Transformação TI – Infra News Telecom

O diferente afeta a sua vida?

Edgar Amorim — Sun, 05 Apr 2020 20:37:45 +0000

O diferente afeta a sua vida?

Edgar Amorim, Analista comportamental e coach, da Amorim & Pimentel

Neste espaço tenho procurado falar do lado mental da vida profissional. Exemplos de currículos e roteiros para se dar bem em entrevista existem vários pela Internet; então procuro me concentrar na transformação maior que a de si próprio. A única coisa que realmente podemos mudar no mundo somos a nós mesmos. E isso também não é uma mudança simples.

Nossa mente tem a particularidade de colocar as atividades em “modo automático” para economizar energia. Dessa forma, nossos hábitos estão enraizados de tal forma que nem percebemos quando fazemos alguma ação. Além das atividades que realizamos, nossa percepção de mundo também funciona no “modo automático”. Isso significa que os valores que adotamos estão sempre influenciando as nossas vidas e nem percebemos (leia o artigo “Você realmente sabe quem é?”, na primeira edição da Revista Digital Infra News Telecom).

Devido a mente funcionar no “automático”, qualquer coisa que seja diferente nos causa estranheza. E isso se estende nas relações, para as pessoas, local de trabalho, sotaques, costumes e tanto mais. Por exemplo, é triste ver uma pessoa de uma região do Brasil ir para outro estado que tenha sotaque muito diferente do que está habituado; e ficar zombando do outro por essa questão. É claro que sempre existe alguma brincadeira entre regiões, mas já presenciei situações muito desagradáveis nesse sentido. Outro exemplo (eu diria relativamente clássico) é o brasileiro ir para outro país e “quase morrer de fome” porque não tem arroz e feijão (isso acontece com muita gente). E ainda tem aquele que é diferente porque que tem o gênero sexual não tradicional, aquele que tem a religião diferente, aquele cuja cultura aceita um casamento de um homem com várias mulheres e tanto mais.
A PNL – Programação Neurolinguística mostra que a mudança de um hábito precisa de ao menos 21 dias para acontecer. Sendo assim, acostumar com o diferente demanda ao menos 21 dias também. No entanto, para uma mudança ser levada a cabo é preciso que o indivíduo esteja altamente motivado, pois vai consumir muita energia, já que não está no automático. Sempre volto para o exemplo da carteira de habilitação. O processo para obter a carteira de habilitação exige um grande esforço, até emocional, do indivíduo, mas apesar de todas as dificuldades provavelmente todos conseguem atingir esse objetivo. A grande responsável por essa realização é a vontade de ser reconhecido como motorista e poder dirigir por onde quiser sem qualquer tipo de problema legal.

Quando se fala de vida profissional, muita coisa está em jogo para se obter sucesso além das habilidades técnicas. É preciso se relacionar com pessoas com os mais diferentes tipos de valores, culturas, grupos sociais, dentre outras coisas. Nesse cenário, muitas dificuldades podem surgir. Mesmo considerando um clima de respeito, um determinado hábito pode ser tão diferente do nosso, que o desconforto pode surgir – e dependendo da intensidade pode criar uma relação de trabalho difícil. E quanto mais anos de trabalho o indivíduo tem, mais é provável que irá enfrentar uma situação em que o diferente lhe causará estranheza e isso poderá trazer dificuldades.

Esse cenário de diferenças pessoais no trabalho pode ser estendido às diferenças em todas as situações de vida – e talvez este momento de pandemia que estamos passando pode ser um impulsionador para as pessoas perceberem que, apesar das diferenças, todos somos iguais no que é essencial para a vida. Entender isso significa conhecer profundamente o significado da palavra EMPATIA. No meu entender, essa é a palavra do século XXI.

Existe um outro aspecto muito importante do diferente, as empresas podem se beneficiar muito de visões diferentes sobre uma mesma questão. Hoje, mais do que nunca, muitas organizações estão estimulando ambientes inclusivos para que se obtenha os melhores resultados, considerando que se escolherá as melhores soluções dentre várias apresentadas com visões de diferentes ângulos.

É importante tomar posse que o que pode nos ser estranho num primeiro momento, provavelmente é só diferente – e se der algum tempo, a situação não lhe causará mais estranheza.

Faça uma análise e se posicione em relação ao diferente. Assim, você pode encontrar a qualquer momento: como você encara o diferente?; ele pode trazer algum problema ou é só diferente?; qual ação você vai tomar para ficar confortável com a situação?;o que você ganha e o que você perde com essa ação?; e faça a melhor escolha para sua vida profissional.

Sucesso!

Engenharia social: Fique atento e proteja a sua empresa desses ataques

Cesar Poppi — Fri, 01 Feb 2019 17:37:40 +0000

Engenharia social: Fique atento e proteja a sua empresa desses ataques

Cesar Poppi, executivo sênior de TI da TE Connectivity

Você abre o seu e-mail na empresa e tem uma mensagem supostamente enviada pelo seu time de TI informando que ocorreu um problema com a sua conta de rede e, para corrigir, você deve acessar um aplicativo que vem anexado ao e-mail e informar o seu usuário e senha para revalidar. Ao acessá-lo o estrago está feito e o suposto time de TI invade o seu computador, a sua conta de rede e os sistemas que você tem acesso.

Imagine agora que você esteja na sua casa e alguém liga se identificando como o seu provedor de Internet. A pessoa explica que está fazendo uma renovação na rede e precisa reconfigurar o seu decodificador e para isso agenda um horário de visita. No dia e horário marcados você autoriza o acesso na sua residência e é surpreendido por um bandido.

Esses casos são comuns e é bem provável que algo parecido já tenha acontecido com você ou com alguém que você conhece. Esse tipo de ataque é chamado de Engenharia social.

O termo “Engenharia social” se refere à prática de manipular pessoas, a fim de obter acesso não autorizado às instalações de uma empresa ou informações confidenciais. Este conceito não se utiliza necessariamente de meios tecnológicos avançados para obter essas vantagens. Este tipo de ataque pode ser aplicado em uma simples conversa. Pessoas habilidosas se aproveitam de falhas humanas, uma vez que a grande maioria não está preparada para esse tipo de ataques.

Não adianta as empresas investirem milhares de dólares em tecnologias de segurança, se uma simples ligação telefônica pode burlar toda essa estrutura por meio das pessoas. O elemento mais vulnerável de qualquer sistema de segurança, digital ou física, é sem dúvida o ser humano.

A ideia deste artigo é conscientizar sobre algumas das técnicas comuns que os engenheiros sociais usam, e o que fazer se você fosse um alvo.

Técnicas e abordagens

Os engenheiros sociais usam várias técnicas sociais para conseguir o que querem, incluindo manipulação, sedução, disfarce e truques psicológicos.

Os engenheiros sociais abordam os seus alvos de várias maneiras (telefone, pessoalmente, e-mail, mensagens de texto, mensagens instantâneas ou qualquer outra tecnologia de comunicação que atenda a seus propósitos).

Técnicas para enganar seus alvos

Os engenheiros sociais empregam uma variedade de técnicas para enganar os alvos inocentes. Eles podem atacar com uma conversa amigável, usando o humor, a bajulação ou o flerte para distrair os seus alvos de pensar na segurança. Eles também podem tentar se passar por figuras de autoridade e intimidar as vítimas a revelarem informações confidenciais.

Se questionado ou desafiado, um engenheiro social pode se tornar irritado ou aflito. Muitas pessoas cedem a essa pressão e param de fazer perguntas, em vez de prolongar em uma situação social desconfortável.

Os engenheiros sociais, frequentemente, tentam se aproveitar do instinto natural do ser humano de ajudar, apresentando-se como alguém que precisa de ajuda ou enfatizando a urgência de sua situação. Eles também obtêm acesso às instalações da empresa se fazendo passar por visitantes legítimos, como membros da equipe de manutenção, funcionários temporários, bombeiros ou agentes sanitários.

Os engenheiros sociais, geralmente, enviam e-mails enganosos, pedindo que as pessoas revelem informações confidenciais. Muitas vezes, essas mensagens são bastante realistas na aparência. A pista de que há algo de errado está na solicitação para fornecer informações confidenciais.

Phishing: A técnica mais comum

Os engenheiros sociais muitas vezes empregam uma tática chamada de “phishing”, que envolve o envio de e-mails enganosos pedindo aos usuários que revelem informações pessoais, como IDs de usuário e senhas.

E-mails de “phishing” aparentam ser autênticos e parecem vir de uma fonte confiável, como o departamento de TI ou o suporte técnico da empresa, um gerente sênior, banco pessoal ou sistema de pagamento on-line ou um site de rede social.

Alguns e-mails de “phishing” pedem que você siga um link, geralmente para atualizar os detalhes da sua ID de usuário e senha ou informações sobre a conta. Esses e-mails com frequência são enviados a milhares de destinatários na esperança de que alguém caia no golpe. Muitas pessoas seguirão automaticamente uma instrução “oficial” sem questionar sua autenticidade.

Você pode evitar ser enganado por tentativas de “phishing”, lembrando-se destas dicas:

Não siga nenhuma instrução que lhe peça para divulgar informações confidenciais, não importa o quão oficial pareça, sem confirmar que a instrução é legítima.
Nunca divulgue informações confidenciais para uma fonte desconhecida e nunca forneça mais informações do que o necessário.
Desconfie de e-mails ou sites que peçam para você confirmar as informações confidenciais que a empresa já tenha ou deveria ter.
Se você tiver qualquer suspeita sobre um e-mail, não tome nenhuma iniciativa como seguir links.
Informe qualquer e-mail suspeito ao recurso apropriado da sua empresa imediatamente (TI, RH ou jurídico).

Proteja-se ao telefone

Engenheiros sociais podem ser muito convincentes ao telefone. Eis algumas orientações que você pode usar para proteger a si mesmo e as informações confidenciais:

Seja cético em relação a pessoas que se apresentam como figuras de autoridade e exigem informações confidenciais, como senhas.
Se você tiver qualquer suspeita sobre alguém ao telefone, faça perguntas sobre a identidade da pessoa. Não forneça informações confidenciais para chamadores que você não pode identificar.
Se você estiver sendo assediado ou estiver se sentindo manipulado, não dê informações. Faça primeiro as verificações apropriadas.
Se o chamador se tornar agressivo, simplesmente desligue. Nenhuma autoridade legítima deve usar este tipo de comportamento. Portanto a agressividade é uma dica de que o chamador é um engenheiro social.

Engenheiros sociais se aproveitam das inclinações humanas naturais, como o desejo de ajudar alguém que esteja necessitando ou a propensão em aceitar instruções de figuras de autoridade. Eles usam uma variedade de técnicas para convencer as pessoas a violar os procedimentos de segurança estabelecidos. Nem sempre é fácil reconhecer ou se defender de uma tentativa de engenharia social, mas sabendo no que prestar atenção e não se permitindo ser manipulado para revelar informações confidenciais, você pode desempenhar um papel essencial em manter as informações das nossas empresas seguras.

Se você gostou deste artigo, compartilhe e ajude mais pessoas a se protegerem destes criminosos.

Gastos das empresas brasileiras com hardware irão diminuir

Simone Rodrigues — Tue, 23 Oct 2018 19:47:40 +0000

Foto: Pixabay

Gastos das empresas brasileiras com hardware irão diminuir

Redação, Infra News Telecom

Os serviços baseados em cloud estão mudando o cenário da tecnologia da informação em todo o mundo. No Brasil, não é diferente. Segundo o Gartner, os gastos das empresas brasileiras com hardware, incluindo soluções para data center, servidores, storage, redes e comunicação unificada, vêm caindo.

Em 2017, as companhias desembolsaram US$ 2,1 bilhões em equipamentos – este volume deve chegar US$ 2 bilhões, em 2018, e US$ 1,9 bilhão, em 2022. Já os investimentos em serviços de cloud pública devem passar de US$ 2,8 bilhões, este ano, para US$ 5,2 bilhões, em 2022. “Cada vez mais a nuvem será a principal opção das companhias em todo o mundo. Isso também afetará o mercado de data centres, com um movimento para sites modulares e de menor porte”, comentou Cindo Howson, vice-presidente de pesquisas do Gartner, durante o Gartner Symposium/ITxpo 2018, encontro de CIOs e líderes de TI, realizado em São Paulo.

Por meio de sua abordagem ContinuousNEXT, focada na transformação digital, o Gartner aconselha os líderes de TI a desenvolverem novas práticas e competências para obterem sucesso num mercado em constante mudança. “A transição para o digital é inegável e está em ritmo acelerado, sendo disruptiva no governo e nos modelos de negócios empresariais. Esses novos modelos redefinem a maneira como organizações criam, entregam e capturam valor. Desafiam a maneira como CIOs atuam, fomentando novas mentalidades e novas práticas para TI”, disse Valentin Sribar, vice-presidente sênior do Gartner.

A estratégia ContinuousNEXT inclui cinco requisitos: privacidade (conexões digitais confiáveis e seguras); inteligência aumentada (um passo lógico além da inteligência artificial e que não irá prejudicar a força de trabalho); cultura (dinamismo, eliminando barreiras para realizar os negócios digitais); gerenciamento de produto digitais (com metodologias ágeis para mudar as experiências dos usuários); e digital twins (sistemas usados para gerenciar objetos físicos por meio de sensores e modelagem de computador).

Mainframes apoiam o crescimento dos negócios digitais

Simone Rodrigues — Wed, 10 Oct 2018 22:27:13 +0000

Foto: Pixabay

Mainframes apoiam o crescimento dos negócios digitais

Redação, Infra News Telecom

A BMC, especializada em soluções de software para as áreas de TI transformarem os seus negócios tradicionais em digitais, anunciou os resultados de sua Pesquisa Mainframe 2018. O estudo mostra como as organizações estão se tornando cada vez mais proativas com a estratégia de mainframe para facilitar a dinâmica dos negócios digitais.

Com a perspectiva de mais de mil executivos e profissionais técnicos, a pesquisa desmente mitos sobre o mainframe, incluindo a aparente falta de modernização e suporte das organizações, indicando o crescimento da plataforma.

“A digitalização e a mobilidade impõem uma grande pressão, tanto para TI quanto para mainframes, para gerenciar mais volume, variedade e velocidade de transações e dados, com workloads cada vez mais voláteis e imprevisíveis”, afirma Bill Miller, presidente de ZSolutions, da BMC.

Modernização com novas abordagens

As empresas estão trabalhando com muito mais cautela para modernizar e otimizar as suas aplicações e operações do mainframe, explorando a automação para auxiliar na transformação digital. As equipes de operações e de aplicações estão tirando proveito das novas práticas e tecnologias para atualizar os seus ambientes de mainframe.

O estudo apontou que 82% dos entrevistados utilizam Java no mainframe (91% no Brasil); e 48% empregam práticas de Agile/DevOps em seus ambientes de mainframe (24% no Brasil). Ainda, 42% listaram a modernização de aplicações como uma de suas quatro prioridades – no Brasil essa porcentagem alcançou 35%.

Mudanças demográficas contribuem para o futuro positivo do mainframe. Embora a contratação e a falta de conhecimento ainda sejam um desafio para as empresas, conforme os profissionais experientes em mainframe se aposentam, elas continuam a contratar e a investir na próxima geração de funcionários (63% dos entrevistados globais informaram que possuem menos de 50 anos de idade; entre os respondentes brasileiros 93% têm menos de 50 anos).

“A economia digital apresenta desafios complexos para o mainframe, em um momento em que as habilidades operacionais estão sendo direcionadas a uma equipe mais jovem, com menos experiência. Pesquisas contínuas são importantes para compreender o estado evolutivo e a direção da plataforma. Elas podem fornecer uma importante perspectiva para ajudar as empresas que utilizam mainframe a avaliar as atitudes e expectativas dos clientes”, comenta Tim Grieser, vice-presidente de pesquisas da consultoria IDC da área Enterprise System Management Software.

A BMC recomenda o emprego do mainframe como um hub para os atuais negócios digitais, envolvendo as novas forças de trabalho e implementando modernas técnicas e tecnologias para otimizar a plataforma. A companhia oferece soluções de mainframe projetadas para apoiar a jornada rumo a sistemas autogerenciados com informações confiáveis e ações baseadas em políticas, além de atenderem às demandas constantes dos negócios digitais.

Transformação digital: Realidade ou sonho?

Cesar Poppi — Mon, 01 Oct 2018 13:13:18 +0000

Transformação digital: Realidade ou sonho?

Cesar Poppi, executivo sênior de TI da TE Connectivity

Não é surpresa que para mais de 85% dos líderes mundiais a digitalização dos seus negócios tem prioridade altíssima. A transformação digital tem direcionado empresas a um nível de interconexão de capacidade, recursos e talentos em uma escala global. A perspectiva tradicional de oferta versus a demanda não será suficiente para se ter sucesso em um mundo digital. Tudo isso pode até parecer obvio, porém a sua empresa está preparada para este novo mundo? Isso já é realidade ou apenas um sonho para a sua empresa? Como chegar neste estágio tão importante da estratégia digital?

Perceber o valor de se estabelecer uma visão ampla dos seus negócio digitalmente demanda um trabalho árduo para se desenvolver as capacidades certas operacionalmente, tecnologicamente e, principalmente, humanamente. Isso na prática não é simples. Não é somente a TI que precisa fazer parte desta transformação, já que não se trata apenas de tecnologia. Esta jornada não é possível sem uma área de recursos humanos forte, moderna, ágil e realmente especializada em pessoas.

A área operacional da empresa que, muitas vezes, está sobrecarregada com os seus problemas diários e rotineiros, sobrando pouco tempo para a inovação e capacitação, precisará dedicar tempo e recursos para se transformar e se preparar para este novo mundo. Não é barato, mas é uma questão de sobrevivência. Em um mundo onde o nível de excelência está cada vez maior, o bom o suficiente não adianta mais. O modelo de negócio como de costume está morto. Forte esta afirmação? Já parou para pensar que cada vez mais a ficção científica está se tornando um fato científico? O desenho dos Jetsons não impressiona mais.

As tecnologias estão mudando rapidamente as nossas vidas e sociedades, todos os dias, em todos os lugares. Vamos precisar de habilidades diferentes. Ou nos preparamos para impulsionar essas mudanças ou seremos os impulsionados por ela. Qualquer coisa que possa ser digitalizada ou automatizada será e tudo aquilo que não puder deverá ser usado para sustentar toda essa transformação, como os valores humanos, e acreditem, isso é tão ou mais importante que a própria transformação digital.

Em meados de 2016, a Microsoft lançou o chatbot para o Twitter chamado Tay, que era um projeto de machine learning criado para o engajamento com humanos. Era um experimento cultural, social e técnico. Conforme ele interagia com os usuários da plataforma, mais ele aprendia e se tornava realista. Infelizmente, nas primeiras 24 horas online o robô se tornou racista e logo teve que ser desligado. É com base neste e muitos outros exemplos que a preparação das empresas para a transformação digital vai muito além da tecnologia.

O uso do termo “transformação” é muito acertado porque é, realmente, uma criação cultural do zero. Sabe aqueles treinamentos de ética que todos os anos as grandes e sérias corporações obrigam os seus funcionários a fazer? Apesar da ética ser uma questão elementar, mesmo assim as empresas podem destruir os seus negócios se de fato não enraizarem essa questão “elementar” em sua cultura. A transformação digital passa exatamente por esse mesmo caminho.

Com tudo isso dito, você ainda deve estar se perguntando por onde começar. Existem empresas vendendo frameworks de transformação digital e poderia ser uma opção. Não existe uma verdade absoluta, mas gostaria de compartilhar alguns passos que entendo serem fundamentais para chegar lá:

A alta gestão da empresa precisar criar uma visão de transformação digital e compartilha-la com todos os seus funcionários. Revisitar esta visão e aperfeiçoa-la, conforme a empresa vai ganhando maturidade.
A estratégia digital da empresa precisa estar alinhada com a sua estratégia de TI e RH.
Estimular um ambiente de inovação digital com compensações proporcionais aos resultados ganhos.
Ter foco e prioridade de investimentos em inovação digital. Todos sabemos que os investimentos não são baixos e economia não pode ser um fator predominante para uma verdadeira transformação digital.
Sustentar, medir e monitorar os programas de transformação digital. Precisa ter uma governança dessas iniciativas acompanhada de perto pelos altos executivos.
Independente do modelo de negócios da empresa é necessário criar um modelo de negócios digitais. Desenvolver produtos e serviços que estejam primeiramente ligados com tecnologias digitais. Um exemplo clássico disso é a pizzaria que passou a fazer entregas com drones.
Aceitar e entender que todos na empresa precisam estar engajados com inovações tecnológicas. Não desprese o possível talento do estagiário de engenharia que hoje está somente levando os projetos impressos de um departamento para o outro. Ali pode estar grandes ideias ainda não exploradas.

Certamente, este é um dos assuntos mais discutidos no momento e transformação digital não é uma opção: é uma necessidade. O quanto antes a sua empresa entender isso e começar, mais rápido, ela poderá se posicionar em relação aos seus concorrentes. Há quem diga que empresas que não tiverem uma estratégia digital sólida, desaparecerão em poucos anos. Vamos começar?

Transformação de TI é essencial para a competitividade das empresas

Simone Rodrigues — Mon, 30 Jul 2018 18:28:15 +0000

Foto: Pixabay

Transformação de TI é essencial para a competitividade das empresas

Redação, Infra News Telecom

A Dell EMC, fornecedora de soluções tecnológicas corporativas, anunciou os resultados da segunda edição do estudo sobre a maturidade da transformação de TI. O levantamento global, realizado pela companhia de análises e pesquisas ESG – Enterprise Strategy Group, encomendado pela Dell EMC e Intel, valida a percepção de que quanto mais avançadas estão as empresas em relação à transformação do parque tecnológico de TI maiores são os benefícios para o negócio, em termos de competitividade, inovação e crescimento.

De acordo com o estudo, que entrevistou 4 mil profissionais com cargos de liderança, sendo 200 deles no Brasil, 81% dos participantes concordaram que a transformação da TI é essencial para que as empresas permaneçam competitivas no mercado. 96% dos entrevistados informaram que as suas organizações têm iniciativas de digitalização dos negócios no radar, tanto na fase de projeto, em implementação ou já implementadas.

Segundo o levantamento, 67% das empresas mais avançadas na transformação da TI afirmaram que estão significativamente à frente dos concorrentes. Além disso, essas companhias têm 2,5 vezes mais confiança de que serão bem-sucedidas em seus mercados nos próximos cinco anos.

“O estudo confirma a percepção de que ter um ambiente de TI preparado para suportar novas demandas de negócio, de forma ágil e inovadora, é uma necessidade e vantagem competitiva para as empresas dos mais diversos perfis e tamanhos”, afirma Giampaolo Michelucci, vice-presidente e general manager de enterprise da Dell EMC Brasil. “Na Dell EMC temos trabalhado para atender os clientes nessa transformação da TI, por meio de soluções ponta a ponta preparadas para apoiar as empresas nessa jornada e na estratégia de oferecer produtos e serviços disruptivos”, acrescenta.

Percentual dos investimentos em TI dedicados à inovação e novos projetos

Maioria das empresas está no estágio intermediário

O estudo dividiu as empresas em quatro grupos, conforme a preparação do ambiente tecnológico para suportar a digitalização das operações. A maioria (45%) está posicionada no que o levantamento classifica como “emergentes”, pois já tem a implementação mínima de tecnologias associadas ao data center moderno. Em segundo lugar, representando 43% da base, estão as organizações “em evolução” e que estão mais avançadas do que as emergentes, mas têm um nível de modernização tecnológica moderado.

O levantamento, ainda mostra que 6% das empresas se encontram divididas entre o primeiro e o último estágio de transformação da TI, batizadas, respectivamente, como “legadas” – que ainda não atendem a maioria dos requisitos para um data center moderno – e transformadas – já apresentam avanços nas iniciativas para modernização do ambiente tecnológico.