Fibra óptica da SKY chega a 20 municípios brasileiros

Redação, Infra News Telecom

O serviço de banda larga por fibra óptica da SKY, operadora de TV paga via satélite, lançado em agosto deste ano, já está presente em 20 municípios do Brasil. “Iniciamos com três municípios no Rio Grande do Sul e nosso calendário de expansão do serviço segue dentro do que planejamos. Até o final deste ano, teremos pouco mais de 60 municípios alcançados”, diz Rodrigo Fernandes, diretor de banda larga da SKY.

O “SKY FIBRA” é ofertado em duas velocidades (200 e 400 Mbps). “A tecnologia de fibra óptica oferece uma conexão mais segura e com alta velocidade. Isso só agrega e fortalece ainda mais todo nosso portfólio de produtos e de excelência no atendimento ao cliente”, completa Fernandes.

A SKY distribui programação 100% digital em todos os municípios do país e atende mais de 4 milhões de clientes.

Reclamações sobre serviços de telecom caem 18% em agosto

Redação, Infra News Telecom

O número de reclamações de usuários de serviços de telecomunicações segue em queda e caiu 18% em agosto deste ano, na comparação com o mesmo mês de 2021, segundo dados da Anatel. No mês de agosto de 2022 foram feitas 147.881 queixas de usuários de serviços de telecom, 32.370 a menos que as registradas em agosto do ano passado.

“As reclamações estão em queda de forma consistente há um ano e meio. Conseguimos manter as reduções mesmo diante do aumento do número de acessos e da ampliação da nossa base de clientes, com cada vez mais pessoas usando os serviços de telecomunicações”, diz o presidente executivo da Conexis Brasil Digital, Marcos Ferrari.

Os dados mostram queda em todos os serviços, com destaque para a redução de 21,3% nas reclamações relacionadas a serviços de TV por assinatura, que passaram de 12.202 em agosto de 2021 para 9.601 em agosto de 2022. As reclamações dos usuários de telefonia móvel caíram 15,6% e dos usuários de telefonia móvel, 13,2%.

Sobre os assuntos, a maior queda ocorreu nas reclamações relacionadas à cobrança: 25%. Em seguida vieram as queixas sobre cancelamento de serviços, com redução de 24%.

A simplificação do processo de cobrança faz parte das medidas de autorregulação do setor. O normativo de cobrança trata da simplificação e transparência das ofertas feitas pelas empresas, o que reduz dúvidas sobre o que é cobrado. O setor também implantou a automação de processos relacionados ao faturamento, como, por exemplo, a emissão de segunda via e envio de comprovante de pagamento.

Outra medida de autorregulação foi a criação da “Não Me Perturbe” (www.naomeperturbe.com.br), que permite bloquear chamadas de telemarketing de telecomunicações e de oferta de crédito consignado.

Elsys e SKY criam serviço de monitoramento por assinatura

Redação, Infra News Telecom

  A Elsys, empresa brasileira de tecnologia, e a SKY Brasil, operadora de TV paga via satélite, cocriaram um serviço de assinatura para monitoramento por câmeras. Com acesso remoto, armazenagem em nuvem e gerenciamento feito pelo próprio usuário via aplicativo “Elsys Home”, o serviço está disponível para clientes de planos pós-pagos da operadora e pode ser assinado em um pacote mensal.

  Com o novo serviço por assinatura, o cliente recebe uma câmera rotacional da Elsys, com imagem Full HD e sensor de movimento, indicada para monitorar crianças, pets, idosos e movimentações nos ambientes da residência. As imagens e os vídeos podem ser visualizados remotamente em tempo real pelo app e ficam gravadas na nuvem por até 72 horas.

  “A Elsys busca conectar mais pessoas a tecnologias inovadoras de forma simples e sem burocracia. Essa nova solução de monitoramento por assinatura em parceria com a SKY é mais um exemplo disso”, diz Damian Zisman, CEO da Elsys.

  Para Ramon Wey, Diretor de Estratégia e Inteligência da SKY, a parceria agrega inúmeros benefícios para o cliente. “Com o investimento em múltiplas tecnologias, visamos aumentar o conjunto de soluções do segmento de segurança digital residencial, buscando  sempre atender às expectativas dos consumidores em relação à qualidade de produtos e serviços”, acrescenta.

  A câmera rotacional da Elsys se integra com outros produtos da operadora, como o Smarty, permitindo visualizar as imagens na tela da TV. O serviço de monitoramento custa apenas R$ 39,90 por mês para cada câmera e os assinantes podem contratar até quatro câmeras, sem necessidade de fidelização nem custo de instalação.

Tráfego IP da Angola Cables cresceu 170% no 1º trimestre de 2020

Redação, Infra News Telecom

  No primeiro trimestre deste ano, a multinacional de telecomunicações Angola Cables registrou um crescimento no tráfego da sua rede IP de 170%, em comparação com o mesmo período de 2019. O resultado é consequência do aumento da demanda por serviços de conectividade, gerada pela pandemia da Covid-19.

  Outros fatores também contribuíram para a expansão. Neste período, em particular, a companhia registrou novas ativações, expansão de serviços e mais solicitações de burst e IP Flex por parte dos clientes (modalidades que dão autonomia e flexibilidade ao cliente num cenário de imprevisibilidade de crescimento do tráfego).

  O aumento acentuado de tráfego gerado na rede IP da Angola Cables está fundamentalmente centrado na região do Atlântico, sendo que as geografias de maior relevo estão integradas na rota intercontinental: EUA – Brasil – África (costa Oeste) e Europa, suportadas pelos sistemas de cabos submarinos da companhia.

  “Este resultado demonstra que a Angola Cables se adaptou de forma positiva às novas exigências de consumo de dados a nível internacional que cresceu com a pandemia Covid-19, refletido num ecossistema de elevada flexibilidade, eficiência e disponibilidade.  Junto a isso está uma equipe dedicada, que cria soluções à medida das necessidades dos nossos clientes para que possam manter a continuidade do seu negócio e níveis de rentabilidade”, diz Antonio Nunes, CEO da Angola Cables.

Boas práticas de segurança digital para ISPs

Os ISPs precisam de uma estrutura tanto nas redes, quanto em seus data centers para proteger os dados da empresa e de seus clientes. Além disso, com o aumento dos ataques DDoS, é fundamental uma boa prática de segurança digital para evitar problemas.

Eduardo Meirelles, diretor comercial da Everest Ridge

  Os ISPs – provedores de Internet são elementos importantes na inovação e melhoria do acesso à tecnologia e informação no Brasil. Porém, existem muitos desafios. Neste sentido, as práticas de segurança digital são temas recorrentes e que exigem a atenção de gestores e equipes.

  Naturalmente, há diferentes demandas. Um ISP precisa de uma estrutura tanto nas redes, quanto em seus data centers para proteger os dados da empresa e de seus clientes. Além disso, com o aumento dos ataques DDoS (ataque distribuído de negação de serviço), é fundamental que o ISP tenha uma boa prática de segurança digital para evitar problemas.

   É preciso compreender que a segurança digital se dá por um contexto maior, que vai desde a engenharia de tráfego, até os firewalls e softwares de proteção. Mas ela deve contar com os seguintes elementos:

Como aplicar estas soluções?

  É muito importante ter uma visão mais ampla e estratégica. O processo de segurança deve ser integrado e envolver diversas inteligências digitais e não apenas soluções “amontoadas”. Sem um processo integrado, que inclua desde questões como infraestrutura até os softwares e monitoramento, pode-se perder dados importantes. Afinal, segurança digital também se dá pela captação e análise de dados.
É preciso saber em que pontos há mais tentativas de ataques, de onde eles chegam e de que forma é mais fácil e rápido neutralizá-los. Isso só é possível com uma coleta constante, segura e automática dos dados de monitoramento. Somando monitoramento, análise de dados e melhorias constantes, chegamos a uma solução de SOC.

  Hoje, qualquer sistema, software ou solução precisa de integração. Sabemos que muitos ISPs possuem redes complexas e que integrar novas soluções nem sempre é simples. Há equipes especializadas que podem encurtar caminhos e, principalmente, implementar com mais economia e eficiência os processos de segurança digital para ISPs.

  Além disso, questões como políticas de segurança atualizadas e consultorias com empresas da área ajudam, e muito, nesses processos.

Orange reforça estratégia em serviços no Brasil e AL

Redação, Infra News Telecom

  As companhias estão mudando a maneira de consumir tecnologia. Essa transformação está atrelada, principalmente, a migração cada vez maior para a computação nuvem e a virtualização, onde o software e os serviços são a base da arquitetura de rede.

  Atenta a esse cenário, a Orange Business Services vem reforçando a sua posição no Brasil e em outros países da América Latina como uma fornecedora global de serviços de TI e comunicação. “Temos um portfólio bastante completo, que inclui desde SDN/NFV e SD-WAN a soluções de colaboração e comunicação unificada”, completa o executivo de pré-vendas e parceiros para a América Latina da companhia, Leandro Laporta.

  Entre as apostas da empresa estão as suas soluções de call center e serviços gerenciados de segurança. No primeiro caso, a empresa oferece uma plataforma completa de atendimento totalmente baseada na nuvem. “Disponibilizamos por meio de cloud e como serviço todos os sistemas necessários para montar um call center, com monitoramento e controle de filas de atendimento, por exemplo. O agente tem uma visão completa do cliente, de forma personalizada, e pode trabalhar de qualquer lugar”.

  Já na área de segurança, a Orange tem capacidade de controlar todos os fluxos de informações de uma companhia e identificar qualquer tipo de ameaça ou vulnerabilidade, indicando quais dados devem ser priorizados e como tratá-los.

  IoT é outra frente. Com serviços de conectividade de ponta a ponta entre dispositivos e plataforma de gerenciamento de dados, a Orange coleta, analisa e transforma as informações brutas em insghts para tomada de decisão. “Garantimos uma integração segura, flexível e contínua para os nossos clientes”, acrescenta Laporta.

Suporte no Brasil

  Há 10 anos, a Orange conta com um centro de operações, localizado em Petrópolis, RJ, para oferecer suporte a seus clientes na América Latina e do Norte, além de países de língua portuguesa e espanhola na África e Europa.

  Denominado MSC – Major Service Centers, o centro é uma das suas cinco unidades de atendimento ao cliente espalhadas pelo mundo. São mais de 300 profissionais, com equipes que supervisionam 24×7 a implantação e operação de todos os serviços de conectividade e tecnologias digitais da companhia.

O poder da computação em nuvem

Simone Rodrigues, Editora da Infra News Telecom

  Sem dúvida, a computação em nuvem está revolucionando o mercado de TI. Cada vez mais, as empresas migram diferentes aplicações para a cloud, desde os sistemas de telefonia e ferramentas de inteligência artificial até plataformas robustas de data centers.

  Os motivos para essa mudança já são bastante conhecidos. A tecnologia traz escalabilidade, com a entrega de serviços sob demanda; ativação de aplicativos em minutos, e não mais em dias, como no modelo tradicional; e métricas de desempenho e de entrega dos serviços.

  Com a nuvem, as empresas se tornam mais eficientes e competitivas, tendo acesso às informações na hora exata de suas necessidades e ativando os seus serviços de forma rápida, conforme as suas estratégias de negócios.

  Segundo o Gartner, os investimentos das empresas brasileiras em cloud pública devem passar de US$ 2,8 bilhões, este ano, para US$ 5,2 bilhões, em 2022. Com as redes caminhando cada vez mais para o software, com SDN, NFV e virtualização, a cloud computing deve ganhar ainda mais força.

  Esse avanço será benéfico para toda a indústria. Tanto as empresas como os provedores de serviços precisarão de redes confiáveis com ferramentas mais inteligentes e que permitam o gerenciamento e a visibilidade de toda a infraestrutura.

  Boa leitura!