Metaverso: O valor do propósito no posicionamento de empresas e marcas

Empresas e marcas tradicionais estão na corrida para fazer parte do Metaverso e não querem ficar para trás, mas, muitas estão realizando ações sem pensar no posicionamento estratégico para esses novos tipos de interação do futuro.

Taynaah Reis, da Moeda Semente

Empresas e marcas tradicionais estão na corrida para fazer parte do Metaverso e não querem ficar para trás, mas, muitas estão realizando ações sem pensar no posicionamento estratégico para esses novos tipos de interação do futuro.

Visitei o Decentraland com o meu avatar e tive a oportunidade de conhecer o escritório do Banco Onix, do JPMorgan, tão comentado essa semana. O Decentraland é uma das plataformas populares de metaverso, criada em blockchain e que foi desenvolvida em 2015 pelos argentinos Ari Meilich e Esteban Ordano, e vem conquistando cada vez mais usuários e batendo recordes de preço e valorização. Funciona basicamente como uma cidade virtual 3D, com terrenos, ruas, escritórios, comércios e pessoas. Neste mundo virtual os usuários se tornam avatares que podem ser customizados de diferentes formas.

É um bom começo e é interessante ver a referência de empresas tradicionais entrando nesse universo de possibilidades, mas, é importante estudar e, para se adequar, é preciso criar uma estratégia a longo prazo.

Além dos jogos 3D é imprescindível considerar as experiências mais imersivas. Com o preço dos óculos de realidade virtual ficando cada vez mais acessível, e seu valor próximo a um celular de última geração (US$ 300), a adoção tem sido crescente. Há seis anos, o preço era de aproximadamente US$ 1400, e contemplava um hardware acompanhado de um computador, com uma configuração exigida específica, muitos fios e sensores. A qualidade de imagem não era tão boa e apenas três amigos da minha rede tinham algo semelhante. Hoje já conto com mais de 300 amigos conectados e a cada dia que passa me impressiono com a quantidade de pessoas aderindo aos diversos aplicativos que utilizo.

A qualidade de imagem está tão avançada que o cérebro sente dificuldade em distinguir a experiência real da virtual. Experiências imersivas impactam indivíduos de uma maneira diferente. É uma conexão emocional profunda. O cérebro jovem está mais preparado e habituado do que o cérebro de um adulto aos estímulos intensos. A maioria dos adultos que conheço relata sentir náusea ou tontura nos primeiros minutos com os óculos de realidade virtual. É um mundo novo de interações.

Para este novo mundo será preciso repensar as marcas. Histórias bem contadas e propagandas vão atrair mais atenção quando estiverem associadas a iniciativas leves e divertidas, ligadas à arte, música, cultura e em conformidade com regras ambientais, responsabilidade social, propósito, inclusão, diversidade, igualdade de gênero (ou práticas ESG) e questões que as gerações mais jovens se preocupam para tomarem suas decisões de compra e investimentos.

Para ilustrar um setor econômico que será tremendamente impactado no futuro, a indústria da moda, por exemplo, segue responsável por 20% da poluição da água do mundo. Uma loja com responsabilidade social e uma proposta sustentável para a interação imersiva dos consumidores em toda a cadeia produtiva, com rastreabilidade comprovada – hoje possível com a tecnologia blockchain, vai sair na frente.

Virtualmente será possível comprovar o impacto real da marca. A transparência escancarada da sustentabilidade do produto ou serviço ofertado e seu impacto farão a diferença na decisão de compra ou investimento num e-commerce virtual. No posicionamento de empresas e marcas na nova economia digital, a preocupação socioambiental será um caminho sem volta e, definitivamente, valorizado.

Animada para ver mais empresas “entrando” no Metaverso com o pé direito e transformando o propósito de suas marcas!

Bradesco fecha parceria com Claro e Embratel para explorar soluções 5G

Redação, Infra News Telecom

  Com foco em aprimorar o atendimento e proporcionar uma melhor experiência para seus clientes, o Bradesco se uniu a Claro e a Embratel para cocriar, desenvolver e testar casos de uso que envolvam a tecnologia 5G. A parceria envolve ainda as empresas NTT Data Brasil e a tecnologia IBM, além do hub de inovação da operadora, o beOn Claro, e o inovabra, ecossistema do Banco que fomenta a inovação dentro e fora da organização.

  Um dos principais objetivos da iniciativa, centrada no aprimoramento da jornada do cliente, é avaliar o desempenho de aplicações 5G em serviços cuja alta velocidade, baixa latência e grande capacidade de processamento de dados em tempo real sejam diferenciais para criar novas experiências para o cliente.

  A primeira prova de conceito tem como ponto de partida facilitar a busca por imóveis para serem financiados. A solução pretende agilizar a procura e a aquisição de imóveis, permitindo que o cliente faça buscas por filtros de interesses, navegue pelo modelo da propriedade em 3D e interaja com os ambientes em realidade aumentada e computação espacial por meio de aplicativo.

  O projeto-piloto já está em andamento em parceria com uma incorporadora. Nos testes, por meio de um aplicativo desenvolvido pela NTT Data Brasil, o usuário poderá apontar a câmera de seu smartphone para o prédio e um anúncio em realidade aumentada aparecerá na tela, possibilitando acessar todas as informações do imóvel, além de enxergar os ambientes internos do apartamento. Simultaneamente à exploração detalhada do imóvel, a ferramenta possibilita a simulação das condições para contratação do financiamento imobiliário. “Trabalhamos com as tecnologias para o Metaverso há mais de dois anos no nosso laboratório de inovação”, diz Silvana Pioli Vallim, sócia da NTT Data na área de banking. “Buscamos nos antecipar às necessidades das empresas por meio das tecnologias mais inovadoras e proporcionar uma experiência diferenciada aos clientes finais, tornando a jornada mais ágil e cômoda.”


    Outro caso de uso que deve ser testado em breve é um protótipo que avalia o uso da tecnologia para ampliar a eficiência operacional e a segurança das agências. Para isso, em uma das unidades do Banco, localizada na cidade de São Paulo, foi instalada uma rede 5G da Claro. Por meio de câmeras digitais conectadas à rede 5G integrada ao “IBM Maximo Visual Inspection”, será viável analisar e detectar possíveis situações de risco de segurança em tempo real, o que ajudará a reduzir o tempo de resposta das equipes a situações suspeitas ou comportamentos perigosos dentro das agências.

  O “IBM Maximo Visual Inspection” é uma plataforma de análise de vídeo e imagem que aproveita modelos de aprendizado profundo e IA para treinar modelos complexos de visão computacional para habilitar e dimensionar rapidamente inspeções visuais e detectar e classificar objetos, com base no treinamento recebido pelo sistema; e devido aos valores de latência extremamente baixos da tecnologia 5G, as respostas imediatas podem ser analisadas. Neste projeto, o “IBM Maximo Visual Inspection” foi implementado pelo Magna, IBM Business Partner.

  “O avanço do 5G representa uma série de oportunidades habilitando um maior volume de dados conectados à devices de IoT que possibilitarão uma maior compreensão das necessidades das pessoas. Com tudo conectado, sai na frente quem interpreta melhor os dados em prol de melhores experiências e ofertas 100% centradas no perfil e momento de vida do cliente” afirma Edilson Dias dos Reis, diretor executivo do Bradesco.

  O inovabra é um ecossistema de inovação que fomenta soluções transformadoras dentro e fora do Bradesco. “É um trabalho de colaboração entre nossas áreas de negócios, clientes, parceiros de tecnologia, investidores e mentores. Assim está acontecendo nas experimentações com 5G, conectamos as áreas de negócio do Bradesco com parceiros de tecnologia para testar processos operacionais mais eficientes e otimizados, além de melhores experiências para clientes e usuários, estreitando nosso relacionamento e gerando confiança”, completa o Executivo.

  A Embratel fornece a customização de aplicações, de acordo com os desafios da empresa e área de atuação, com todo suporte para que o projeto possa acontecer com excelência. “A partir da instalação da rede 5G nos ambientes de testes do Bradesco, realizamos um projeto com soluções personalizadas, que atendem as necessidades e fomentam o desenvolvimento da inovação no setor. O 5G irá revolucionar o mercado corporativo, em diversos segmentos, e os testes realizados no Bradesco já demostram o potencial da tecnologia”, diz Antonio João Filho, Diretor-Executivo da Embratel para mercado financeiro.

  O projeto, com foco em inovação aberta, vem somar a uma série de iniciativas que estão sendo fomentadas pelo beOn Claro, visando o desenvolvimento de empreendimentos que permitam mapear e usufruir de todo o potencial que as redes 5G têm a oferecer em diversas verticais, incluindo a de cidades inteligentes. “O leque de possibilidades que o 5G oferece é extremamente vasto e as principais aplicações que devem revolucionar diversos setores provavelmente ainda não foram criadas. Entendemos que a aproximação com empresas, academia e empreendedores é fundamental para identificar oportunidades e cocriar soluções adequadas aos desafios do século 21, como estamos fazendo agora com o Bradesco”, explica Rodrigo Duclos, diretor de inovação digital da Claro e fundador do beOn Claro.

Em parceria com a Intel, InCor inaugura espaço de inovação

Redação, Infra News Telecom

  Em conjunto com a Intel, o InCor – Instituto do Coração do Hospital das Clínicas da FMUSP inaugurou o “Andar Digital Incor”, um espaço estratégico para a experimentação de novas tecnologias com soluções de processamento de dados sem fio 100% focadas na experiência dos pacientes e familiares.

  O espaço, que fica no oitavo andar do hospital, tem ações que cobrirão pacientes e profissionais em ambientes reais de internação em enfermaria e UTI e já teve a sua primeira cirurgia de sucesso realizada com apoio de realidade virtual (VR) para planejamento pré-cirúrgico em irmãs gêmeas siamesas que estavam unidas pelo peito.

  O local conta com soluções desenvolvidas pela equipe do hospital como: painel digital de enfermagem (dashboard); medKart, para auxiliar a dispensação digital beira-leito de medicamentos de forma segura para os paciente; UTI respiratória digital integrada; farmácia digital, com rastreamento de medicamentos; treinamento profissional; e engajamento do paciente e seus familiares com realidade virtual.

  Na visão do Prof. Dr. Carlos Carvalho, diretor da divisão de pneumologia do InCor e chefe da UTI respiratória, “desenvolver diferentes projetos de inovação num ambiente de hospital real, que integra diversas equipes multiprofissionais e complexidades clínicas, ao lado de parceiros de vanguarda tecnológica, é uma oportunidade ímpar para o InCor dentro de sua missão de referência reconhecida mundialmente na cardiologia e pneumologia”.

  O espaço começou a ser preparado no ano passado, quando foi instalada uma rede sem fio de alta velocidade e novas telas de TV para os dashboards que suportam o gerenciamento clínico dos pacientes. Entretanto, as tecnologias ainda não haviam sido utilizadas de forma direta na estratégia para execução de uma cirurgia, até agora.

  Em dezembro de 2020, foi realizado o primeiro caso do andar digital por meio de aplicação de realidade virtual para planejamento pré-cirúrgico em irmãs gêmeas siamesas que estavam ligadas pelo peito. Este é um procedimento inédito no Brasil e raro no mundo a utilizar abordagem de realidade virtual neste tipo particular de cirurgia.

  Com a ajuda de uma modelagem virtual 3D e de uma solução VR interativa de outra empresa parceira do andar, a MedRoom, rodando no computador com processamento da Intel, foi gerado um modelo muito similar das gêmeas com seus corações, ossos do peito, fígado e veias circulatórias. As bebês nasceram ligadas pelo tórax e mais especificamente por uma veia que conectava os átrios do coração.

  A equipe médica responsável pelo caso utilizou da tecnologia para treinar e definir o melhor posicionamento a ser usado na mesa de cirurgia, o que foi essencial para a realização do procedimento, conforme explica Prof. Dr. Marcelo Jatene, diretor do serviço de cirurgia cardiovascular infantil. “Poder visualizar por meio da realidade virtual em 3D a anatomia das pacientes e compreender de forma bem realística o desafio cirúrgico, permitiu que a equipe médica reavaliasse o melhor posicionamento das gêmeas na mesa de cirurgia, visando um procedimento ainda mais seguro. A tecnologia auxiliou tanto as pacientes como os profissionais envolvidos.”

  Essa não é a primeira vez que a Intel colabora com o InCor em busca de inovações nos processos hospitalares. Dentre os vários projetos em estruturação, uma solução inédita no âmbito da saúde mundial torna anônimos os dados pessoais de exames diagnósticos por imagens e de sinais biomédicos. Com base em inteligência artificial, foram utilizados métodos de aprendizagem profunda (deep learning) que resultaram na anonimização dos dados pessoais nos exames de imagens médicas e de sinais biomédicos.

  A Intel, por meio da  IRTI – Iniciativa Tecnológica RISE da Intel, também destinou mais de R$ 2,5 milhões em dois projetos do InCor: um voltado para o uso da telemedicina no atendimento remoto de pacientes e também em assistência da equipe de TeleUTI do InCor a hospitais públicos referenciados no Estado de São Paulo que estão atuando no combate a Covid-19. O outro projeto tem como foco o desenvolvimento de um banco de dados e de algoritmos de inteligência artificial, para entender as sequelas da Covid-19 em pacientes que tiveram a doença em seu estado grave ou gravíssimo, além de mensurar o custo da pandemia em pacientes crônicos que tiveram que postergar seu tratamento cirúrgico por conta da quarentena.

Tokio Marine adota inteligência artificial na regulação de sinistros

Redação, Infra News Telecom

  A Tokio Marine sai na frente da concorrência e é a primeira seguradora do país a utilizar um modelo de IA – inteligência artificial na avaliação e orçamento de sinistros no seguro de automóveis. A novidade é uma iniciativa 100% brasileira, que otimiza a análise dos danos no veículo, sem necessidade de vistoria presencial, além de reduzir o tempo necessário para a liberação de reparos.

  “A nossa estratégia pela adoção da inteligência artificial nesse processo vai muito além da tecnologia em si. Estamos trabalhando para oferecer mais um argumento de vendas para os corretores e ampliar a qualidade da nossa entrega para cliente”, diz Adilson Lavrador, diretor executivo de operações, tecnologia e sinistros da Tokio Marine.

  Segundo ele, além de ampliar as possibilidades de autoatendimento do segurado, a IA será utilizada em todas as modalidades tradicionais de vistoria relacionada a sinistros. “Isso vai aperfeiçoar o processo de orçamentação como um todo”, completa.

  Ao acionar a seguradora para relatar uma batida, o segurado recebe uma mensagem de SMS, WhatsApp ou e-mail com o link para realização da vistoria 100% online. Após clicar no link, ele deve checar seus dados na tela inicial e iniciar o upload das imagens do automóvel, seguindo a indicação dos quadros que aparecem na tela do celular. Esse procedimento é feito sem a necessidade de baixar nenhum aplicativo, basta seguir os modelos de cada uma das fotos que devem ser capturadas, com indicações sobre a posição em que se deve manter o aparelho.

  Após a captação das imagens, a inteligência artificial atua na identificação dos danos sofridos pelo veículo, gerando um modelo 3D que considera não só as peças visíveis, mas também as avarias causadas pela dimensão do impacto. Com base nesse modelo, a ferramenta gera um pré-orçamento das peças, seja para conserto ou troca, e da mão de obra necessária para a execução do reparo. Todo esse fluxo é realizado em minutos, validado por um técnico da seguradora e comunicado ao cliente e/ou corretor.

  A Tokio Marine conta com a parceria da Cilia Tecnologia, insurtech com sede em Goiânia, GO. O CEO da Cilia, Daniel Barbosa, explica que, além da diminuição do tempo de atendimento e da redução de custos operacionais, a ferramenta ainda traz como benefício a redução de fraudes na constatação de sinistros. “Os registros fotográficos do veículo no momento da batida auxiliam, por exemplo, na identificação do local da batida e ainda reduzem a possibilidade de que haja agravo do dano ao veículo após a constatação realizada”, finaliza.