Intelsat abre centro de suporte a clientes no Rio de Janeiro

Redação, Infra News Telecom

  A Intelsat, operadora de rede integrada terrestre e por satélite, expandiu sua capacidade de suporte ao cliente com a abertura de três novos centros de operações aos clientes no Rio de Janeiro (Brasil), em Joanesburgo (África do Sul) e em Chennai (Índia).

  Os centros são um componente-chave da experiência ao cliente Intelsat, 24 horas por dia, 7 dias por semana, fornecendo solução de problemas no idioma local, ativações de serviço, monitoramento e todo tipo de suporte em diferentes fusos horários e idiomas, incluindo português, inglês, francês e espanhol.

  Os três centros já estão em operação, com funcionários trabalhando remotamente por causa das precauções de segurança para evitar a Covid-19. E todos foram concebidos tendo como base os centros de suporte ao cliente da Intelsat existentes nos EUA (em Ellenwood, na Geórgia, e McLean, na Virginia).

  A companhia contratou 10 funcionários para o centro do Rio de Janeiro e planeja contratar especialistas adicionais no segundo semestre de 2021. Os técnicos da equipe são fluentes em português e espanhol para ajudar a atender às centenas de clientes da Intelsat em toda a América Latina.

  Os centros irão ajudar a resolver problemas técnicos ou de serviço; monitorar sinais e níveis de serviço; realizar consultas sobre novos serviços e soluções; e ativar e configurar novos serviços e terminais.

TC Solutions é representante exclusiva da Tate no Brasil

Redação, Infra News Telecom

  A Tate, fabricante norte-americana de pisos elevados e soluções de gerenciamento de fluxo de ar para data centers, nomeou a TCSolutions como representante exclusiva no Brasil.

  A empresa irá apoiar os distribuidores locais da Tate para a implementação de data centers e oferecer suporte aos clientes direto da fábrica. Além disso, ela será responsável por promover a marca no mercado brasileiro, incluindo a sua gama de soluções personalizadas para data centers.

  A TCSolutions possui mais de 20 anos de experiência no mercado brasileiro de data centers, com soluções, produtos e serviços de engenharia. Segundo Jayme Cosceli, CEO da TCSolutions, a empresa está investindo em capacitação técnica nos EUA para demonstrar aos integradores e usuários finais como os produtos da Tate podem criar instalações mais seguras e otimizar a eficiência geral de seus data centers. “Estamos preparando toda a equipe para garantir suporte técnico eficiente e serviços de valor agregado aos clientes”.