Upgrade em infraestrutura: A forma mais assertiva de fidelizar clientes

Para um provedor se manter competitivo, vale refletir que o tempo da expansão terminou. Agora o importante é garantir a qualidade da infraestrutura para prover “um sinal bom, que não caia e ‘pegue’ em todo lugar”, otimizando a experiência do cliente ou CX – Customer Centric.

Marcelo Rezende, COO da WDC Networks

Recentemente, estive no Encontro Nacional da Abrint – Associação Brasileira de Provedores de Internet e Telecomunicações e constatei, tanto nas palestras como nas conversas de corredores, que uma das dores recorrentes dos provedores de internet participantes do evento é encontrar uma equação custo x benefício que ajude a aumentar o faturamento.

No debate que envolve discussões sobre diversificação de serviços aos clientes e otimização das entregas já contratadas, percebi uma resistência dos ISPs a investir em equipamentos para atualizar ou aprimorar a qualidade da rede, com argumentos que passam por custos – falaremos disso mais adiante – e a desconfiança sobre o que são modismos tecnológicos ou de fato tendências a serem exploradas.

Para um provedor se manter competitivo, vale refletir que o tempo da expansão terminou. Agora o importante é garantir a qualidade da infraestrutura para prover “um sinal bom, que não caia e ‘pegue’ em todo lugar”, otimizando a experiência do cliente ou CX – Customer Centric.

Podemos considerar, entre as tendências que vieram para ficar, o protocolo Wi-Fi6. Este novo protocolo de transmissão de Internet foi definido pela WiFi Alliance, uma organização internacional que, junto com pesquisadores e universidades do mundo inteiro, desenvolveram o novo padrão de Wi-Fi para esta nova realidade do mundo multiconectado.

Estamos falando de vários dispositivos conectados em um mesmo roteador, do tablet às câmeras de videomonitoramento, sensores e alarmes. O Wi-Fi6 ou Wi-Fi AX tem uma taxa de throughput (taxa em que os dados são transmitidos) de 9.6 Gb/s, enquanto a atual na Wi-Fi5 é 6.9 Gb/s, e tem muito mais área de alcance. Isso não é pouca coisa, é uma velocidade que vai ser percebida pelo cliente final, com expressiva melhora na qualidade da rede. Em artigo anterior, apresentei em detalhes deste novo protocolo.

 

Desbloqueio e interoperabilidade

 

A WiFi Alliance – que também certifica produtos que estão em conformidade com padrões de interoperabilidade – preconiza que o protocolo anterior, Wi-Fi-5 atendia quatro dispositivos online com boa qualidade de sinal ao mesmo tempo. O Wi-Fi6 atende o dobro de equipamentos conectados simultaneamente na mesma rede, e os novos produtos no mercado em 2023 já vêm adaptados para este sinal, por isso é importante atualizar a infraestrutura da sua rede para dar resposta aos novos dispositivos dos clientes.

Além disso, há outros itens essenciais que precisam ser pensados para dar suporte a este sinal, que são as OLTs (terminais de linha óptica) e rede PON (rede óptica passiva). Vou trazer como exemplo esse relato que ouvi no Encontro da Abrint: um provedor regional, que já conheço há alguns anos, dizia-se resistente a sair de uma infraestrutura OLT em defasagem para o modelo mais recente e ainda tinha medo de ter seu equipamento bloqueado em alguma atualização. Vale dizer que este mesmo temor o impediu de atualizar seu hardware enquanto o modelo ainda estava dominante no mercado, e o material seguia com a mesma configuração desde o dia que foi instalado.

Nesse cenário, posso afirmar que, para se manter competitivo, o provedor de Internet não pode se prender a achismos ou crendices. É preciso estudar, estar atento sempre para evoluir junto com seu negócio, estar aberto a mudanças. A sugestão da migração da OLT para a linha mais moderna, como citado acima, vem para melhoria do serviço ao cliente, evitando a perda de assinantes insatisfeitos com queda ou instabilidade frequente no sinal.

Vale ressaltar que, há pouco mais de uma década, o modelo de trabalho remoto era irrelevante, não havia tantos equipamentos inteligentes conectados, como as TVs 4K e 8K, jogos e conteúdos em streaming eram incipientes e a maioria das famílias dispunham de celulares com funcionalidades básicas, restritas ao uso do chip, como ligações e mensagens. Isso sem falar nos demais itens IoT presentes nas residências de hoje, que podem ir da geladeira à máquina de lavar.

Nesse sentido, o ISP precisa de infraestrutura preparada para atender um consumidor cada vez mais exigente nesse novo cenário de rede e com nova topologia. A rede e o mundo mudaram nesses primeiros 20 anos do século XXI e a conectividade cada vez mais vem se tornando necessária para a realização de atividades pessoais e profissionais do dia a dia.

 

Olho no futuro

 

Outra inovação que agrega valor neste “cenário invisível” de infraestrutura é a atualização da rede PON das ONUs – Optical Network Unit/ONTs – Optical Network Terminal. No evento da Abrint, ouvi ISPs perguntando a expositores sobre a vantagem de sair de uma rede GPON para XG-PON, sendo que hoje o mercado já trabalha com a nova geração de rede XGS-PON, com taxa transmissão simétrica de upstream e downstream, algo essencial quando se está lidando com circuitos de monitoramento e streaming de jogos ou eventos, por exemplo. Detalhando essa diferença: uma rede GPON tem 1,25GBPS de upstream e 2,5GBPS de downstream; a XG-PON, 2,5GBPS e 10GBPS; enquanto a XGS-PON tem velocidade de igual para ambos, de 10GBPS. Preciso dizer mais?

E, para garantir que tudo flua bem na transmissão, é possível contar com a tecnologia EasyMesh, que permite que diversos aparelhos se conectem, nas funções de roteadores e repetidores, e é amplamente utilizada como forma de expandir a cobertura de sinal. Isso é um investimento na estabilidade do sinal de Wi-Fi, pois os ONUs e roteadores em Wi-Fi 6  se comunicam em EasyMesh garantindo uma cobertura de pelo menos 200 m².

 

O que os olhos não veem o usuário sente

 

Podemos comparar o que enumerei acima a uma obra de saneamento básico: ninguém vê os canos no subsolo, porém eles estão ali executando um serviço essencial. Infraestrutura é algo difícil de vender, porque o cliente não se atenta aos detalhes quando está tudo funcionando, só quando dá problema. Desta forma, os equipamentos do datacenter do servidor não aparecem para o cliente, apenas a percepção do seu bom funcionamento.

No passado, os ISPs regionais ganharam a batalha com as operadoras porque estavam mais próximos dos assinantes, tinham um atendimento diferenciado. Para seguirem vivos e competitivos no mercado atual e futuro, precisam apostar em soluções que não deixem a percepção de problemas chegar ao cliente. Incluir a qualidade da infraestrutura na argumentação de venda é uma forma de se destacar na briga por número de assinantes e garantir a fidelização da base de clientes.

 

Continuous Testing: Entenda como unir Q.A. + DevOps + IA

Valdinei Ribeiro, head of cloud & DevOps da Iteris

Com graduação em Sistemas de Informação e MBA em Gestão de Projetos, Valdinei Ribeiro atua no mercado de TI e desenvolvimento de software há mais de 13 anos. Na Iteris, atualmente, o executivo ocupa o cargo de Head of Cloud & DevOps.

O poder da IoT e sua avalanche de dados

Paulo de Godoy, country manager da Pure Storage no Brasil

A IoT – Internet das coisas percorreu um longo caminho desde quando surgiu o conceito de “casa inteligente”. Hoje para uma infraestrutura global inteligente, com milhões de dispositivos IoT conectados. Ao longo dessa escala evolutiva, a praticidade da IoT se tornou clara, mas, por outro lado, a imensidão de dados gerados nessa jornada trouxe alguns desafios.

A IoT cria zettabytes de dados o tempo todo, e esses dados, além de grandes, são desestruturados. Isso significa que é preciso muito mais do que apenas armazená-los, é necessário processar, minerar e analisar esses dados. E aí é que está o grande desafio que vem tirando a paz de muitas empresas que buscam por uma infraestrutura capaz de acompanhar seus planos de inovação.

 

Os dados da IoT estão explodindo — em escopo e valor

 

A IoT é composta por máquinas, sistemas, sensores, câmeras e outros equipamentos que estão conectados com outras máquinas e sistemas para compartilhar, armazenar e processar dados.

A IDC prevê que até 2025, serão 152 mil dispositivos IoT conectados à Internet por minuto, ou seja, algo equivalente a um número total de dispositivos conectados entre 27 bilhões e 80 bilhões. Cada um desses dispositivos gera seus próprios grandes volumes de dados não estruturados em tempo real, muitos dos quais precisam ser armazenados, gerenciados, agregados e analisados se uma empresa quiser extrair algum valor disso tudo. É um universo cheio de oportunidades – mas não para um hardware legado.

 

IoT versus dados não estruturados

 

Os dados não estruturados são os tipos de dados mais comuns, mas também são difíceis de organizar. Os analistas do setor afirmam que eles podem representar de 80% a 90% de toda a coleta de dados de uma organização. Para muitas delas, a maneira mais viável e acessível de armazenar isso era o storage baseado em disco. Mas, para que os dados da IoT sejam úteis, eles precisam estar acessíveis – e com o disco a coisa complica.

Velocidade e agilidade são fundamentais. Os sistemas de análise de big data que podem analisar dados não estruturados e agregá-los a outras fontes e tipos de dados podem fazer conexões e fornecer insights de conjuntos de dados extremamente diferentes, como comportamentos de compra e padrões climáticos ou rotatividade de funcionários.

A importância e as demandas dos dados não estruturados não são diferentes quando se trata de IoT. É aí que está o valor – e onde a tecnologia flash pode mudar o jogo.

 

O que storage tem a ver com os insights?

 

O armazenamento é normalmente dividido em silos e eles geralmente se alinham com as várias maneiras como o sistema mantém, organiza e apresenta os dados. Se as soluções de storage forem otimizadas para tipos específicos de dados e cargas de trabalho com base no suporte de protocolo, requisitos de desempenho ou escalabilidade, isso poderá criar problemas para análise de big data. Quando todos os tipos de dados precisam ser armazenados, gerenciados e analisados juntos, a capacidade de organizar, gerenciar e acessar todos os dados da mesma plataforma é fundamental.

Projetos inovadores exigem tecnologias inovadoras para serem bem-sucedidos, e com o 5G, a tendência é que o setor de Telecom se beneficie ainda mais da IoT. O aumento da computação em nuvem para diversas soluções em telecomunicações também é um fator importante, impulsionado, principalmente, pelo uso da IoT pelas operadoras de telefonia. Isso sem mencionar que a relação entre IoT e Telecom também está relacionada ao uso de Machine Learning.

Isso tudo significa mais e mais dados. Ou seja, na jornada IoT o diferencial de um líder é sua capacidade de gerenciar e analisar sua própria imensidão dados para obter insights acionáveis sobre suas operações, preferências dos clientes e tendências em evolução.

Gatilhos mentais

Edgar Amorim, facilitador DiSC e coach executivo, da Amorizar Pessoas

Qualidade da infraestrutura de rede é essencial para os ISPs

Simone Rodrigues, Editora da Infra News Telecom

Num mercado cada vez mais acirrado, os provedores de Internet precisam se reinventar para atrair e reter mais clientes. São muitos os desafios. Neste momento, não basta apenas pensar em inovação. Para mitigar riscos e otimizar os recursos, outro ponto-chave é manter a qualidade da infraestrutura de rede.

Na avaliação de Marcelo Rezende, COO da WDC Networks, garantir a qualidade da infraestrutura é determinante para o sucesso do negócio de um ISP.  Num artigo publicado nesta edição, o executivo destaca que, além de diversificar os serviços e otimizar a sua entrega aos clientes, é essencial atualizar e aprimorar a rede.  “Para ser competitivo, o provedor de Internet não pode se prender a achismos ou crendices. É preciso estudar, estar atento sempre para evoluir junto com seu negócio, estar aberto a mudanças.”

 Vale lembrar que demanda por Internet com alta largura de banda, capacidade e disponibilidade tende a seguir crescendo e os provedores regionais continuam a protagonizar um papel crucial nessa jornada.  Segundo dados da Anatel, o país contabilizou 45,6 milhões de acessos banda larga fixa em abril último e os provedores regionais abocanharam 51,4% do mercado. A fibra óptica é a tecnologia mais usada, com 32,87 milhões de acessos (72,1%), seguida pelo cabo coaxial (19,4%), com 8,84 milhões de assinantes – o restante está dividido entre cabos metálicos (4,6%), rádios (3,2%) e satélites (0,7%). No período foram realizados 336,5 milhões de contratos de telecomunicações.

Outros temas desta edição são o mercado brasileiro de tecnologia, corrente elétrica no setor de telecomunicações, continuous testing, IoT – Internet das coisas e armazenamento de dados e carreira.

Corrente elétrica: Evoluções e desafios de uma unidade de base do Sistema Internacional

O ampere é uma unidade de extrema importância com diversas aplicações práticas, inclusive no setor das telecomunicações. No entanto, a definição da unidade de corrente elétrica apresenta desafios técnicos e a validade da Lei de Ohm em escalas extremamente pequenas ainda é incerta. Apesar dos avanços na ciência e na metrologia, há desafios a serem superados, como o aprimoramento de métodos de medição e a busca pela harmonização das medidas de corrente elétrica.

Fabrício Gonçalves Torres, pesquisador do IPT – Instituto de Pesquisas Tecnológicas do Estado de São Paulo

A corrente elétrica é uma grandeza de extrema importância, com diversas aplicações. Em residências, comércios e indústrias, os medidores de energia (wattímetros) realizam a medição do consumo de energia (geralmente em kWh) com base na corrente elétrica que flui pelo aparelho.

Um exemplo prático é o eletroímã, um dispositivo amplamente utilizado em motores, campainhas e telefones. Ao passar corrente elétrica pelas espiras de uma bobina, ela gera um campo magnético, comportando-se como um ímã. Uma vantagem é que é possível controlar a intensidade de atração em materiais ferromagnéticos ajustando o valor da corrente elétrica.

Diversos profissionais das telecomunicações realizam medidas de corrente elétrica em diversas ocasiões, como para estimar o consumo de energia de dispositivos e avaliar a eficiência energética de produtos de telecomunicações, ou para medir a propagação de campo eletromagnético de antenas. A corrente elétrica também possui uma relação indireta com as medidas de potência em radiofrequência (RF), frequentemente expressas por meio de unidades logarítmicas, como dB, dBm, dBµW, entre outras.

Todavia, a corrente elétrica não é somente especial devido às suas aplicações práticas. A sua unidade de medida, o ampere (A), foi considerada como uma das sete grandezas de base do SI – Sistema Internacional (tabela 1).

 

Tab. 1 – Unidades de base do sistema Internacional

Unidade de base
Nome	Símbolo
Metro	m
Kilograma	kg
Segundo	s
Ampere	A
Kelvin	K
Mol	mol
Candela	cd

 

No SI, as unidades são classificadas em duas categorias: unidades de base e unidades derivadas. De acordo com o SI, as definições de cada unidade de base são elaboradas cuidadosamente para garantir sua singularidade e fornecer um sólido embasamento teórico, permitindo medições mais exatas e reprodutivas. Por outro lado, as unidades derivadas podem ser expressas em termos das unidades de base por meio de equações.

No entanto, a ciência está em constante evolução e longe de ser perfeita. À medida que o conhecimento e a tecnologia avançam, as definições das unidades de base também evoluem ao longo do tempo. Um exemplo comum dessa evolução é a unidade de comprimento, o metro. Inicialmente, em 1889, o metro era baseado em um protótipo internacional de uma liga metálica de platina-irídio, mas ao longo da história, sua definição foi revisada até chegar à definição atual: O metro é o comprimento percorrido pela luz no vácuo durante um intervalo de tempo de 1/299 792 458 de segundo. Assim, a definição do metro, documentada no Mise em pratique do Bureau Internacional de Pesos e Medidas (BIPM), estabelece o metro com base em uma constante universal (velocidade da luz) e em outra unidade de base (o segundo).

No caso do ampere, a situação se complica um pouco mais. Até 1919, sua definição era baseada na experiência realizada por André-Marie Ampere há duzentos anos:

O ampere é a corrente constante que, se mantida em dois condutores paralelos de comprimento infinito, de secção transversal desprezível, e colocados a 1 metro de distância no vácuo, produziria entre estes condutores uma força igual a 2 x 10^-7 newton por metro de comprimento.

Contudo, essa definição não estava em conformidade com o que o próprio SI preconiza. Segundo o SI, “a realização da definição de uma unidade é o procedimento segundo o qual a definição da unidade pode ser utilizada a fim de estabelecer o valor e a incerteza associada de uma grandeza de mesmo tipo que a unidade”. Em outras palavras, embora a definição do ampere tenha sido aceita em 1908, ela não foi aplicada na prática devido à enorme dificuldade em implementá-la.

No lugar disso, foi adotado como padrão um dispositivo conhecido como voltímetro de prata, que geralmente era calibrado utilizando pilhas químicas, como as células de Weston (Figura 1). Essas pilhas foram posteriormente substituídas por pilhas eletrônicas, que são mais estáveis e robustas (Figura 2).

No momento atual, o método primário mais exato para a medição do ampere não é obtido por meio das pilhas eletrônicas, mas sim com base na Lei de Ohm, que relaciona a corrente elétrica a dois fenômenos quânticos: o efeito Josephson, para medição da tensão elétrica, e o efeito Hall Quântico, para medição da resistência elétrica. Observa-se, portanto, que, para o ampere, que é uma unidade de base do SI, a lógica é invertida, uma vez que são utilizadas unidades derivadas (tensão e resistência) para se obter a unidade de base, uma vez que sua definição, baseada na experiência de Ampère, não é realizada na prática.

Com o intuito de lidar com essa questão, em 20 de maio de 2019, a nova revisão do SI apresentou uma nova definição para essa unidade:

O ampere, símbolo A, é a unidade de corrente elétrica. Sua magnitude é definida fixando o valor numérico da carga elementar em exatamente 1,602176634 x 10-19 quando expressa na unidade As (ampere segundo), que é igual a C.

Entretanto, a nova definição não simplifica a realização da unidade ampere. Sua implementação ainda demanda um considerável avanço tecnológico. Além disso, a Lei de Ohm é uma lei empírica que se mostra eficaz em aplicações com incertezas de medição na ordem de algumas partes em 10 milhões, porém não se tem certeza se essa lei é válida em todas as situações, como em escalas atômicas ou subatômicas, por exemplo.

A partir do exposto, é evidente que, embora a ciência e a metrologia tenham progredido significativamente e possamos desfrutar dos benefícios desses avanços, ainda há inúmeros desafios a serem enfrentados no futuro. Um desses desafios inclui o aprimoramento de métodos de medição especialmente em escalas extremamente pequenas, como na nanotecnologia. Além disso, novos campos de pesquisa, como a computação quântica, demandam o desenvolvimento de métodos de medição mais exatos. A harmonização internacional das medidas de corrente elétrica também se destaca como desafio, visando a consistência, a comparabilidade e a aplicação de medidas em diferentes setores e países.

Fabrício Gonçalves Torres é físico, mestre em Processos Industriais e responsável pela área de Alta Frequência e Telecomunicações do Laboratório de Metrologia Elétrica do IPT. Possui mais de 17 anos de experiência em metrologia e realiza auditorias, consultorias e treinamentos na área de qualidade, metrologia e instrumentação.

fabrigt@ipt.br
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Brasil e o jogo dos sete erros que impede seu crescimento tecnológico

Prof.ª e Dra. Alessandra Montini

Depois de muito debate e uma certa hesitação, o Brasil iniciou em 2022 a implementação da conexão 5G, com maior velocidade e menor latência. Contudo, tal novidade acontece em conta-gotas: a expectativa é que cidades com mais de 30 mil habitantes só tenham acesso a essa tecnologia em 2029. A questão é que em 2030 a China promete disponibilizar comercialmente a conexão 6G para o mundo. Ou seja, menos de um ano depois de finalmente consolidar o 5G em grande parte de seu território, o Brasil já estará defasado em relação ao que há de melhor em tendências tecnológicas.

Esta é apenas mais uma entre tantas situações que exemplificam nosso atraso tecnológico. Não preciso ser um especialista na área para saber que o Brasil ainda está muito atrás quando o assunto é evolução da tecnologia. Qualquer pessoa com condições de viajar ao exterior em países mais desenvolvidos irá encontrar novidades que levarão tempo para chegar até nós – e, normalmente, em condições pouco atraentes ou acessíveis.

Pouco a pouco estamos melhorando nossa condição. Previsão do IDC para o mercado TIC no país mostra um crescimento de 5%, chegando a US$ 80 bilhões. Nos últimos anos, mesmo em um cenário de recessão global provocada pela pandemia de Covid-19, houve um aumento substancial no setor, que colocou o Brasil como 11º mercado no mundo.

Mesmo assim, fica aquele sentimento de que poderíamos estar em melhor situação – ainda mais se olharmos para exemplos bem-sucedidos, como Índia e Coreia do Sul. Os dois países conviviam com a miséria e pobreza na metade do século 20, mas viraram o jogo a partir do investimento maciço em inovação e tecnologia. Em 1980, segundo dados do Banco Mundial, eles possuíam um PIB inferior ao registrado pelo Brasil. Quarenta anos depois, somos nós que estamos atrás deles.

O que impede o Brasil de chegar a este patamar é uma série de erros que se repetem ao longo dos anos, atrapalhando o país atingir seu verdadeiro potencial. O mercado brasileiro de tecnologia é semelhante àquele famoso jogo dos sete erros, em que a imagem reproduzida aqui é parecida com a praticada lá fora, mas com pequenas falhas que minam o pleno desenvolvimento. É dever de empresas, profissionais e poder público identificá-las e corrigi-las. Confira quais são os principais problemas que atrapalham o nosso crescimento tecnológico:

 

1 – Pouco investimento no setor

 

Sim, o mercado de TIC está em alta no Brasil, mas o percentual ainda é aquém do que é investido em outros países. Relatório do Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação em 2022, o país investiu em 2019 o equivalente a 1,2% do PIB na área. Parece muito, mas países mais desenvolvidos chegam a destinar quase 5%, como Israel (4,93%) e Coreia do Sul (4,64%). Não há segredo aqui: quanto maior investimento, mais fácil pensar e produzir inovação.

 

2 – Políticas públicas inconsistentes

 

É inegável o papel do poder público no incentivo ao crescimento tecnológico. No Brasil, contudo, faltam políticas públicas capazes de sustentar o avanço desse setor. Nota técnica do IPEA em 2021 mostrava um declínio perigoso no orçamento federal destinado à Ciência & Tecnologia: de R$ 19 bilhões em 2009 para R$ 17,2 bilhões em 2020. Aliado a isso há a instabilidade de programas que são extintos ou suspensos em pouco tempo de funcionamento, como o Ciência sem Fronteiras.

 

3 – Crises constantes na esfera política

 

A ausência de políticas públicas firmes leva a um terceiro problema comum às empresas e aos profissionais aqui no Brasil: as constantes crises políticas. Nos últimos 35 anos o país viu dois presidentes sofrerem impeachment, escândalos de corrupção que abalaram o Poder Legislativo e Executivo, além de trocas de comando em ministérios e secretarias. Evidente que tamanha instabilidade atrapalha a elaboração de projetos a longo prazo para o setor.

 

4 – Pesquisa & Desenvolvimento

 

O investimento em P&D é uma etapa fundamental para o crescimento tecnológico. Porém, aqui no Brasil um relatório do Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação indica recuo de 8,2% no investimento da área em 2020. Já o percentual médio que as empresas destinam de suas receitas à pesquisa e desenvolvimento está em torno de 2%, segundo a Confederação Nacional da Indústria (CNI) – um índice que costuma dobrar em países desenvolvidos.

 

5 – Mão de obra escassa

 

Não bastasse isso, falta mão de obra qualificada no Brasil para atender a demanda do setor de tecnologia e inovação. Projeção da Brasscom – Associação Brasileira de Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação mostra um déficit anual de 106 mil profissionais, que pode chegar a 530 mil até 2026. Ou seja, todos os anos, há 106 mil postos de trabalho não preenchidos de forma adequada por falta de profissionais especializados nas principais demandas do setor.

 

6 – Pouca cultura de inovação nas empresas

 

Falar em inovação é bonito, mas aplicá-la na prática não é fácil. As empresas brasileiras demonstram pouca maturidade em relação a este tema. Consultoria ACE Cortex indica que nove em cada dez profissionais estão familiarizados com o tema, mas quase metade (46,2%) acredita que é preciso avançar no assunto em suas empresas. Sem um ambiente que propicie a busca por novas ideias, fica mais difícil desenvolver soluções realmente novas.

7 – Reticência à digitalização

 

A pandemia de Covid-19 acelerou a transformação digital das empresas brasileiras meio que a contragosto. Um estudo do Instituto FSB Pesquisa para a consultoria F5 Business Growth indica que, apesar de sete em cada dez líderes empresariais compreenderem a relevância da digitalização em 2022, apenas 37% se consideravam aptos a aplicá-la em suas companhias. Ou seja, ainda há certa resistência à adoção de soluções tecnológicas no dia a dia dos negócios.

A boa notícia é que, assim como o jogo passatempo, é possível identificar e reconhecer esses problemas para que, no futuro, eles não se repitam. Não é uma tarefa fácil, mas também não é impossível. Nos últimos anos conseguimos reverter o cenário de atraso tecnológico que possuíamos em relação às nações mais desenvolvidas. Com boa vontade entre todas as partes e, claro, muito trabalho, é viável tratar a tecnologia como ela é atualmente: uma condição indispensável para a vida humana.