5G e atendimento remoto: Como essa conectividade está moldando a experiência do cliente

Fernando Ortega, CISO da Paschoalotto

A revolução tecnológica trouxe consigo uma mudança radical na forma como as empresas se conectam com seus clientes. Com a chegada do 5G, a atual geração de conectividade sem fio, essa transformação está atingindo um novo patamar.

O 5G não é apenas mais rápido, é uma revolução que está remodelando fundamentalmente a experiência do cliente, especialmente no contexto do atendimento remoto.

De acordo com um levantamento da Anatel, o número de clientes da nova tecnologia quadruplicou em 2023, atingindo 20,5 milhões de usuários, e a expectativa é que o 5G chegue a 100% dos municípios com 30 mil habitantes ou mais até julho de 2029.

Com isso, a conectividade 5G terá um impacto fundamental no atendimento ao cliente. Conheça cinco deles:

 

Velocidade e confiabilidade inigualáveis

O 5G oferece velocidades de conexão até 100 vezes mais rápidas do que as redes 4G existentes. Isso significa downloads instantâneos, uploads sem demora e transmissão de vídeo em alta definição sem interrupções.

Para o atendimento remoto, essa velocidade e confiabilidade são essenciais. Os clientes não precisam mais lidar com chamadas de vídeo pixeladas ou interrupções na transmissão de dados. Com o 5G, o atendimento remoto se torna instantâneo e sem falhas, proporcionando uma experiência superior ao cliente.

 

Maior capacidade e menor latência

O 5G também oferece uma capacidade significativamente maior e uma latência muito menor do que suas antecessoras. Isso significa que mais dispositivos podem se conectar simultaneamente à rede sem comprometer a velocidade ou a qualidade.

No contexto do atendimento remoto, isso se traduz em videoconferências mais fluidas, transmissões de dados mais rápidas e interações em tempo real entre clientes e agentes de atendimento. Com o 5G, os consumidores podem receber suporte instantâneo, independentemente de sua localização ou dispositivo.

 

Experiências imersivas e interativas

Com o 5G, as empresas podem oferecer experiências imersivas e interativas aos seus clientes como nunca antes. Videochamadas em realidade aumentada, tours virtuais em alta definição e demonstrações de produtos em tempo real são apenas algumas das possibilidades. No contexto do atendimento remoto, isso significa que os agentes podem fornecer suporte visual mais eficaz, compartilhando telas, apresentações e demonstrações de produtos com os clientes de forma instantânea e sem falhas.

 

Personalização e contextualização

O 5G também permite uma maior personalização e contextualização das interações com o cliente. Com velocidades de conexão mais rápidas e capacidade de processamento aprimorada, as empresas podem coletar, analisar e responder aos dados do cliente em tempo real. Isso significa que os agentes de atendimento podem acessar o histórico de compras, preferências e comportamentos dos clientes instantaneamente, oferecendo um suporte mais personalizado e relevante.

 

Segurança aprimorada

Por fim, o 5G oferece uma segurança aprimorada em comparação com as redes 4G existentes. Com recursos avançados de criptografia e autenticação, as empresas podem proteger melhor os dados confidenciais dos clientes durante as interações de atendimento remoto. Isso é especialmente importante em setores altamente regulamentados, como saúde e finanças, onde a proteção da privacidade do cliente é uma prioridade absoluta.

Gastos mundiais com redes privadas devem alcançar US$ 10 bilhões até 2028

Redação, Infra News Telecom

Um estudo da Juniper Research, especialista em tecnologias de comunicação emergentes, descobriu que os gastos mundiais das empresas em redes privadas chegarão a US$ 10 bilhões até 2028; passando de US$ 1 bilhão em 2023.

Os investimentos serão realizados principalmente por companhias de manufatura (35%), energia (20%) e serviços públicos (16%).

A necessidade de redes privadas que possam suportar altas densidades de dispositivos e operar em grandes áreas geográficas é um fator importante. As redes privadas aproveitam as tecnologias celulares para fornecer uma infraestrutura fechada que pode ser totalmente gerenciada pelas empresas.

À medida que a complexidade da rede aumenta, o relatório indica que os fornecedores de redes privadas oferecerem uma abordagem contínua de serviço gerenciado às empresas. Isso permitirá que os fornecedores mantenham um relacionamento contínuo com seus clientes e se beneficiem da receita recorrente. Suporte técnico contínuo e outros serviços de valor agregado serão necessários para maximizar a proposta de valor para os clientes.

 

Gerenciamento de espectro para alta qualidade de serviço

 

Além disso, a pesquisa prevê que o gerenciamento de recursos de espectro será o principal fator na qualidade da prestação de serviços para minimizar a interferência na rede. Como resultado, o fatiamento de rede emergirá como uma tecnologia-chave para os fornecedores, a fim de garantir que o alto rendimento para conexões de rede privada seja garantido para os usuários finais.

Wi-Fi 6 e Wi-Fi 6E abrem caminho para aplicações mais aprimoradas

Ariane Guerreiro, colaboradora Infra News Telecom

Conteúdo patrocinado por WDC Networks, empresa de tecnologia que atua nos setores de telecomunicações, energia solar, data center e corporativo, listada na B3

Do entretenimento à IoT – Internet das coisas, mais e mais aplicações vêm sendo possíveis com o desenvolvimento do Wi-Fi 6, graças, especialmente, à conexão mais rápida e melhor compatibilidade com os mais diversos dispositivos. Análise de dados, IA – inteligência artificial, telemedicina e processos industriais são exemplos de áreas bastante beneficiadas pelas altas taxas de transferência, que permitem atender a mais usuários, com banda significativamente maior e reduzido custo energético, além da maior confiabilidade de conexão e cobertura, gerando mudanças significativas no mercado.

Estabilidade, produtividade, conectividade e baixa latência não são mais desejos, mas exigências de consumidores residenciais, pequenas e médias empresas e grandes corporações. A chegada do 5G representa uma Internet de melhor qualidade e o ingrediente necessário para o desenvolvimento de novas tecnologias, como o Wi-Fi 6 e Wi-Fi 6E, que vêm ganhando força nos últimos tempos. “Hoje, os equipamentos Wi-Fi 6 já correspondem a mais de 60% das vendas do mercado empresarial de WLAN”, afirma o analista de pesquisa e consultoria de infraestrutura de TIC da IDC Brasil, Matheus Costa.

Do entretenimento à IoT – Internet das coisas, mais e mais aplicações vêm sendo possíveis com o desenvolvimento do Wi-Fi 6, graças, especialmente, à conexão mais rápida e melhor compatibilidade com os mais diversos dispositivos. Análise de dados, IA – inteligência artificial, telemedicina e processos industriais são exemplos de áreas bastante beneficiadas pelas altas taxas de transferência, que permitem atender a mais usuários, com banda significativamente maior e reduzido custo energético, além da maior confiabilidade de conexão e cobertura, gerando mudanças significativas no mercado.

O alcance é extenso. A Embratel anunciou o uso de tecnologia Wi-Fi 6 para o desenvolvimento de seus projetos em diversos segmentos, como indústria e varejo, e já vislumbra utilização nas áreas de saúde e financeira, entre outros. É esta tecnologia que vem proporcionando a consolidação da indústria 4.0, bem como a conexão de qualidade em ambientes comerciais de alta densidade e integração com serviços essenciais.

Celulares, máquinas e equipamentos, dispositivos de segurança, sistemas de iluminação, sensores industriais, transações financeiras, transporte, educação, a demanda é crescente e a oferta de banda tem de acompanhar esse crescimento. “Aplicações existentes e outras novas devem se beneficiar das características do Wi-Fi 6/6E, desde a IoT para sensoriamento em uma rede densa, até ambientes de realidade virtual e aumentada, (VR/AR) que exigem qualidade de mídia em 4K/8K. Isso porque são aplicações que requerem largura de banda mais alta mesmo em ambientes densos quando há latência mais baixa”, explica o professor Dr. Edelberto Franco Silva, do departamento de Ciências da Computação da Universidade Federal de Juiz de Fora, de Minas Gerais.

Trópico e Furukawa testam estações radiobase e terminais LTE em 250 MHz

Redação, Infra News Telecom

A Trópico e a Furukawa anunciaram a interoperabilidade de suas soluções de comunicação LTE na frequência de 250 MHz, voltadas ao mercado de redes privadas banda larga – que inclui segmentos como empresas de energia elétrica, logística e agronegócio. O anúncio tem como base os resultados de testes funcionais de interoperabilidade envolvendo estações radiobase e terminais fabricados por ambas as empresas.

As estações radiobase e terminais LTE 250 MHz da Trópico e da Furukawa desenvolvidos no Brasil, de forma independente, seguem rigorosamente normas aplicáveis do padrão 3GPP – organização global de padronização de sistemas de comunicação móvel.

“Os testes mostraram que os produtos das duas empresas estão de acordo com os padrões globais e, em consequência, são capazes de interoperar”, afirma Samuel Lauretti, diretor  comercial da Trópico. “A garantia de interoperabilidade fortalece a tecnologia LTE 250 MHz e traz segurança para o cliente, que pode contar com a possibilidade de combinar na mesma rede estações radiobase e terminais de ambos os fornecedores”, acrescenta.

Para a Furukawa, o uso da faixa de 250 MHz proporciona uma excelente oportunidade para empresas, de vários setores, que precisam cobrir grandes áreas com uma rede privada de comunicação. “Na comunicação via rádio, a utilização da frequência mais baixa aumenta o alcance e a área de cobertura, o que significa menor investimento em infraestrutura pelo cliente”, explica Daniel Blanco, gerente de Engenharia de Vendas e Inovação da Furukawa Electric LatAm. “A compatibilidade entre as soluções da Furukawa e da Trópico, comprovada nos testes realizados, potencializa a competitividade nesse mercado, trazendo ainda mais benefícios para esses clientes”, conclui.

Foto: Freepik

Como uma infraestrutura eficiente pode se reverter em custo-benefício aos provedores

Danielle Barros, CEO da Pematel

Conteúdo oferecido por Pematel, fornecedora de soluções de fibra óptica

No Brasil, o modelo mais comum de cabeamento para fibra óptica é o aéreo, com ligação entre os postes de energia elétrica. Assim, para fazer a intermediação da infra do ISP até a casa do cliente, prédios e empresas, os cabos devem ser ancorados e presos nos postes de forma adequada e com materiais resistentes.

Confiabilidade, qualidade e agilidade são características chaves para o bom funcionamento da infraestrutura de um provedor de Internet. No Brasil, o modelo mais comum de cabeamento para fibra óptica é o aéreo, com ligação entre os postes de energia elétrica. Assim, para fazer a intermediação da infra do ISP até a casa do cliente, prédios e empresas, os cabos devem ser ancorados e presos nos postes de forma adequada e com materiais resistentes.

Mas, afinal, como cabos de fibra óptica são alocados nos postes elétricos para a transmissão do sinal de Internet? De modo geral, todos os postes recebem:

Controle de redes de telecomunicações

Netcon Americas

Conteúdo oferecido por Netcon Americas, empresa especializada em consultoria e soluções integradas para redes de tecnologia da informação e comunicação

As redes atuais empregam uma enorme diversidade de tecnologias, arquiteturas de rede, fabricantes e operadoras, com características próprias de configuração, monitoramento e comercialização. Por isso, é necessário que os novos serviços possuam uma infraestrutura flexível, com ampla cobertura, podendo ser compartilhada por diferentes serviços, além de uma conectividade transparente, com intensa utilização dos recursos.

A transformação digital não implica somente em mudanças no setor de TI. Em razão da acelerada globalização e um mercado intensamente competitivo, empresas que constroem, operam e exploram as redes – desde a infraestrutura até os serviços de conectividade – também precisam se adequar rapidamente à nova realidade digital, contando com maior agilidade na implementação de modernos serviços.

Desde a camada física até as camadas lógicas, as redes atuais empregam uma enorme diversidade de tecnologias, arquiteturas de rede, fabricantes e operadoras, com características próprias de configuração, monitoramento e comercialização.

Por isso, é necessário que os novos serviços possuam uma infraestrutura flexível, com ampla cobertura, podendo ser compartilhada por diferentes serviços, além de uma conectividade transparente, com intensa utilização dos recursos.

Qual a importância da localização de um data center?

É importante entender que a distância entre o servidor e o usuário final pode afetar a rede de diversas maneiras, principalmente a velocidade da rede. Assim, quanto mais longe o data center estiver dos seus clientes, maiores serão as distâncias que as informações e os dados terão que percorrer.

Victor Sellmer, diretor de marketing e vendas da Odata

Escolher o local adequado para o hospedar os seus dados em um data center pode não ser tarefa fácil. Mas isso é crucial, não apenas para evitar prejuízos diversos (como latência da rede e um tempo de inatividade não planejado), mas para assegurar a boa performance de toda a operação dos clientes. É importante entender que a distância entre o servidor e o usuário final pode afetar a rede de diversas maneiras, principalmente a velocidade da rede. Assim, quanto mais longe o data center estiver dos seus clientes, maiores serão as distâncias que as informações e os dados terão que percorrer.

A localização estratégica para a construção de um data center é fundamental, já que quando um data center está fisicamente distante do usuário, o processo de obtenção de arquivos e dados pode ser lento. As páginas podem demorar para carregar e, ainda, é possível que surjam os problemas de latência. Um exemplo prático disto é o setor de games, onde a conectividade com baixa latência são essenciais para o bom funcionamento dos jogos. A demora na transmissão de dados, ou o “lag”, pode ser crucial para os jogos, podendo influenciar até no resultado de uma partida, por exemplo. Por esse motivo, a baixa latência se tornou uma das peças-chaves da área.

Confira os cinco aspectos mais relevantes a serem analisados ao escolher as instalações de um provedor especializado:

 

Redundância

 

Quando falamos em tecnologia, a redundância é extremamente importante. Isso porque, se o seu ambiente de produção local estiver inativo (devido a um desastre natural, erro humano ou ataques cibernéticos, por exemplo), a organização precisa dispor de um plano para conectá-lo rapidamente a um data center diferente. É aqui que a recuperação de desastres permitirá que sua empresa atenda a esses objetivos críticos de tempo de recuperação após um tempo de inatividade não planejado.

 

Baixa latência

 

A baixa latência é necessária para que se obtenha um desempenho superior das aplicações, assim como do acesso rápido aos dados. Consequentemente, a alta latência leva à frustração pelos atrasos na ativação das aplicações e pelo lento desempenho da rede. A distância geográfica, inegavelmente, é fator determinante: quanto maior a distância que os dados precisam percorrer, maior a latência. Idealmente, a latência pode ser reduzida acessando-se os dados de produção em uma infraestrutura híbrida, que integre diferentes modelos, como on-premise, colocation, nuvem e borda.

 

Conectividade

 

A conectividade é um dos fatores mais importantes a se levar em conta na seleção de um edifício de data center. Isso porque, para que a empresa se beneficie de uma conexão de internet ultrarrápida, é essencial avaliar se o seu fornecedor dispõe de acesso aos backbones das principais operadoras de telecomunicações de sua região. Caso não houvesse conectividade, um data center seria apenas um edifício de computadores que só poderiam ‘conversar’ entre si. Segundo estudo do IDC , até 2023, 60% das empresas implementarão conectividade híbrida e inteligente que conecta mercados físicos a vitrines digitais e cadeias de suprimentos para facilitar transações comerciais perfeitas.

 

Conformidade

 

A conformidade do data center pode ser a diferença entre passar em uma auditoria e receber uma multa. Como exemplo, provedores de assistência médica que lidam com dados confidenciais de pacientes precisam de data centers compatíveis com as exigências previstas nas legislações locais. Até mesmo agências governamentais exigem padrões especiais de conformidade para garantir a proteção de dados, especialmente informações de identificação pessoal.

 

Capilaridade

 

Para que arquitetura de um data center seja altamente interconectável, além da característica de neutralidade em operadora, é preciso observar qual rede está interligada ao data center. Assim, quando um provedor dispõe de diversos edifícios instalados em localidades diferentes, seja em uma mesma cidade ou em diferentes países, e conectados entre si, não apenas a solução de redundância é facilitada, mas sua rede se torna mais robusta.

 

Foto: Freepik – DCStudio

Sebrae-SP abre programa para acelerar startups com foco em cidades inteligentes

Redação, Infra News Telecom

O Sebrae, por meio do “Sebrae For Startups”, e a consultoria Troposlab estão com inscrições abertas para o programa de aceleração “SmartSP”. O projeto vai selecionar startups do Estado de São Paulo, que tenham soluções para as cidades inteligentes. As startups selecionadas terão a oportunidade de participar de mentorias focadas no potencial do negócio, elaboração de um plano de negócios, networking com parceiros de sucesso do “Sebrae for Startups” e do ecossistema, além do apoio de um time de empreendedores referência do setor.

“Um dos grandes focos do Sebrae-SP é atuar junto aos municípios, tornando o ambiente de empreendedorismo mais fácil, mais conectado e com menos burocracia. Faz parte dessa iniciativa levar soluções inovadoras às cidades, com ideias testadas e aprovadas para os problemas que desafiam os gestores municipais”, diz o diretor-superintendente do Sebrae-SP, Marco Vinholi.

Para o diretor de aceleração da Troposlab, Pedro Teixeira, “o programa tem como objetivo desenvolver startups da vertical de smart cities de todo o Estado de São Paulo, de forma a contribuir para o aumento da representatividade desse segmento no cenário empreendedor estadual, por meio da capacitação, geração de conexões positivas e formação de comunidade, favorecendo o incremento da competitividade destes negócios.”

 

Inscrições

 

As inscrições podem ser realizadas até o dia 6 de novembro, no site do programa, de forma gratuita, por startups que cumprem os requisitos: negócios (com ou sem CNPJ) que tenham sede no estado de São Paulo e faturamento de até R$ 4,8 milhões; segmento de smart cities (serviços para as cidades); em estágio de ideação ou operação com MVP já validado; desejo de acelerar o negócio e escalar vendas.

As startups selecionadas também terão direito a um pacote de benefícios com descontos e acesso a plataformas como Hubspot, AWS e Microsoft for Startups Founders Hub. Elas receberão, ainda, um diagnóstico completo da empresa, além da capacitação e suporte para atingir seus objetivos e integração com as ações do “Sebrae for Startups”.

De acordo com Alexandre Canova, especialista em inovação do Sebrae e gestor do programa, a iniciativa soma esforços com outras ações do Sebrae For Startups. “O programa faz parte de uma unidade que visa fortalecer o ecossistema de inovação, estabelecer conexões entre startups e parceiros de negócios e impulsionar novas soluções de ciência e tecnologia, fomentando ações inovadoras no estado de São Paulo”, destaca.

O programa vai avaliar as empresas que trabalham com o objetivo de otimizar serviços para melhorias de cidades, e que, para esse propósito, aliam tecnologia e inovação para promover aprimoramentos na qualidade de vida dos habitantes, além de facilitar as atividades cotidianas urbanas.

Alguns dos setores que negócios da vertical smart cities atuam incluem mobilidade; gestão eficiente de energia, água e resíduos; construção e habitação; segurança; planejamento e gestão de cidades; saúde, sanidade e qualidade de vida; educação e empoderamento do cidadão; e conectividade.

Logicalis realiza chamada 5G “multivendor” em ambiente de testes

Redação, Infra News Telecom

Com estratégia 5G focada em uma arquitetura aberta e modular, a Logicalis, empresa global de soluções e serviços de tecnologia da informação e comunicação, acaba de realizar na América Latina uma chamada 5G envolvendo múltiplos fornecedores. Conduzida no laboratório da empresa, localizado em São Paulo, a chamada atesta a interoperabilidade das soluções e permite a realização de demonstrações e provas de conceito para empresas interessadas na construção de estruturas de core 5G com mais de um fornecedor.

“Em geral, as redes que estão em operação atualmente são baseadas em arquiteturas de um único fornecedor. Nossa proposta é oferecer uma arquitetura “multivendor” interoperável, que ajudará os clientes a democratizar o core da rede móvel e, com isso, ter mais flexibilidade e agilidade na implantação de novos serviços, acelerando sua jornada de inovação e criando novas demandas de negócios”, diz Kan Wakabayashi, CTO da Logicalis para a América Latina.

O projeto contou com o apoio de diversos parceiros da Logicalis (Dell, Intel, Cisco, HPE, IBM, Red Hat e Oracle).  “Apesar de todos os parceiros que trabalharam conosco nessa empreitada seguirem as normas e recomendações do 3GPP, a integração de múltiplos fornecedores sempre é desafiadora. Portanto, é imprescindível que os clientes contem com o apoio e o suporte de uma empresa de serviços, atuando desde a concepção da rede, implantação e até mesmo como apoio à operação e manutenção”, explica Wakabayashi.

Além de atender a operadoras de telecom que buscam soluções de alta performance para seus clientes, a arquitetura oferecida pela Logicalis também está disponível para empresas que desejam montar suas redes 5G privadas. “A velocidade de resposta e de transmissão do 5G, além de sua capacidade de suportar um alto volume de acessos simultâneos, abrem um novo horizonte para as empresas, viabilizando soluções que hoje não são possíveis, como algumas aplicações de IoT. Essa possibilidade explica a razão pela qual as redes 5G privadas devem ganhar força nos próximos anos”, finaliza Wakabayashi.

A10 Networks nacionaliza solução para ISPs e agiliza entrega

Conteúdo oferecido pela A10 Networks, provedora de serviços de aplicações seguros para ambientes on-premises, multi-cloud e edge-cloud em hiperescala

A falta de componentes eletrônicos tem afetado várias indústrias em todo o mundo. E isso não é diferente no segmento de telecomunicações no Brasil. Os problemas no fornecimento de chips, semicondutores e outros componentes atingem, inclusive, os ISPs – provedores de serviços de Internet, que precisam ampliar os investimentos na infraestrutura de telecomunicações para atender à alta demanda dos consumidores por largura de banda e serviços modernos.

Nesse cenário de escassez, os fornecedores de equipamentos se mobilizam para criar novas oportunidades de negócios e não prejudicar o abastecimento do setor no país. A A10 Networks, provedora de serviços de aplicações seguros para ambientes on-premises, multi-cloud e edge-cloud em hiperescala, por exemplo, decidiu nacionalizar o hardware do seu portfólio de CGNAT – Carrier Grade Network Address Translation, denominado “Thunder”. Para tanto, a empresa fechou acordos no Brasil com a Dell, Supermicro e Lenovo, que irão embarcar o sistema operacional das soluções em seus hardwares.

Ideal para o mercado de ISPs, a linha “Thunder” se mostrou uma solução às limitações impostas pela pandemia de Covid-19, que causou sérios problemas de abastecimento das cadeias de produção e foi uma mudança de chave no uso da internet no Brasil e no mundo.

O home office e a necessidade de confinamento provocaram novas necessidades e demandas, em termos de banda, qualidade de sinal, usos e aplicações. Essa situação também adiou o desenvolvimento e a fabricação de componentes diversos, muitos escassos ainda hoje, além de criar dificuldades logísticas. Na avaliação do country manager da A10 Networks no Brasil, Ivan Marzariolli, a falta de componentes eletrônicos deve persistir até meados do ano que vem. Um exemplo são as fontes de alimentação DC, que levou a A10 a ampliar prazos de entrega de 15 dias para até 90 dias.

As parcerias firmadas pela A10 com os fabricantes de hardware vêm, justamente, atender à crescente demanda com maior rapidez e são uma solução à escassez de componentes. A empresa, que oferece seu portfólio no formato de aquisição e expansão de hardware e software de forma flexível, agora, disponibiliza sua linha CGNAT à pronta entrega no Brasil.

Um dos benefícios desse modelo é a possibilidade de aquisição de hardwares e licenciamento do software, com configurações ajustáveis de processadores, memória e conectividade, adequados à necessidade de cada provedor, permitindo upgrades personalizados, sem a necessidade da troca total do equipamento, ampliando seu ciclo de utilização, com melhor custo-benefício. Essa flexibilidade apresenta, ainda, a vantagem de não exigir paradas e ou janela de manutenção para substituição de hardware.

Segundo o executivo, a nacionalização dos produtos por meio de parcerias não só aumenta a competitividade da A10, como permite a oferta de financiamento via BNDES – Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social.

A linha “Thunder” é indicada para o mercado de ISPs, uma vez que permite a ampliação do número de assinantes mesmo com uma quantidade limitada de IPs. “O provedor precisava ter um IP por assinante e o IPv4, ainda muito utilizado, chegou ao seu limite há muito tempo e os ISPs não tinham como crescer. Com a nossa solução, esse problema é resolvido”, diz o executivo.

 

Processo facilitado

 

Com grande aceitação pelo mercado nos últimos cinco anos, segundo Marzariolli, o “Thunder” possui todos os recursos de CGNAT IPV4/IPV6, que favorecem a migração para o IPv6.

Tal transição vem se tornando inevitável diante do esgotamento dos endereços IPv4 ou da impossibilidade de ampliar os endereços ainda existentes. O processo é longo, requer investimentos pesados e está sujeito a riscos relativos à disponibilidade de serviços e aplicações. Dessa migração depende, também, o crescimento dos ISPs e, consequentemente, das redes de fibra óptica, capazes de atingir as áreas mais remotas regiões do país, muitas não digitalizadas e longe do interesse das grandes operadoras.

O “Thunder” conta com DNS recursivo/autoritativo, link load balancer, application load balancer firewall e IPSEC VPN já 100% licenciados e incluídos na nova oferta à pronta entrega. O equipamento possui, ainda, funções, como firewall, convergência de IPV6 para acessar o IPV4, balanceamento de carga, entrega de DNS, entre outras funcionalidades. A atual versão do produto, montada no Brasil, está preparada para suportar capacidade maior do que a oferecida inicialmente. Agora o “Thunder”, por exemplo, comercializado com throughput de 20 Gbps tem capacidade de, com apenas um upgrade de licença, alcançar um throughput  de 40 Gbps.

A solução da A10 ainda permite acesso a diversas aplicações pelo mesmo usuário sem prejuízos. A tecnologia é utilizada pelos ISPs para ampliar a vida útil de endereços IPv4, o que facilita e barateia o processo de transição.

Marzariolli explica que, no passado, o IPv6 foi vendido como a solução para a escassez do IPv4, mas estruturas computacionais antigas ou conteúdos incompatíveis com o IPv6 dificultam essa migração. O CGNAT, então, dá uma sobrevida, que será útil à IoT – Internet das coisas. O IPv6 tornará a IoT mais viável, dada a quantidade de endereçamento muito maior, mas diretamente proporcional ao risco de segurança, exigindo mais proteção, já presente na solução da companhia.

Existem ainda muitas aplicações ligadas ao IPv4 e equipamentos conectados a esta estrutura, na casa do usuário ou provedor, que deverão ser substituídos para suportar o IPv6.

 

Ataques de negação de serviço

 

Outro foco de atenção da A10 Networks são as soluções de proteção DDoS – Distributed Denial of Service, com ferramentas de detecção/identificação, mitigação e proteção de ataques. “Trabalhamos para que essa solução também possa ser montada no Brasil, com benefício fiscal, disponibilidade mais rápida do produto – em até três dias, em alguns casos – e melhor relação custo-benefício”, diz Marzariolli.

Na visão do executivo, os provedores estão sofrendo muito com esse tipo de ataque e amadurecendo o entendimento sobre a necessidade de adoção dessas ferramentas.

A A10 dispõe de soluções flexíveis e escaláveis com throughput de até 380 Gbps em um único equipamento. “A solução pode ser customizada. Com a oferta em software, é possível melhorar as configurações, começando com 1 Gbps, atendendo a pequenos ISPs”, afirma o executivo.

O CGNAT, carro-chefe da A10 no país, é responsável pelo fluxo de dados entre o assinante e a Internet e pode funcionar integrado com a ferramenta de DDoS da companhia, além de detectar e analisar o tráfego que vem e vai para o cliente, identificando a ocorrência de ataque e a remoção do IP afetado.

A ferramenta possui arquitetura aberta, seja BGP ou API, e funciona com outros DDoS do mercado. A grande maioria dos ISPs possui ferramenta de monitoramento de fluxos embarcada no provedor (on-premise) ou em nuvem, capaz de detectar ataques, mas a empresa realiza a integração entre rede e solução, incluindo o recurso de mitigação.

Outra funcionalidade é a resolução de DNS nativo, que traduz o nome digitado e direciona para o endereço IP, permitindo, inclusive, o bloqueio de conteúdo, uma demanda comum em questões judiciais.

Os produtos da A10 são distribuídos pela CLM e Scan Source. A companhia conta com integradores certificados para instalação e suporte. “Nossos novos parceiros são reavaliados e precisam ter um mínimo de profissionais certificados para suporte. Nós entramos quando a dúvida é mais complexa e somos responsáveis pela troca de equipamento em caso de falha”, finaliza o executivo.

 

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E-MAIL: latam_sales@a10networks.com