefônica que fica hospedada em servidores na Internet, seguindo a tendência de outros sistemas de comunicação, que deixaram de ser analógicos e passaram para o meio digital.

João Labre, diretor de TI e sócio da 4MSTech

Quem começou a trabalhar no início dos anos 2000 já tinha e-mail e Internet como ferramentas de trabalho, porém com lentidão. Nesta época, o envio de documentos era feito por fax e, depois, o sistema migrou de uma linha telefônica à conexão direta com a Internet. Fazer uma call não era uma expressão comum nesta época – e vídeo conferência muito menos.

Hoje, falamos de plataforma única de telefone baseada em nuvem que reúne inúmeros recursos.  Segundo dados divulgados pela Anatel, o pico de usuários de telefones fixos ocorreu em 2014, quando atingiu 44,1 milhões de usuários. Desde então, o número diminui a cada ano. A maior queda ocorreu entre 2018 e 2019, quando o recuo foi de 4 milhões de acessos – de janeiro a julho deste ano a queda foi de 784 mil.

Os telefones de mesa deram lugar às experiências de comunicação imersivas e multifuncionais com gadgets e devices conectados de qualquer lugar e a qualquer hora. Recursos como chamadas em grupo, gravação de ligações, chamadas rápidas (com um clique no nome do destinatário), relatórios de ligações, autenticação, delegação de chamadas – tudo isso está disponível com grande simplicidade. Até assumir chamadas que outro colaborador colocou em espera, ou mesmo designar as ligações para caírem em um outro dispositivo.

A telefonia em nuvem é uma central telefônica que fica hospedada em servidores na Internet, seguindo a tendência de outros sistemas de comunicação, que deixaram de ser analógicos e passaram para o meio digital. No caso da telefonia, a tecnologia que possibilita isso é a VoIP (voz sobre protocolo de (Internet). Ela converte a voz em pacotes de dados que são transmitidos de um ponto a outro, da mesma forma que ocorre com os textos e imagens que vemos na Internet.

O sistema PABX em nuvem é muito semelhante à versão IP. No entanto, em vez de ficar hospedado em servidores da empresa e utilizar softwares instalados nos computadores, fica armazenado na nuvem e pode ser acessado pela Internet, por meio do navegador web. Logo, é possível utilizar de qualquer aparelho, de qualquer lugar. Isso traz uma série de benefícios, entre eles a flexibilidade e a integração. A tecnologia pode ser utilizada por qualquer tipo de empresa, sem grandes desafios. As pequenas se beneficiam da implementação de baixo custo, fácil instalação e possibilidade de expansão sem investimentos expressivos. Já, as grandes, podem contar com recursos de gerenciamento de ponta e integração aos sistemas já utilizados, como CRM ou helpdesk, gerando o aumento da produtividade dos usuários.

O sistema, hospedado na nuvem, pode ser acessado de qualquer lugar com conexão à Internet disponível, de computadores e dispositivos móveis. É a uma boa opção para empresas que têm filiais, trabalham em home office ou pretendem mudar de escritório.

Com as empresas buscando cada vez mais a transformação digital, a comunicação precisa acompanhar essa evolução. Para isso, é preciso considerar ferramentas escaláveis e robustas – e acima de tudo omnichannel. Modelos de comunicação voltados à experiência do usuário permitem ganhos de desempenho, estimulam a colaboração, agilizam processos e decisões e impulsionam os negócios.

Com a chegada da tecnologia 5G, novas perspectivas se abriram para o mercado de telefonia em geral, principalmente para soluções em nuvem. Devido à maior expansão da área de cobertura (maior do que a do 4G), as empresas de pequeno e médio portes poderão se beneficiar de redes móveis com alta velocidade.

A perspectiva é que a tecnologia 5G permita que múltiplos aparelhos, em diferentes locais, possam se interconectar, viabilizando o modelo de trabalho híbrido – com a mesma qualidade de trabalho dentro e fora do ambiente corporativo. Tenho como certo a migração das empresas das suas soluções convencionais de telefonia para a tecnologia em nuvem – é só uma questão de tempo e de oportunidade.

 

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Quando os dados entram em campo: Como o analytics vai ajudar as seleções na Copa do Mundo

Prof.ª e Dra. Alessandra Montini

Entre 20 de novembro e 18 de dezembro de 2022, quando os 32 países perfilarem suas seleções para as partidas da Copa do Mundo de futebol, no Catar, as habilidades e condições físicas certamente serão um fator primordial para o sucesso na competição – mas não só isso. Enquanto os jogadores duelam nos gramados, outros profissionais ficarão de frente a computadores e soluções tecnológicas com um único propósito: coletar o máximo de informações para auxiliar na estratégia e na preparação de suas equipes.

Sim, a análise de dados, uma velha conhecida no ambiente corporativo, entrou com força no universo do futebol nos últimos anos. Praticamente, as principais equipes do planeta investem continuamente em analistas, profissionais responsáveis por levantar diversas variáveis sobre um determinado jogador, time adversário ou até mesmo de estádios de futebol. Com seus relatórios, a comissão técnica define a melhor escalação para cada contexto e, a partir daí, tenta alcançar os resultados dentro do planejamento elaborado anteriormente.

Não é de hoje que o analytics está ganhando seu espaço no ambiente esportivo. Foi o beisebol que talvez soube explorar suas possibilidades. Essa modalidade sempre levantou diversas informações estatísticas sobre os jogadores, mas ninguém conseguia utilizá-los de forma completa, ou seja, cruzar esses dados para auxiliar na tomada de decisão de contratações e, claro, escalações nas partidas. Até que Billy Beane, gerente do Oakland Athletics, utilizou fórmulas matemáticas para analisar seus jogadores. Foi uma verdadeira revolução, brilhantemente retratada no filme “O Homem que Mudou o Jogo”.

Desde então, diversos esportes também adaptaram o analytics em suas rotinas, como o basquete, vôlei, atletismo, natação, hóquei no gelo e, claro, o futebol. Nós, brasileiros, já sentimos na pele o poder que a ciência de dados pode trazer para a performance esportiva. Quem não se lembra do 7 x 1 da Alemanha na Copa do Mundo de 2014? Aquela exibição só foi possível porque uma ferramenta identificou quatro anos antes que os jogadores alemães demoravam para dar passes. Resultado: se em 2010 o país levava quatro segundos para passar a bola entre seus atletas, no jogo contra o Brasil esse índice já era de 1,1 segundo.

É claro que só a análise adequada de dados não define o resultado esportivo dentro da arena de jogo. O que faz o esporte ser tão popular é justamente sua imprevisibilidade. Uma equipe ou atleta pode ter todas as informações disponíveis e seguir à risca seu planejamento, mas no fim uma bola mal rebatida na área ou um desempenho acima da média do adversário põe tudo a perder. Mas ainda que não garanta sozinho a vitória, sem ela fica cada vez mais difícil se destacar nas principais competições do planeta.

 

Dados dentro, fora e até entre os campos de futebol

 

O futebol, como qualquer outro esporte, é cercado por números e estatísticas. Quase tudo é quantificado e mensurado. Assim, o trabalho inicial de coleta de informações já existia dentro da estrutura de equipes e seleções. Faltava apenas colocar a inteligência para tratar, processar e cruzar essas informações – e os insights gerados mudaram completamente a forma como o jogo é entendido e percebido.

A começar, claro, dentro das quatro linhas. O desempenho de cada atleta é analisado a cada partida, verificando o percentual de passes, finalizações, desarmes, chances criadas, posicionamento e velocidade. De posse dessas estatísticas dentro de um período de tempo, a comissão técnica determina quem começa jogando em cada partida, levando em conta as informações coletadas do próprio adversário. Quem conseguir neutralizar a estratégia do seu oponente tem mais possibilidade de vencer.

Mas há também a análise fora do campo do jogo. Isso inclui, por exemplo, dados médicos e fisiológicos, que permitem identificar quem está mais propenso a sofrer uma lesão muscular (e, portanto, precisa de recuperação maior), quais jogadores já sofreram com lesões anteriores e o tempo que levaram para voltarem ao seu melhor nível e, claro, quais jogadores se encaixam dentro da proposta que aquela equipe pretende desenvolver.

Borussia Dortmund, da Alemanha, e Ajax, dos Países Baixos, se destacam por encontrar jovens talentos que são desenvolvidos. Os ingleses Liverpool e Manchester City, por sua vez, encontram jogadores que encaixam como uma peça no quebra-cabeça. No caso de seleções, convocar A ou B passa justamente por essa capacidade de adaptação à estratégia e ao estilo de jogo. Se antes a convocação levava em conta a fase momentânea de cada atleta, hoje há outros fatores que são levados em conta.

Por fim, não podemos esquecer que o analytics aprofunda ainda mais o planejamento de uma seleção ao levantar dados que, a princípio, poucos se interessavam anteriormente. Quer um exemplo? Há jogadores que conseguem render melhor à noite do que à tarde porque se cansam com mais facilidade. Numa Copa do Mundo que vai acontecer no Catar, um país com elevadas temperaturas (tanto que os jogos serão em novembro e dezembro para fugir do forte verão na região), informações sobre temperatura e umidade do ar também são relevantes para formar uma seleção vencedora.

A partir do dia 20 de novembro vamos pegar nossas camisas verdes e amarelas e torcer para que a Seleção Brasileira conquiste o hexacampeonato, reforçando ainda mais a nossa hegemonia de “país do futebol”. Contudo, para além da habilidade do Neymar, dos gols de Richarlison e da segurança de Thiago Silva, temos que torcer para o sucesso da equipe de Analytics que o Brasil montou para essa competição! O sucesso deles é o primeiro passo para erguer a taça no final!

 

Foto: Freepik – Rawpixel

Propósito de vida: Ikigai

Edgar Amorim, facilitador DiSC e coach executivo, da Amorizar Pessoas

Qual é o seu propósito de vida? Essa é uma pergunta difícil de responder. Primeiro, porque não paramos para pensar sobre isso. Segundo, porque não damos a devida importância a esse tema. Afinal, o que é propósito de vida?

A cultura japonesa traz o conceito Ikigai, que traduz bem o significado de propósito de vida. Essa palavra une dois significados, “viver” (Iki) e “razão” (gai). Então Ikigai pode ser traduzido como “razão de viver” – ou, de outra forma, o motivo que faz você acordar todos os dias para superar os desafios da vida – o seu propósito de vida. Conhecer o seu propósito ativa sua força de vontade para superar obstáculos, motiva-o mesmo nos momentos de dificuldade. O Ikigai contribui para encontrar o seu propósito por meio de respostas a alguns aspectos da vida e ele pode ser representado pelo diagrama abaixo.

Ao refletir sobre cada um dos aspectos apresentados, você encontrará seu propósito na confluência dessas reflexões. Para ajudá-lo, responda às seguintes questões:

• O que você AMA fazer?

• Quais são os seus TALENTOS?

• O que você quer/gosta de fazer para melhorar o mundo ao seu redor? Essa é a CAUSA, ou CAUSAS, para a qual quer ajudar.

• O que você fará para viver o que ama, com seus talentos e suas causas?

O Ikigai permite criar um roteiro próprio para viver com propósito.

Para ajudá-lo ainda mais a encontrar seu propósito de vida, existe uma outra forma de reflexão que pode ser utilizada – e que também passa por responder à pergunta: Como você gostaria de ser lembrado ao fim da vida?

Essa resposta ajudará ainda mais a montar seu Ikigai e por fim descobrir seu propósito de vida, que será a razão para você acordar todos os dias e o combustível motivador para enfrentar as dificuldades da vida.

Quando você vai se sentar e refletir sobre o seu propósito de vida?

Sucesso!

As redes neutras são um avanço para as telecomunicações

As principais empresas do setor já criaram joint-ventures voltadas exclusivamente a oferta de serviços de aluguel de fibra ou de acesso. O processo de fornecer e utilizar redes de terceiros otimiza recursos para todos os lados. E é, sim, um negócio muito interessante.

Carlos Eduardo Sedeh, CEO da Megatelecom e vice-presidente executivo da Telcomp – Associação Brasileira das Prestadoras de Serviços de Telecomunicações Competitiva

Há um movimento já bem estruturado se desenhando nas telecomunicações do Brasil: a efetivação das redes neutras. Atualmente, as principais empresas do setor já criaram joint-ventures voltadas exclusivamente a oferta de serviços de aluguel de fibra ou de acesso.

A premissa de negócios, que torna o modelo economicamente viável é trazer para as empresas a seguinte reflexão: por que investir o dinheiro (cada dia mais escasso e caro) em infraestrutura, onde já existe cobertura, se você pode utilizá-la por um preço justo, com qualidade e disponibilidade? É uma boa pergunta, afinal, seria extremamente antieconômico gastar recursos para instalar equipamentos e fibra óptica onde já existem outras redes. Esse processo de fornecer e utilizar redes de terceiros otimiza recursos para todos os lados. E é, sim, um negócio muito interessante.

Veja, essas grandes operadoras estão em um novo ciclo que demanda a aplicação de uma quantidade muito grande de recursos para viabilizar a implantação do 5G. Elas precisam, agora, destinar recursos a isso e sem ao menos ter certeza de um retorno maior do que têm hoje.

Pode ser que a companhia coloque muito dinheiro nisso e continue tendo o mesmo resultado que consegue oferecendo serviços com as versões anteriores das redes móveis, como o 4G. Ou seja, as empresas de telecomunicações já estão endividadas e, ainda assim, terão que iniciar novos investimentos, sem uma clara garantia de retorno.

Além dessa necessidade, outro ponto em comum é que todas essas empresas viram suas infraestruturas deixando de gerar valor para seus acionistas, ao permanecerem dentro das organizações. Logo, fazer uma separação dos negócios se mostra uma decisão certa. Além disso, a maior parte delas tive a entrada de novos sócios. Foi o caso da Oi com o BTG, assim como Tim e Vivo que fecharam parcerias com Fundos internacionais, que querem injetar recursos nas redes.

Isso proporcionou outra mudança. A infraestrutura, que não era, nesse momento, uma prioridade para essas companhias, passa a ser primordial para seus “spin-offs”. O interessante das InfraCo, como são chamados os negócios voltados ao fornecimento de redes, é que eles estão capitalizados, tem dinheiro em caixa para ampliação de suas redes. Estão prontas para ir além das empresas ancoras, de onde saíram, e que são suas maiores clientes, saindo ao mercado para captar novos consumidores no B2B, atendendo aos provedores regionais, que têm feito um grande trabalho na interiorização das redes de fibra óptica no país.

Do lado de quem quer contratar esse serviço, o movimento também é muito interessante. Ao alugar uma rede, provedores menores tem a oportunidade de expandir sua base de atendimento, com novos serviços e em cidades diferentes, sem precisar investir na criação de infraestrutura própria. Só utilizando essas redes das grandes teles, que já estão prontas.

Mas, mesmo que boa para os dois públicos, o maior desfio é que essas empresas de fibra forneçam as mesmas condições para suas companhias de origem e para as demais do mercado. Com preço, prazo, SLA — velocidade do reparo — consistentes e de qualidade. Esse é o principal ponto onde todos precisam prestar bastante atenção.

Oferecer um serviço novo e diferente a esse setor, para que suas redes possam ser utilizadas com confiabilidade, segurança, rapidez e com valor correto o que ajudará no crescimento do setor e na melhoria de serviços. Por isso, vejo com muito otimismo esse movimento de redes neutras e a possibilidade de expansão que vem com ele. E é disso que precisamos, avanço!

 

Como proteger clientes, parceiros e marketplaces contra crimes cibernéticos

É fato que todos devem estar atentos às tentativas de ataques contra sua segurança e privacidade de dados, e também às tentativas de fraudes. A preocupação aumenta muito em datas sazonais como a Black Friday e o campeonato mundial de futebol que vêm por aí. O maior risco são as campanhas de phishing porque os colaboradores vão receber em seus e-mails mensagens para acessar redes sociais com anúncios de promoções atrativas demais.

Fabio Soto, CEO da Agility

É fato que todos devem estar atentos às tentativas de ataques contra sua segurança e privacidade de dados, e também às tentativas de fraudes. A preocupação aumenta muito em datas sazonais como a Black Friday e o campeonato mundial de futebol que vêm por aí. Mas, além dos dados pessoais, como as empresas prestadoras de serviços, os marketplaces e os vendedores devem se precaver contra os ataques e para preservar os dados de clientes?

Os dois eventos se sobrepõem no calendário provocando um aumento no tráfego de dados e das chances de ataques cibernéticos comparados a uma explosão! Brincadeira à parte, para ilustrar o que estamos dizendo, uma pesquisa da consultoria Nielsen revela que 59% dos brasileiros se preparam para as compras na Black Friday – no varejo on-line e no físico. Entre os produtos mais cobiçados estão os telefones celulares, eletroeletrônicos, notebooks, roupas e móveis.

O aumento do tráfego de dados entre toda a cadeia de abastecimento é proporcional ao interesse dos consumidores. Por exemplo, pesquisa da consultoria Ecglobal mostra que 76% de mil entrevistados afirmam a intenção de concretizar compras no mês de novembro. No ano passado, eram 65%. Os dados reforçam ainda que 36% das pessoas ouvidas disseram que iniciam as pesquisas por produtos e acompanham os preços mais 30 dias antes. Portanto, o impacto deste tráfego imenso de dados contendo informações críticas exige que todo o ecossistema da indústria, do varejo e das instituições financeiras esteja muito atento à governança de proteção e segurança da informação.

A segurança, portanto, é de interesse geral. Vamos considerar que todas as empresas envolvidas nas transações têm como primeira providência orientar todas as suas equipes sobre as melhores práticas para mitigar riscos cibernéticos. Em seguida, as redes das empresas precisam estar configuradas com ferramentas eficientes para reconhecer e diferenciar o tráfego ilegítimo de dados e o legítimo. Os grupos atacantes aproveitam esse período de aumento de tráfego para gerar uma carga que coloque o ambiente das empresas em colapso. Fazem isso com o objetivo de derrubar o ambiente e causar um prejuízo de imagem, mas não só isso, e sim para tirar algum nível de proteção do ar e praticar fraudes. Ou seja, possíveis vulnerabilidades são criadas quando o ambiente está sobre estresse e o atacante busca acesso às redes de grandes empresas por meio de seus funcionários.

O maior risco são as campanhas de phishing porque os colaboradores vão receber em seus e-mails mensagens para acessar redes sociais com anúncios de promoções atrativas demais. Os atacantes estão cada vez mais sofisticados e se valem dos mesmos dados de analytics que as empresas usam para fazer suas produções. O criminoso acessa o analytics para saber quais os produtos mais procurados. E como o phishing é um jogo de aleatoriedade, uma oferta de produtos muito procurados como televisores ou celulares pode atrair os funcionários. É nesse momento que eles caem no golpe e expõem os dados das empresas onde trabalham. Ao abrir o e-mail corporativo onde recebeu uma oferta imperdível ou mesmo abrindo seu e-mail pessoal na rede da empresa, o funcionário traz o perigo para dentro do ambiente de trabalho. É muito importante ter campanhas de conscientização!

Outro golpe recente relacionado às datas que estamos tratando é o do álbum virtual, para o qual se criam grupos para troca de figurinhas. Esses grupos são acessados por meio de usuário e senha e, dentro da aplicação, o atacante consegue gerar um link que direciona os participantes para um site malicioso. Considerando que muitas pessoas usam o mesmo usuário e senha para todos os logins, aí está uma porta aberta. Pode ser a mesma senha que o funcionário usa para o computador corporativo. Pode parecer que é difícil acontecer, mas não é. O atacante recebe nesse caso uma série de nomes completos, logins e senhas para testar.

Mais um exemplo: figurinhas legendárias. É um golpe de engenharia social característico. Cria-se um anúncio para atrair os interessados a um marketplace ou rede social e tem início o relacionamento com o pseudovendedor. Com isso, o fraudador consegue dados pessoais e contatos dos interessados nas figurinhas, vai ganhando a confiança e extrai o máximo de informações possível. O monitoramento de redes sociais é importante para que o time de inteligência possa identificar qualquer tipo de ação suspeita na empresa. Essa equipe consegue alertar outras áreas como a de antifraude, que pode detectar um range de cartões de pagamento que tenha vazado no mercado para recusá-los proativamente.

Serviços como os de Pen Testing e Threat Intelligence são fundamentais para garantir a proteção de dados em todos os sites da empresa e não somente para o direcionado a vendas, já que se houver uma invasão no site institucional, a imagem da empresa fica abalada em relação à segurança, o que a prejudica.

 

Ransomware

 

Considerados todos os cuidados até aqui, as empresas precisam estar atentas à invasão de suas redes contra o ransomware – modalidade de sequestro de informações vitais para os negócios com posterior pedido de resgate. Falhas na implantação de ferramentas de segurança colocam a rede em vulnerabilidade. Como o resgate para restabelecer o acesso aos dados é pedido em bitcoins, é praticamente impossível reconhecer o criminoso. Portanto, vale mais o investimento na segurança do que o risco de para os negócios. Geralmente o atacante consegue entrar na rede porque um funcionário baixa um arquivo malicioso que recebe por e-mail ou redes sociais ou então clica em um link mal-intencionado. Neste momento, o ransomware criptografa os arquivos de forma irreversível.

Daí em diante, começa a movimentação lateral do ransomware, que se espalha na rede pelas vulnerabilidades. Em seguida, faz o movimento que se chama de persistência, ou seja, o intruso se instala sem que os administradores da rede percebam que está lá. E por que ele tem esse comportamento? Para atacar no momento em que o hacker achar mais conveniente para promover extorsões. A Black Friday e o campeonato de futebol são datas propícias. Uma série de providências podem evitar essa intrusão, como SASE, arquiteturas zero trust, soluções de EDR, serviços de threat intelligence e monitoramento de segurança, além, é claro, de treinar e criar uma cultura de segurança entre os colaboradores.

O threat intelligence ajuda a detectar se há senhas vazadas e se há grupos discutindo determinados tipos de ataque. Com base nessas informações, é possível saber se uma ou outra empresa está sendo alvo de algum ataque e coloca-se o foco na proteção específica para cada tipo de ataque. Mas o trabalho não se restringe ao Threat Intelligence. A empresa necessita de várias camadas de segurança. Deve-se ter boas soluções de antivírus, firewall e configurações de autenticação que chamamos de múltiplo fator, entre os muitos cuidados.

Empresas de todos os portes usam serviços rodando em nuvem com base em datacenter porque é a opção mais interessante para o comércio sazonal. As soluções de segurança devem ter a escalabilidade para suportar as diferentes cargas de trabalho. As ferramentas ideais para monitorar esse trabalho são as de proteção multicloud, que seguem o conceito de cloud security posture Management. Elas verificam as melhores condições de segurança da empresa e garantem as melhores práticas de proteção na nuvem.

A partir desses cuidados, dificilmente as empresas serão alvo de atacantes ou vão expor os dados de parceiros e clientes aos mal-intencionados, e poderão comemorar os resultados.

 

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Qual a importância da localização de um data center?

É importante entender que a distância entre o servidor e o usuário final pode afetar a rede de diversas maneiras, principalmente a velocidade da rede. Assim, quanto mais longe o data center estiver dos seus clientes, maiores serão as distâncias que as informações e os dados terão que percorrer.

Victor Sellmer, diretor de marketing e vendas da Odata

Escolher o local adequado para o hospedar os seus dados em um data center pode não ser tarefa fácil. Mas isso é crucial, não apenas para evitar prejuízos diversos (como latência da rede e um tempo de inatividade não planejado), mas para assegurar a boa performance de toda a operação dos clientes. É importante entender que a distância entre o servidor e o usuário final pode afetar a rede de diversas maneiras, principalmente a velocidade da rede. Assim, quanto mais longe o data center estiver dos seus clientes, maiores serão as distâncias que as informações e os dados terão que percorrer.

A localização estratégica para a construção de um data center é fundamental, já que quando um data center está fisicamente distante do usuário, o processo de obtenção de arquivos e dados pode ser lento. As páginas podem demorar para carregar e, ainda, é possível que surjam os problemas de latência. Um exemplo prático disto é o setor de games, onde a conectividade com baixa latência são essenciais para o bom funcionamento dos jogos. A demora na transmissão de dados, ou o “lag”, pode ser crucial para os jogos, podendo influenciar até no resultado de uma partida, por exemplo. Por esse motivo, a baixa latência se tornou uma das peças-chaves da área.

Confira os cinco aspectos mais relevantes a serem analisados ao escolher as instalações de um provedor especializado:

 

Redundância

 

Quando falamos em tecnologia, a redundância é extremamente importante. Isso porque, se o seu ambiente de produção local estiver inativo (devido a um desastre natural, erro humano ou ataques cibernéticos, por exemplo), a organização precisa dispor de um plano para conectá-lo rapidamente a um data center diferente. É aqui que a recuperação de desastres permitirá que sua empresa atenda a esses objetivos críticos de tempo de recuperação após um tempo de inatividade não planejado.

 

Baixa latência

 

A baixa latência é necessária para que se obtenha um desempenho superior das aplicações, assim como do acesso rápido aos dados. Consequentemente, a alta latência leva à frustração pelos atrasos na ativação das aplicações e pelo lento desempenho da rede. A distância geográfica, inegavelmente, é fator determinante: quanto maior a distância que os dados precisam percorrer, maior a latência. Idealmente, a latência pode ser reduzida acessando-se os dados de produção em uma infraestrutura híbrida, que integre diferentes modelos, como on-premise, colocation, nuvem e borda.

 

Conectividade

 

A conectividade é um dos fatores mais importantes a se levar em conta na seleção de um edifício de data center. Isso porque, para que a empresa se beneficie de uma conexão de internet ultrarrápida, é essencial avaliar se o seu fornecedor dispõe de acesso aos backbones das principais operadoras de telecomunicações de sua região. Caso não houvesse conectividade, um data center seria apenas um edifício de computadores que só poderiam ‘conversar’ entre si. Segundo estudo do IDC , até 2023, 60% das empresas implementarão conectividade híbrida e inteligente que conecta mercados físicos a vitrines digitais e cadeias de suprimentos para facilitar transações comerciais perfeitas.

 

Conformidade

 

A conformidade do data center pode ser a diferença entre passar em uma auditoria e receber uma multa. Como exemplo, provedores de assistência médica que lidam com dados confidenciais de pacientes precisam de data centers compatíveis com as exigências previstas nas legislações locais. Até mesmo agências governamentais exigem padrões especiais de conformidade para garantir a proteção de dados, especialmente informações de identificação pessoal.

 

Capilaridade

 

Para que arquitetura de um data center seja altamente interconectável, além da característica de neutralidade em operadora, é preciso observar qual rede está interligada ao data center. Assim, quando um provedor dispõe de diversos edifícios instalados em localidades diferentes, seja em uma mesma cidade ou em diferentes países, e conectados entre si, não apenas a solução de redundância é facilitada, mas sua rede se torna mais robusta.

 

Foto: Freepik – DCStudio

O 5G, as redes neutras e o avanço dos negócios conectados

Um dos gargalos na construção de infraestruturas ópticas de Internet ultrarrápida é o alto valor de investimento necessário que inclui de engenharia de instalação à manutenção das redes. É por isso que as redes neutras vêm se consolidando como alternativa no Brasil.

Célio Mello, gerente de produtos da Eletronet

Se as tecnologias 3G e 4G permitiram a transformação digital, especialmente no período de uma pandemia, em que as telecomunicações foram absolutamente necessárias para a continuidade das relações interpessoais e atividades laborais, a adoção e a expansão do 5G no Brasil vão inserir empresas e pessoas numa era definitivamente conectada.

Hoje, segundo a Anatel, 12 capitais brasileiras estão totalmente aptas a oferecer a Internet 5G à população, tanto sob a perspectiva tecnológica quanto jurídica. De acordo com informações da autarquia federal, divulgadas em outubro deste ano, Brasília, Curitiba, Florianópolis, Fortaleza, Natal, Palmas, Porto Alegre, Rio de Janeiro, São Paulo, Vitória, Aracaju e Boa Vista já atualizaram suas legislações locais para promover a nova Internet.

Especialmente na última década, a conectividade viabilizou o desenvolvimento de aplicações que se tornaram fundamentais no nosso dia a dia, como o Waze e o Uber, revolucionando paradigmas de mobilidade. Com menor latência e tempo de resposta reduzido a poucas unidades de milissegundo, a tecnologia 5G não só veio para otimizar operações que já acontecem no ambiente digital, a exemplo dos aplicativos que mencionamos acima, como para ampliar oportunidades de novos negócios.

Na prática, a frequência das ondas de 5G é mais alta enquanto o alcance é menor. Desta forma, a tecnologia 5G encurta distâncias no tráfego de dados, utilizando um número maior de células ou pontos de conexão. Ao contrário das gerações anteriores de conectividade (2G, 3G e 4G), as quais os dados são transportados por longas distâncias até os grandes centros de processamento, o 5G opera em uma infraestrutura descentralizada, com datacenters mais próximos dos dispositivos usuários, ou seja, a informação trafega pela borda da rede, conceito que conhecemos como edge computing.

 

Infraestrutura óptica mais robusta e capilar

 

Inúmeros setores serão beneficiados com aplicações baseadas em 5G, entre eles o segmento de dispositivos conectados (IoT), que favorecerá atividades na indústria, agronegócio, saúde, casas e cidades inteligentes e muito mais, com apoio de câmeras, sensores, eletrodomésticos e diversos outros equipamentos interligados, gerando e recebendo dados processados na borda com a ajuda de recursos que incluem Inteligência artificial e aprendizado de máquina.

Para se ter uma ideia desse potencial, a pesquisa “ISG Provider Lens Internet das coisas (IoT)”, desenvolvida recentemente pela TGT Consult, em parceria com a ABINC – Associação Brasileira de Internet das Coisas, aponta que há mais de 27 bilhões de dispositivos conectados no mundo conversando entre si. Já a FGV – Fundação Getúlio Vargas, avalia que o crescimento anual de cerca de 40% no setor de IoT vai levar esse mercado a uma movimentação de 11 trilhões de dólares até 2025. E precisamos estar preparados para usufruir de toda essa tecnologia.

O setor de carros autônomos, por exemplo, é um segmento em ascensão que deve abrir espaço para desenvolvimento de aplicativos que vão de gestão de combustível a mapas dinâmicos e alertas de trânsito, tudo em tempo real. Essas aplicações dependerão de conexões estáveis. Pois, imagine o perigo que seria um automóvel sem condutor trafegando em uma rua movimentada não receber a tempo informações sobre a abertura ou fechamento de faróis, anomalias no percurso ou interdição na pista? Qual seria a chance de ocorrer um acidente, como batida ou atropelamento?

 

Redes neutras são o caminho para o 5G

 

Fazer o 5G chegar ao maior número possível de usuários, especialmente num País de dimensões continentais como o Brasil, desafia provedores de internet a entregarem conectividade com alta capacidade de transmissão e estabilidade para suportar elevada carga de dispositivos conectados, em infraestruturas de fibra óptica robustas com capilaridade suficiente para integração a uma grande quantidade de estações de troca e processamento de dados.

 

Um dos gargalos na construção de infraestruturas ópticas de Internet ultrarrápida – estima-se que as operadoras precisarão de 5 a 10 vezes mais torres de conexão para oferta do 5G – é o alto valor de investimento necessário que inclui de engenharia de instalação à manutenção das redes. É por isso que as redes neutras vêm se consolidando como alternativa no Brasil, a exemplo do que já acontece de forma comum em diversos países pelo globo, sobretudo na Europa.

A rede neutra é um modelo de negócio baseado no compartilhamento de uma mesma infraestrutura por diferentes operadoras e provedores de serviços de telecomunicações, viabilizando negócios com maior custo x benefício para todo o ecossistema. Nesse modelo, o “dono” da estrutura concede a utilização da rede em forma de assinatura, propiciando uma oferta de serviços mais competitiva aos usuários finais e acelerando a inclusão digital.

Além de economicamente mais viável na expansão do 5G, a utilização de redes neutras atende a quesitos de sustentabilidade, hoje previstas nas métricas de ESG – Environmental, Social and Governance, ao reduzir a sobreposição de infraestruturas de rede, otimizando investimentos e preservando o meio ambiente com a racionalização do uso do espaço.

Infraestrutura como código é um tesouro para a automação

Paulo de Godoy, country manager da Pure Storage no Brasil

A transformação digital tem tudo a ver com a capacidade de responder rapidamente a novas situações. Esse termo tão utilizado, quando analisado separadamente, envolve uma variedade de significados e complexidades, com múltiplas implicações práticas tanto para os negócios quanto para a TI.

Para os negócios, essa mudança promete níveis de agilidade antes inimagináveis ​​na capacidade de responder às novas demandas dos clientes com base em inovação e escala. Afinal, ambos exigem extrema rapidez para atender às condições modernas do mercado. No aspecto tecnológico, significa que a velocidade de desenvolvimento e implementação das aplicações devem ser construídas sobre uma plataforma, independentemente de onde ela esteja, mesmo na nuvem.

Hoje, a transformação das empresas está cada vez mais centralizada na maximização do valor dos dados e o armazenamento se tornou um elemento fundamental para alcançar isso. Neste conteúdo veremos os requisitos do armazenamento para promover essa transformação e como o storage evoluiu para disponibilizar serviços em uma velocidade recorde e de forma simplificada para os desenvolvedores, com características associadas de desempenho e proteção e acessados ​​por meio de código ou interface de usuário.

 

O desafio dos DevOps precisa se tornar uma oportunidade

 

O principal efeito da transformação para a infraestrutura de TI está na necessidade de incorporar recursos de autoatendimento sob demanda. A finalidade é permitir o rápido desenvolvimento e o dimensionamento de aplicações para atender às necessidades de negócios diante da concorrência. Esta necessidade pode envolver um produto totalmente novo ou lidar com picos repentinos de demanda. Em ambos os casos, os desenvolvedores precisam ter acesso rápido ao storage.

No entanto, os desenvolvedores não querem pensar em armazenamento, muito menos em configurações complexas. Eles precisam de um menu simples de serviços de fácil compreensão que possam ser incorporados ao código por meio de APIs, instruções de interface de linha de comando (CLI) ou acesso por meio de cliques na interface gráfica do usuário (GUI). Eles só querem especificar o que precisam a partir de um conjunto conciso de perfis de desempenho, capacidade, proteção de dados e compliance. Eles não precisam conhecer totalmente a infraestrutura, muitas vezes nem mesmo se a capacidade está em seu próprio data center ou na nuvem.

A realidade atual muitas vezes está longe disso, com infraestruturas complexas de armazenamento legado de SAN e NAS que exigem longos processos de configuração manual e habilidades específicas. Em casos extremos, o provisionamento de armazenamento pode levar dias ou semanas, com várias interações à medida que os requisitos são esclarecidos e os sistemas configurados. Além disso, a infraestrutura legada pode não ter uma integração eficaz com o armazenamento em nuvem. Isso pode se tornar uma desvantagem significativa para a transformação digital das empresas, porque a capacidade de hospedar aplicações de maneira flexível nesses ambientes é essencial para gerar valor aos negócios.

 

O essencial precisa ser invisível aos olhos

 

O armazenamento sob demanda, seja provisionado por meio de código ou GUI pelo desenvolvedor ou proprietário da aplicação, se tornou essencial nos esforços de transformação de uma empresa. A infraestrutura deve ser invisível para quem precisa se concentrar na sua aplicação, com especificações de autoatendimento incorporadas ao código e consumidas por meio de APIs, comandos CLI ou por meio de uma GUI.

Enquanto isso, nos bastidores, a infraestrutura de storage deve ser automatizada para atender aos requisitos do desenvolvedor em termos de desempenho, capacidade e proteção de dados e, em seguida, informar ao desenvolvedor ou proprietário da aplicação que a solicitação foi atendida. Em outras palavras, o armazenamento precisa estar disponível sob demanda da mesma forma que estaria na nuvem.

A própria infraestrutura precisa ser escalonável para responder aos requisitos do usuário, reequilibrar as cargas de trabalho entre instâncias e funcionar de forma inteligente no manuseio da análise de uso, identificando possíveis problemas de desempenho e destacando os requisitos de atualização futuras. Hoje, a maioria das cargas de trabalho on-premise é gerenciada em uma base de array para array, o que é ineficiente, quando comparado ao gerenciamento de nível de frota em várias regiões e zonas de disponibilidade.

 

Os requisitos em um armazenamento automatizado

 

No nível mais alto, a infraestrutura de storage precisa atender às necessidades das empresas em termos de confiabilidade e disponibilidade, ter flexibilidade de escala para atender um mundo imprevisível e ser gerenciada sem precisar de um exército de tecnólogos altamente qualificados. Ao mesmo tempo, também deve fornecer capacidade instantânea de armazenamento por meio de autoatendimento para atender usuários mais exigentes.

Tudo isso equivale a algo que oferece uma experiência semelhante à nuvem, com foco no proprietário da aplicação e na experiência do desenvolvedor, facilmente integrado a ferramentas abertas de gerenciamento de infraestrutura. Isso deve ser consistente no data center ou em uma instalação de co-localização do cliente ou na nuvem pública.

As empresas precisam de uma infraestrutura de armazenamento capaz de fornecer uma ampla variedade de serviços simples e facilmente consumidos por desenvolvedores e proprietários de aplicações, permitindo, assim que eles impulsionem as mudanças rápidas e a transformação dos negócios.

Redes neutras são o caminho para o 5G

Simone Rodrigues, Editora da Infra News Telecom

É consenso entre especialistas que as redes neutras são parte importante da expansão dos serviços de telecom no país, em especial da tecnologia 5G. O modelo traz uma série de vantagens, principalmente, para os ISPs – provedores de serviços Internet, que não precisam ter seus próprios backbones, eliminando a necessidade de expertise em construção, operação e manutenção de uma rede FTTH.

Num artigo publicado nesta edição, Célio Mello, gerente de produtos da Eletronet, destaca ainda que “a utilização de redes neutras atende a quesitos de sustentabilidade, hoje previstas nas métricas de ESG – Environmental, Social and Governance, ao reduzir a sobreposição de infraestruturas de rede, otimizando investimentos e preservando o meio ambiente com a racionalização do uso do espaço.”

Segundo Carlos Eduardo Sedeh, vice-presidente executivo da Telcomp – Associação Brasileira das Prestadoras de Serviços de Telecomunicações Competitiva, as redes neutras já são realidade no Brasil. “As principais empresas do setor criaram joint-ventures voltadas para a oferta de serviços de aluguel de fibra ou de acesso. Ao alugar uma rede, provedores menores têm a oportunidade de expandir sua base de atendimento, com novos serviços e em cidades diferentes, sem precisar investir na criação de infraestrutura própria. Só utilizando essas redes das grandes teles, que já estão prontas”, diz.

Outros assuntos desta edição são data center, cibersegurança, telefonia na nuvem, armazenamento, análise de dados e carreira.

Boa leitura!