Você já sofreu para encontrar um arquivo de um documento armazenado no seu computador?  Se você começou a vida profissional há pouco tempo talvez não tenha passado por esta situação, já que ainda não teve tantos arquivos e documentos para guardar.

  No entanto, à medida que o tempo passa, por mais que descartamos informações desnecessárias, o volume de dados que acumulamos vai aumentando. São fotos, vídeos, áudios, documentos pessoais e profissionais e muito mais.

  Esta grande quantidade de dados, com vários formatos, é o alvo das soluções big data, que se propõem a localizar uma informação desejada em meio a um oceano de detalhes. Junte-se a isso a inteligência artificial, que aprende as melhores formas de fazer várias atividades, incluindo a busca de informações.

  Tanta evolução, tecnologia e complexidade, mas muitas vezes é mais fácil ser simples e usar práticas tradicionais – afinal, tanto o big data quanto a inteligência artificial, com todas as suas modernidades, não conseguiram responder o motivo da Covid-19 ser fatal para algumas pessoas e para outras não causar qualquer efeito.

  Então, vamos apelar para o tradicional: organizar a forma de armazenar as informações. A sugestão é criar um método de classificação – nada complicado, mas que facilite a vida quando você precisar recuperar a informação, independente de mecanismos de buscas.

  Vale lembrar que hoje está muito fácil colocar as suas informações na nuvem – Onedrive, GoogleDrive, iCloud, etc. Utilize esta facilidade, pois assim será possível acesso às suas informações a partir de qualquer dispositivo – computador, tablet, smartphone.

  A seguir veja uma estrutura básica de pastas para pôr em prática hoje – e que vão facilitar a localização de informações no futuro.

  Muitas vezes as pessoas têm dificuldade para concentrar energia numa tarefa. Na tentativa de terminar o mais breve possível, as pessoas ficam horas a fio em frente à tela do computador ou de documentos a serem analisados. Em geral, a mente acredita que o corpo é capaz de agir conforme o que se pensa – o que não deixa de ser verdade. Porém, o corpo precisa de descanso e isso muitas vezes é negligenciado, imaginando-se que bastar querer para o corpo responder.

  Temos essa sensação, pois o corpo é bastante resiliente, demora a dar sinais de cansaço e existem situações em que acreditamos que é válido o esforço feito. Muitas vezes nos sentimos cansados e a produtividade cai muito, mas insistimos, acreditando que é possível finalizar a tarefa mais rápido se não pararmos nem para ir ao banheiro. Algumas vezes o corpo não aguenta e colapsa, aí a pessoa vai parar no hospital – é o corpo dizendo para a mente que não aguenta mais. É preciso administrar melhor o tempo para conseguir dar conta das tarefas e dar um tempo” para o corpo.

  Existe muita gente falando e escrevendo sobre administração do tempo, mas há uma técnica relativamente simples e que se utiliza de uma terceira parte, já que é difícil uma mudança de hábito interior. Ela é conhecida como Técnica Pomodoro e foi criada por  Francesco Cirillo, que tem uma empresa em Berlim.

  Sua ideia básica é estabelecer períodos de trabalho intercalados com pequenos períodos de descanso. O nome desta técnica vem do temporizador utilizado na cozinha, que tem formato de tomate – “pomodoro” em italiano. O criador utilizava esse dispositivo para cronometrar 25 minutos – no final um alarme soava, indicando o fim de um “pomodoro” e o início do intervalo para descanso.

  De acordo com o site do criador (https://francescocirillo.com), a técnica se resume aos seguintes passos:

1. Selecione uma tarefa a ser efetuada.
2. Ajuste um temporizador (o pomodoro) para 25 minutos.
3. Trabalhe na tarefa até o temporizador soar o alarme;
4. Quando o temporizador soar, marque um Ö num papel.
5. Faça um breve intervalo (cerca de 5 minutos) – tome um café, respire fundo, medite, faça uma breve caminhada ou algo para relaxar (não relacionado ao trabalho).
6. Retorne a outro “pomodoro” (período de 25 minutos) e ao final de quatro Ö Ö Ö Ö  “pomodoros” faça uma pausa mais longa – cerca de 20 minutos ou até 30.

  Esta técnica permite que o corpo e a mente descansem e se recuperem. O corpo responde com mais energia e foco nas tarefas. É muito saudável e a produtividade tende a aumentar.

  Na Internet existem vários programas, Apps e até extensões para o Chrome que fazem a vez do temporizador “pomodoro”. É só instalar e começar a usar a técnica.

    Depois me conte como foi a sua experiência.

     Sucesso!

  Que tal ter uma segunda atividade profissional? Refiro-me a um outro negócio e não a um “plano B”. É relativamente comum dizer que os profissionais de todas as áreas deveriam ter um “plano B” para o caso de serem demitidos ou para enfrentarem situações imprevisíveis, como na atual pandemia. Em geral, o “plano B” fica só na ideia e seria implementado no caso da perda do emprego.

  Há algumas semanas participei de um webinário onde um profissional que tinha sido diretor de RH, de uma grande consultoria internacional, contava a sua experiência em diversas situações. Ele mencionou que sempre dizia aos seus colaboradores para que procurassem ter um segunda atividade, um negócio próprio, para evitar surpresas, no caso de demissão. Ele citou que em alguns países europeus isso é relativamente comum. Nestes países, as pessoas têm um emprego e ao mesmo tempo tem uma pequena loja de roupas ou um pequeno comércio.

  Isso não é nada comum aqui no Brasil. São raras as pessoas que têm um planejamento de carreira e mais raro ainda alguém que tenha um “plano B” – que dirá um negócio próprio. Isso está muito enraizado em nossa cultura, que de certo modo vem de uma época em que a pessoa nascia, crescia, estudava, conseguia um emprego e ficava nele até se aposentar. Faz tempo que esse cenário praticamente acabou, porém ainda sentimos as suas influências e uma delas é ter a percepção que se estamos empregados não há espaço para uma segunda atividade. Isso é muito viável, já conheci pessoas que tinham uma segunda atividade com um negócio próprio e ele cresceu tanto que acabou se tornando a atividade principal.

  Essa é uma sugestão para se pensar. Não seria maravilhoso ter um emprego e conseguir ao mesmo tempo gerir um negócio próprio? As vantagens são inúmeras: mais uma renda, diminui a dependência de emprego, possibilita adquirir novas habilidades (como gerir um negócio, por exemplo), aumenta o seu networking, amplia a sua visão de negócios e, eventualmente, você até cria vagas de emprego.

  É claro que toda mudança na vida exige um esforço, mas lembre que depois de algum tempo tudo fica automático em nossa mente e passa a fazer parte do nosso repertório de habilidades e hábitos “automatizados”.

  Não existe nada que proíba ou nos impeça de pensar em ter uma segunda atividade – a não ser nós mesmos. Que tal começar a pensar na possibilidade de uma segunda atividade? Pense, planeje e aja!

  Sucesso!

  Quando somos mais novos nos concentramos em construir uma vida que nos dê autonomia e conforto. Isso inclui receber uma remuneração pelo nosso trabalho, que permita atender as nossas necessidades básicas (alimentação, vestuário, moradia, etc.) e outras conquistas ligadas ao conforto e satisfação, tais como viagens, diversão, aquisição de carro, etc. Para tanto, voltamos toda nossa energia para construir uma carreira adequada ao nosso desejo.

  Porém, é pouco comum as pessoas pensarem, ou mesmo planejarem, suas vidas para quando tiverem mais idade e o corpo físico, a disposição e a produtividade já não forem as mesmas da juventude – e isso é inexorável. É claro que hoje essas mudanças vêm cada vez mais tarde. Dizem que os 50 anos do século passado representam os 70 anos atualmente. De qualquer modo, é preciso entender que uma hora a idade começa a pesar e, então, chega o momento de desacelerar. Para que isso aconteça sem preocupações, é preciso planejar o futuro agora.

  Na nossa cultura não há disseminação do planejamento financeiro – e menos ainda do planejamento da aposentadoria. A maioria acha que pagar o INSS é suficiente. Pode ser uma opção, mas se houver planejamento adequado, formar uma reserva será de grande valia – e quanto mais cedo se começar, menos aporte mensal será necessário.

  O tema deste artigo me veio à mente quando observei as dificuldades que várias pessoas passaram a enfrentar por não ter tratado este assunto com o devido cuidado na época adequada. Algumas dessas pessoas viviam uma vida muito boa e tranquila. Alguns até eram módicos em suas moradias, mas adoravam longas viagens – e faziam isso a qualquer momento. Recebiam uma boa remuneração.

  Eram profissionais autônomos e pagavam o INSS – pelo valor mínimo, afinal era melhor ter o dinheiro em mãos do que “dar para o governo”. No momento em que a produtividade diminuiu, o mercado mudou e a disposição já não era a mesma decidiram se aposentar. E aí a surpresa: o valor da aposentadoria era é o mínimo (um salário mínimo). Um golpe muito forte para quem trabalhou duro a vida inteira e recebia um valor justo por seu trabalho.

  Um outro fato que pode contribuir para um baixo valor de aposentadoria é um profissional CLT passar a trabalhar como de PJ. Em geral, o profissional nesta situação tem uma remuneração maior do que num contratado CLT – supostamente para compensar a falta do 13º e do FGTS. Também como PJ é possível prestar serviço para mais de uma empresa, o que pode garantir uma excelente remuneração.

  No entanto, em geral, pensa-se só no momento atual – deixando de lado questões futuras como aposentadoria ou formação de uma reserva financeira. Com isso, opta-se por pagar o menor valor de aposentadoria para o INSS e não fazer a tal reserva financeira. O resultado disso vai ser visto décadas à frente e será uma aposentadoria mínima e nenhum recurso extra.

  Além de ser um problema financeiro, isso pode até se transformar num problema psicológico, pois a pessoa pode se sentir muito mal em não ter se preparado adequadamente para esse momento. Fica-se com uma sensação de que a culpa é do outro. No entanto, o futuro de uma pessoa é responsabilidade dela – e tem que ser planejado imediatamente.

  Você já pensou nisso? Cuide de você e planeje a sua aposentadoria agora.

  Sucesso!

  Nestes tempos de pandemia, vi na TV um repórter perguntando para uma pessoa na rua o motivo dela não usar máscara e a resposta foi: “ela incomoda”. Pensando sobre isso, lembrei da questão do uso de EPI – equipamento de proteção individual na construção civil, onde muitos profissionais se recusam a usar ou burlam o uso de EPI, pois é incomodo ou dá trabalho. Os EPIs são equipamentos para proteção da vida, mas tem gente que prefere correr o risco de perder a vida a ter que usar algo que os incomode.

  Ouvimos muito falar do grande potencial que tem o nosso cérebro e que o utilizamos muito pouco. Uma dessas potencialidades que não utilizamos plenamente é a neuroplasticidade. E o que é isso? Esse é o nome dado a capacidade de adaptação a novas funcionalidades/atividades do nosso cérebro. É uma característica maravilhosa, mas pouco utilizada. Ela vai muito além de mudança ou aquisição de novos comportamentos.

  Com a neuroplasticidade muitas crianças que nasceram com paralisia cerebral conseguem desenvolver habilidades que esse distúrbio impedia – andar, sentar e tanto mais. Basicamente, ela permite que uma ação repetida inúmeras vezes seja assimilada pelo cérebro, que a incorpora em seu conjunto de habilidades. Nesse ponto nosso cérebro “não estranha” a nova habilidade e a torna “automática”. É assim com tudo na nossa vida.

  Hoje escrevemos e nem lembramos o esforço que fizemos para aprender a escrever; temos a habilidade da fala e nem percebemos como isso aconteceu. Quando a lei do cinto de segurança passou a valer todos reclamaram pelo desconforto e hoje muitos nem percebem que afivelam o cinto e outros tem bem menos desconforto que no início. Se a pessoa mencionada no início do artigo usasse a máscara por duas semanas ela se sentiria bem mais confortável, mas infelizmente lhe falta compreensão e motivação para fazê-lo.

  Com a neuroplasticidade é possível criar um novo hábito, uma nova competência. Algumas são mais simples de conquistar, outras dão mais trabalho. O importante é entender que ela existe e é ela que permitirá essa nova conquista. Segundo a programação neurolinguística (PNL), um novo hábito/competência se incorpora ao rol de hábitos de um indivíduo após 21 dias de repetição.

  E como podemos usar a neuroplasticidade para desenvolver uma nova competência? Primeiro é preciso estar certo de qual competência deve ser desenvolvida. Parece óbvio, mas não é. Muitas vezes essa é a parte mais difícil. Se não for muito claro o que se deve desenvolver, podemos consumir energia em caminhos que levam a nada. Muitos querem ser especialistas numa determinada área ou até querem assumir postos de gestão, uma gerência ou diretoria, mas têm pouca ideia das competências necessárias para exercer tais atividades.

  Muitas vezes, acreditamos que apenas a observação da atuação de um diretor de sucesso é suficiente para conhecermos as competências que ele possui, porém em geral isso não é totalmente real. Podemos observá-lo dando ordens hoje que resultam em conquistas em dias, semanas ou meses depois. Pode parecer que a competência utilizada é somente a “capacidade de delegação” – e muitas vezes também o é, porém, por trás de uma ordem também pode haver a competência “visão sistêmica”.

  Se o indivíduo vê apenas uma das competências, pode até desenvolvê-la. No entanto, ao ser exposto a mesma situação do diretor citado anteriormente pode até executar uma bela delegação, mas o  resultado pode não ser o desejado. Afinal, a ordem pode ser uma de um conjunto limitado de opções devido à falta da competência “visão sistêmica”. Como pode ser visto, determinar exatamente quais são as competências necessárias para uma nova atividade ou carreira pode não ser tão simples de descobrir.

  E o que fazer quando sabemos exatamente quais são as competências que precisamos para atuar em uma determinada atividade ou carreira? Algumas competências serão mais fáceis de desenvolver, principalmente aquelas que estão alinhadas com nosso perfil comportamental. Outras trarão mais dificuldade, no entanto, saiba que a neuroplasticidade permitirá esse desenvolvimento.

  As dificuldades podem ser superadas tendo claramente a meta que se deseja atingir. Por exemplo, adquirir a competência de visão sistêmica para conquistar um cargo de diretoria (na própria empresa ou em outro lugar). Ter sempre a meta em mente nos motiva a enfrentar as dificuldades no trabalho de desenvolvimento da nova competência.

  Próximo passo? Planejar a sua carreira, incluindo competências necessárias para cada etapa, e, claro, determinar o espaço de tempo para todas elas. A neuroplasticidade está do seu lado.

  Sucesso!

  Você já ouviu falar de “mindset”? Este termo pode ser traduzido como “mentalidade”. Basicamente, ele significa a mentalidade que temos para encarar a vida e, que influenciada por nossas crenças e valores, nos leva a agir de determinada maneira e de forma inconsciente e automática.

  Este conceito parece simples. O que não é simples de compreender é que o nosso dia a dia e as nossas conquistas são altamente influenciadas pelo mindset – e mais ainda, é possível alterá-lo para termos um melhor desempenho profissional e pessoal.

  É muito comum as pessoas acreditarem que são o que são e que nada pode ser alterado – o que é absolutamente inverídico. A ciência mostra, que além da beleza e poder, nossa mente é “ajustável”, daí o termo “neuroplasticidade”: a mente é moldável e capaz de ser “alterada” para adquirir novos hábitos, habilidades, competências e tanto mais. O que somos hoje é um conjunto de características “programadas” na mente. Esse conjunto de características compõem o mindset.

  Quem talhou este termo foi a psicóloga norte-americana Carol S. Dweck, que apresentou o conceito no livro “Mindset: a nova psicologia do sucesso”, um grande best seller. O livro foi escrito a partir de pesquisa feita na Universidade de Columbia em conjunto com Claudia M. Mueller. Na pesquisa foi feito um experimento com crianças do quinto ano (equivalente ao nosso ensino fundamental). As crianças responderam um teste e não lhes foi dito o resultado individual. Independentemente do resultado, para metade delas foi dito que foram muito bem, provavelmente porque eram muito inteligentes.

  Para a outra metade foi dito que foram bem, provavelmente porque se esforçaram muito. Em seguida um novo teste foi aplicado. Desta vez, independentemente do resultado, foi dito ao grupo que tinham ido mal. Na sequência foi aplicado um questionário para investigar o estado de espírito das crianças após terem recebido a notícia de que foram mal no teste. O resultado do questionário indicou que as crianças que foram valorizadas pela inteligência se mostraram menos interessadas e se divertiram menos que as crianças valorizadas pelo esforço, indicando que elas estavam desmotivadas após o fracasso.

  O questionário mostrou ainda que as crianças acreditavam que a causa de terem ido mal eram as mesmas de quando se saíram bem no teste, ou seja, falta de inteligência e falta de esforço. Para finalizar o experimento, um terceiro teste foi aplicado e, de forma, surpreendente, as crianças que tinham sido valorizadas pelo esforço se saíram melhor que nos dois primeiros testes; enquanto as que foram valorizadas pela inteligência se saíram pior.

  Em resumo, as crianças valorizadas pelo desempenho passaram a acreditar que a causa de seu mau desempenho tinha sido a “falta de esforço”. Dessa forma, no último teste se esforçaram mais, persistindo na resolução dos problemas e com isso se divertiram mais e obtiveram um melhor desempenho.

  A partir desse experimento, Carol S. Dweck desenvolveu uma teoria onde apresenta dois tipos de mindset, ou mentalidade: a fixa e a de crescimento. Voltando ao experimento, as crianças que receberam feedback de inteligência tinham uma mindset fixo, uma vez que não é possível controla se a pessoa nasce ou não inteligente. Quando confrontadas com o fracasso se desmotivaram e sentiram sem o poder de mudar isso. Já as crianças que receberam feedback de bons resultados por esforço tinham uma mindset de crescimento, pois acreditavam que quanto mais esforço fizessem, mais conseguiriam resultados melhores. Elas acreditaram que a sua capacidade era mutável.

  Nosso mindset foi fortemente influenciado pelo meio em que crescemos e também onde trabalhamos e vivemos. E muito disso tudo fica no automático e no nosso inconsciente. Tomar posse disso é o primeiro passo para uma mudança. Nossas crenças influenciam muito esse nosso modelo mental. Muitas pessoas não acreditam que podem fazer uma mudança e, por isso, não se arriscam com novas atitudes e comportamentos.

  Já ouvi frases do tipo “trabalho como inspetor escolar, mas minha formação é administração e adoraria atuar com administração, mas não quero deixar a segurança de ser funcionário público, então tudo bem ficar como está”. Digamos que esse é um exemplo extremo, mas ele reflete o quanto o modelo mental pode bloquear uma pessoa, a ponto de ela aceitar uma situação desconfortável, pois pensa que não conseguiria adquirir as habilidades pessoais necessárias e nem assumir um risco para uma nova conquista. Esse é um mindset fixo.

  Qual é O seu mindset? Fixo ou de crescimento? Autoconhecimento é o primeiro passo para uma mudança. Para conhecer mais sobre esse tema, sugiro a leitura do livro “Mindset: A nova psicologia do sucesso”.

  Sucesso!

  Neste espaço tenho procurado falar do lado mental da vida profissional. Exemplos de currículos e roteiros para se dar bem em entrevista existem vários pela Internet; então procuro me concentrar na transformação maior que a de si próprio. A única coisa que realmente podemos mudar no mundo somos a nós mesmos. E isso também não é uma mudança simples.

  Nossa mente tem a particularidade de colocar as atividades em “modo automático” para economizar energia. Dessa forma, nossos hábitos estão enraizados de tal forma que nem percebemos quando fazemos alguma ação. Além das atividades que realizamos, nossa percepção de mundo também funciona no “modo automático”. Isso significa que os valores que adotamos estão sempre influenciando as nossas vidas e nem percebemos (leia o artigo “Você realmente sabe quem é?”, na primeira edição da Revista Digital Infra News Telecom).

  Devido a mente funcionar no “automático”, qualquer coisa que seja diferente nos causa estranheza. E isso se estende nas relações, para as pessoas, local de trabalho, sotaques, costumes e tanto mais. Por exemplo, é triste ver uma pessoa de uma região do Brasil ir para outro estado que tenha sotaque muito diferente do que está habituado; e ficar zombando do outro por essa questão. É claro que sempre existe alguma brincadeira entre regiões, mas já presenciei situações muito desagradáveis nesse sentido. Outro exemplo (eu diria relativamente clássico) é o brasileiro ir para outro país e “quase morrer de fome” porque não tem arroz e feijão (isso acontece com muita gente). E ainda tem aquele que é diferente porque que tem o gênero sexual não tradicional, aquele que tem a religião diferente, aquele cuja cultura aceita um casamento de um homem com várias mulheres e tanto mais.
A PNL – Programação Neurolinguística mostra que a mudança de um hábito precisa de ao menos 21 dias para acontecer. Sendo assim, acostumar com o diferente demanda ao menos 21 dias também. No entanto, para uma mudança ser levada a cabo é preciso que o indivíduo esteja altamente motivado, pois vai consumir muita energia, já que não está no automático. Sempre volto para o exemplo da carteira de habilitação. O processo para obter a carteira de habilitação exige um grande esforço, até emocional, do indivíduo, mas apesar de todas as dificuldades provavelmente todos conseguem atingir esse objetivo. A grande responsável por essa realização é a vontade de ser reconhecido como motorista e poder dirigir por onde quiser sem qualquer tipo de problema legal.

  Quando se fala de vida profissional, muita coisa está em jogo para se obter sucesso além das habilidades técnicas. É preciso se relacionar com pessoas com os mais diferentes tipos de valores, culturas, grupos sociais, dentre outras coisas. Nesse cenário, muitas dificuldades podem surgir. Mesmo considerando um clima de respeito, um determinado hábito pode ser tão diferente do nosso, que o desconforto pode surgir – e dependendo da intensidade pode criar uma relação de trabalho difícil. E quanto mais anos de trabalho o indivíduo tem, mais é provável que irá enfrentar uma situação em que o diferente lhe causará estranheza e isso poderá trazer dificuldades.

  Esse cenário de diferenças pessoais no trabalho pode ser estendido às diferenças em todas as situações de vida –  e talvez este momento de pandemia que estamos passando pode ser um impulsionador para as pessoas perceberem que, apesar das diferenças, todos somos iguais no que é essencial para a vida. Entender isso significa conhecer profundamente o significado da palavra EMPATIA. No meu entender, essa é a palavra do século XXI.

  Existe um outro aspecto muito importante do diferente, as empresas podem se beneficiar muito de visões diferentes sobre uma mesma questão. Hoje, mais do que nunca, muitas organizações estão estimulando ambientes inclusivos para que se obtenha os melhores resultados, considerando que se escolherá as melhores soluções dentre várias apresentadas com visões de diferentes ângulos.

  É importante tomar posse que o que pode nos ser estranho num primeiro momento, provavelmente é só diferente – e se der algum tempo, a situação não lhe causará mais estranheza.

  Faça uma análise e se posicione em relação ao diferente. Assim, você pode encontrar a qualquer momento: como você encara o diferente?; ele pode trazer algum problema ou é só diferente?; qual ação você vai tomar para ficar confortável com a situação?;o que você ganha e o que você perde com essa ação?; e faça a melhor escolha para sua vida profissional.

  Sucesso!

  Até há poucos anos, a grande maioria dos profissionais era funcionário de alguma empresa. O máximo que podia acontecer era trocar de emprego. Não havia preocupação em colocar valor na hora trabalhada, pois a referência era o salário mensal. Não importava se a pessoa produzia muito ou não, desde que ela estivesse presente no horário de expediente, mensalmente ela recebia o valor acordado.

  No entanto, o cenário mudou um “bocado” nos últimos anos. Tecnologia, recessão, política e tantas outras questões contribuíram para transformar o mercado de trabalho. Segundo especialistas, é provável que o trabalho como conhecemos deva acabar e cada vez mais profissionais irão atuar de forma autônoma.

  Independente do futuro, hoje existem muitos profissionais altamente experientes em suas áreas e que estão disponíveis no mercado de trabalho. Uma das alternativas para essas pessoas é oferecer os seus conhecimentos na forma de serviço para uma ou várias empresas. Aí surge uma grande dúvida, que eu já tive no passado e por vezes encontro profissionais com a mesma dificuldade: quanto eu devo cobrar pelo meu serviço?

  A sugestão é levantar todos os valores que o profissional receberia mensalmente e dividir pelo número de horas úteis num mês, lembrando que  os valores recebidos no mês vão além do valor que cai na conta bancária. É preciso considerar, pelo menos, o salário bruto, 1/12 de um salário relativo ao 13^o, 8% relativo ao FGTS. Em relação as horas úteis, em média, um mês tem 22 dias úteis. Considerando 8 horas de trabalho por dia, teremos 176 horas úteis. Resumindo, soma-se todos os valores recebidos num mês e divide-se por 176. O resultado é a referência de valor de hora trabalhada a ser cobrado por serviço prestado.