Erro humano é o grande vilão de ataques cibernéticos nas empresas

Redação, Infra News Telecom

A Proofpoint, empresa de cibersegurança e compliance, e a Cybersecurity at MIT Sloan, um consórcio de pesquisa interdisciplinar, lançaram o relatório “Cibersegurança: The 2022 Board Perspective”, que investigou a percepção de 600 membros de conselhos globais em doze países, incluindo o Brasil, sobre os desafios e riscos da segurança da informação nas organizações. Embora a segurança digital esteja na pauta da alta liderança das empresas brasileiras, com 84% dos executivos relatando ser uma das suas principais prioridades, eles parecem estar mais confiantes do que seus pares globais ao avaliar os riscos que suas empresas sofrem diante de ataques cada vez mais sofisticados.

No Brasil 92% dos executivos sentem que seus colaboradores sabem como se proteger contra ataques virtuais. Apesar do alto número, apenas 57% reportaram fazerem regularmente reuniões com os CISO – Chief Information Security Office – o país com o menor ranking entre os doze países pesquisados.

“Os membros de conselhos brasileiros aparentam ser mais positivos quando o assunto é segurança digital”, diz Rogério Morais, vice-presidente da Proofpoint para América Latina e Caribe. “Mas esse otimismo pode ser equivocado. Por um lado, eles estão mais confiantes que os seus pares globais de que entendem o cenário de ameaças, priorizam a segurança e investem adequadamente para manterem suas empresas seguras. No entanto, mais da metade admite que suas companhias correm o risco de sofrer um ataque no próximo ano”, complementa.

De acordo com a pesquisa, no Brasil quase 90% dos membros do conselho afirmaram que a segurança digital é discutida mensalmente nas empresas. Mais de 80% acreditam que seus conselhos entendem os riscos sistêmicos que as organizações sofrem e 92% asseguram que fizeram os investimentos necessários para proteger suas empresas. No entanto,  72% deles veem o erro humano como sua maior vulnerabilidade cibernética, apesar do Fórum Econômico Mundial afirmar categoricamente que esse risco leva a 95% de todos os incidentes de segurança cibernética nas organizações.

O relatório destaca ainda as tendências globais, juntamente com as diferenças regionais e setoriais entre os líderes organizacionais. As principais descobertas no Brasil incluem:

• Os conselhos estão se aquecendo para a supervisão regulatória: 92% dos entrevistados brasileiros concordam que as organizações devem ser obrigadas a relatar um ataque cibernético aos órgãos reguladores dentro de um prazo razoável (o mais alto entre todos os países pesquisados), enquanto nenhum membro do conselho pesquisado discordou.
• Os membros do conselho no Brasil estão menos preocupados do que executivos globais ao avaliar o risco dos ataques sofisticados de hoje: 58% dos membros acreditam que sua organização está sob risco de sofrer um ataque cibernético nos próximos 12 meses, em comparação com 65% seus pares globais.
• A relação entre conselhos e CISOs tem espaço para melhorias: apenas 57% dos membros no Brasil relatam ter reuniões diretas com seu CISO, o menor entre todos os países pesquisados.
• Os membros do conselho brasileiro têm preocupações diferentes dos seus pares globais em relação às ameaças que enfrentam: os líderes locais classificaram a fraude de e-mail/compromisso de e-mail comercial (BEC) e a ameaça interna como sua principal preocupação (40%), seguida por malware (36%). Embora a fraude de e-mail/BEC também tenha sido a principal preocupação dos membros do conselho globais, eles também veem o comprometimento da conta na nuvem e o ransomware como as principais ameaças.
• Conscientização e financiamento não são o mesmo que preparação: embora 88% dos entrevistados brasileiros sintam que seu conselho entende o risco sistêmico de sua organização, 92% acham que investiram adequadamente em segurança cibernética, 86% acreditam que seus dados estão protegidos e 88% discutam pelo menos mensalmente o tema de segurança cibernética, esses esforços parecem insuficientes — 52% ainda avaliam que suas organizações estão despreparadas para lidar com um ataque cibernético nos próximos 12 meses.
• A alta conscientização dos funcionários não protege contra o erro humano: embora 92% dos entrevistados acreditem que seus funcionários entendem seu papel na proteção da organização contra ameaças (o mais alto entre todos os países pesquisados), 72% dos conselheiros brasileiros acreditam que o erro humano é sua maior vulnerabilidade cibernética.

O relatório analisou respostas de 600 membros de conselhos em empresas com 5 mil ou mais funcionários de diferentes indústrias dos EUA, Canadá, Reino Unido, França, Alemanha, Itália, Espanha, Austrália, Singapura, Japão, Brasil e México.

ABNT lança norma sobre acessibilidade em aplicativos de dispositivos móveis no país

Redação, Infra News Telecom

A ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas lançou uma norma inédita no país sobre acessibilidade em aplicativos de dispositivos móveis. O documento estabelece requisitos para facilitar e otimizar o acesso de pessoas com deficiência aos ambientes virtuais, com o objetivo de eliminar ou mitigar barreiras para o uso de páginas web e apps.

A Norma Brasileira foi desenvolvida pelo Comitê Brasileiro de Acessibilidade ABNT/CB-040, da ABNT, por meio da Comissão de Estudo de Acessibilidade para a inclusão digital CE: 040:000.004, e contou com a participação, entre outras partes, do Ceweb.br – Centro de Estudos sobre Tecnologias Web do NIC.br – Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR.

Composta por diversos especialistas em acessibilidade digital, a comissão foi idealizada pelo advogado Cid Torquato, na época Secretário Municipal da Pessoa do Deficiência do Estado de São Paulo, após tratativa com a presidência e diretoria da ABNT.

 

MVNO Rico Telecom inicia atividade em Santarém e planeja atuar em todo o país até o final de 2023

Redação, Infra News Telecom

A Rico Telecom, operadora de telefonia MVNO da BHolding, iniciou suas atividades no estado do Pará, na cidade de Santarém. Com um investimento inicial de R＄ 1 milhão, o novo negócio gerou 300 postos diretos de trabalho.

A Rico Telecom também vai expandir seus serviços para os demais estados da região Norte e Nordeste e novos investimentos serão feitos até que a operação atinja todo o país.

Nesse primeiro momento, o principal canal de vendas da Rico Telecom serão as lojas físicas da Casa do Celular. A rede de franquias já conta com 170 lojas, espalhadas por 24 estados. As lojas comercializarão o chip e um plano de voz e dados, ideal para os clientes da marca.

A Rico Telecom aposta na qualidade do atendimento oferecido aos clientes pela Casa do Celular e a expectativa da empresa é bastante promissora. “Nossa meta é conquistar uma base de 100 mil clientes nos próximos 24 meses”, afirma Hugo Casasanta Garcia, CEO da BHolding.

Ainda segundo ele, o cliente da Casa do Celular almeja sair da loja de telefone novo e de preferência já funcionando. “A partir de agora, isso será possível. Os vendedores da Casa do Celular auxiliam os clientes em tudo o que eles precisam para utilizarem o celular como desejam, seja para o entretenimento, trabalho ou acesso à Internet. A instalação do chip complementará esse set up inicial do aparelho que estava faltando”, finaliza Garcia.

Escola da Nuvem oferece cursos gratuitos de cloud computing

Redação, Infra News Telecom

  A Associação Escola da Nuvem, uma organização sem fins lucrativos, realiza uma série de iniciativas voltadas para a capacitação e contratação de novos talentos da tecnologia da informação em vulnerabilidade social. A iniciativa é patrocinada pelas empresas de TI BRLink, CleanCloud, Darede, dataRain, Dedalus, GoCache, MyTec, Nextios, Solvimm e Valcann.

  Com cursos online gratuitos que atendem as principais demandas técnicas do mercado de cloud computing, a organização quer potencializar o ingresso dos brasileiros no mercado de trabalho, atuando principalmente junto aos jovens – embora esteja aberta para a alunos de todas as idades.

  A proposta da Escola da Nuvem vai além da simples formação de profissionais de TI. A iniciativa visa preparar jovens e adultos para os desafios da vida, aumentando a confiança e desenvolvendo as chamadas “soft skills” que permitem explorar ao máximo seus potenciais.

  Os primeiros cursos serão oferecidos em uma plataforma EAD customizada para proporcionar a melhor experiência no aprendizado, com um conteúdo preparado pelos melhores profissionais do mercado, além de uma interação completa com instrutores e experts no assunto.

  A plataforma também oferece sessões de mentoria com especialistas 100% dedicados no desenvolvimento dos alunos. Para auxiliar o ingresso dos participantes no mercado de trabalho, também será disponibilizada uma rede virtual de oportunidades conectada com as principais empresas do mercado de TI, que buscam incluir esses novos talentos em suas equipes.

Atento cria centro de controle para agentes de CX que trabalham em casa

Redação, Infra News Telecom

  A Atento, provedora global de serviços de gestão do relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócios, lançou o Virtual Hub, um centro de comando para otimizar operações nos modelos de teletrabalho. O hub integrará tecnologia de última geração que permitirá, durante o primeiro estágio, administrar mais de oitenta mil agentes de atendimento ao cliente que trabalham em casa e proveem suporte a empresas de vários setores da indústria.

  O Virtual Hub nasceu para responder às novas demandas dos clientes da companhia como uma solução complementar à plataforma Atento@Home, que permitiu à empresa realizar a transição de metade da sua força de trabalho para o home office durante a pandemia. Segundo Carlos López-Abadía, CEO da Atento, o modelo remoto incrementou a produtividade dos agentes em 1,3% comparado a janeiro de 2020, elevando também os níveis de satisfação dos funcionários.

  “O centro é mais um passo para transformar o setor de CX. Nossos clientes terão acesso a um ponto centralizado para administrar todas as operações de suas equipes remotas, do recrutamento e treinamento de agentes ao desenvolvimento de campanhas, tudo com protocolos de segurança administrados com agilidade e seguindo uma abordagem global”, acrescenta o executivo.

  Com base em tecnologia na nuvem, a solução não é limitada a um local específico e pode ser adaptada às necessidades operacionais do cliente em um curtíssimo intervalo de tempo. Qualquer empresa, independentemente do seu setor, poderá ter um hub conectado com escritórios no mundo todo, obtendo assim acesso a recursos de gestão operacional global. A partir da localização do virtual hub, os processos de recrutamento e contratação de agentes serão coordenados de forma virtual e com gestão operacional em tempo real, incluindo supervisão, monitoramento e relatórios para várias campanhas.

  O Virtual Hub contará com reconhecimento biométrico, autenticação de dois fatores, conexão segura via VPN, controles de segurança da informação, entre outros protocolos para garantir a proteção dos dados. O hub ainda incluirá protocolos de segurança física, tais como reconhecimento facial para acessar as plataformas da empresa e telas para alarmes operacionais.

Operadora virtual Todes Telecom inicia operações no Brasil

Redação, Infra News Telecom

  O Brasil acaba de ganhar a primeira MVNO – operadora móvel virtual com foco na comunidade LGBT+. Trata-se da Todes Telecom, do grupo gaúcho Cuore. Com cobertura em todo o território nacional, a nova operadora vai utilizar a infraestrutura da rede 4G da TIM e todo o gerenciamento de dados e telefonia será realizado pela Surf Telecom.

  A Todes desenvolveu um modelo de atendimento personalizado, de acordo com o nome social com o qual cada pessoa se identifica e quer ser tratada durante as chamadas. Além disto, a operadora está testando o primeiro assistente virtual sem gênero, que deverá entrar em operação no segundo semestre de 2021.

  Além de comercializar os serviços de telefonia, a empresa vai destinar 5% do seu faturamento mensal para ONGs ligadas aos movimentos LGBTQIA+. Outra campanha de apoio é a opção criada para que os próprios clientes possam escolher utilizar seus cashbacks para realizar doações para essas organizações.

  “Queremos reforçar o conceito inclusivo e participativo das pessoas, com um modelo de serviço e atendimento que respeita e defende a maneira como cada indivíduo quer ser identificado na sociedade. Por isso, os nossos serviços são destinados tanto para pessoas que fazem parte da comunidade LGBTQIA+, como quem está alinhado às causas dos movimentos de inclusão sociais”, diz Luciano Davi, CEO da Todes Telecom, acrescentando que a operadora inicia suas atividades com cerca de 65% dos profissionais da comunidade LGBTQIA+, que atuam em funções operacionais e de gestão.

 

Modelo de negócios

 

  O modelo comercial da Todes Telecom será pelos canais digitais da empresa e com cobertura de entrega dos chips em todo o território nacional. Não será exigida fidelização à marca nem consulta aos cadastros de proteção de crédito, ou seja, pessoas negativadas poderão contratar os serviços.

  A operadora já conta com alguns programas de vantagens exclusivos aos clientes LGBTQIA+, como descontos na aquisição de produtos e serviços nas mais de 3 mil lojas credenciadas com a operadora.

Primeiro evento de telecom virtual e ao vivo vai acontecer em agosto

Redação, Infra News Telecom

  Entre os dias 25 e 28 de agosto vai acontecer o Linkup 2020, o primeiro evento virtual e ao vivo para ISPs – provedores de serviços de Internet, profissionais e fornecedores do setor latino-americano de telecomunicações.

  Os participantes poderão, por meio de uma plataforma virtual, seguir a mesma dinâmica do mundo real, ou seja, circular entre os estandes dos fornecedores e marcar reuniões virtuais. Além da feira on-line, o evento contará com palestras, em português e espanhol, em um auditório com capacidade para mais de 1000 pessoas. Também haverá uma sala de treinamento para mais de 50 pessoas.

  O Linkup 2020 será realizado no ConnectWorld, um mundo virtual, em parceria com a Interlink, fornecedora de software e equipamentos de telecomunicações, com mais de 20 anos de atuação e sede em Rosário, na Argentina, além de escritórios em Paris, França, e Florianópolis, SC. “É um encontro inovador, totalmente on-line e interativo. Com a robusta plataforma será possível fazer reuniões, interações e realmente ter um fluxo de trabalho”, diz William Beckhauser, diretor da Interlink no Brasil.

 

Como funciona

 

  Cada participante será um “avatar” e poderá se mover por onde quiser, conversando com outras pessoas e interagindo com as telas nos estandes pelo seu computador. “Dentro desse mundo virtual, as empresas poderão acessar espaços compartilhados, como salas de conferências, auditórios, salas de aula, salas de reuniões e até mesmo uma praia e um campo de futebol”, completa Beckhauser.

  Ele ainda explica que ao ouvir uma conversa próxima, graças a um sistema de áudio direcional, basta o participante dizer olá para fazer parte dela. Mesmo em escritórios individuais, se a porta estiver fechada, será possível ver alguém passar e convidá-lo. “As empresas patrocinadoras ainda poderão solicitar o seu próprio escritório particular, que inclui recepção, salas de reunião e de estar e escritórios individuais equipados com displays interativos. Neles, os usuários podem navegar na web, compartilhar a tela de seus computadores e fazer vídeos ao vivo de suas webcams ou upload de arquivos e apresentações”.

  Toda a comunicação é segura e não há nenhum sistema de armazenamento. Haverá áreas privadas em que o áudio é apenas para participantes e áreas públicas em que o áudio é compartilhado em um espaço maior com outros visitantes.

 

Como participar do Linkup 2020

 

  As inscrições para os visitantes devem ser realizadas no site https://linkup.connectworld.app/br. Posteriormente, é necessário baixar o aplicativo. A ConnectWorld dará todo o apoio necessário para os visitantes.

  Para os interessados em expor os seus produtos e serviços há três tipos de estandes. Os valores e os tipos de planos estão disponíveis no site https://linkup.connectworld.app/br. O atendimento é feito via chatbot. Entre os expositores confirmados estão a Furukawa, ISP Shop, Fonexa, IXC Soft e Red Intercable.

 

ConnectWorld/Interlink – Tel. (48) 9999-6668

E-mail: william.beckhauser@interlink.paris

Hospital Leforte Liberdade usa IA para monitorar pacientes com Covid-19

Redação, Infra News Telecom

  O Hospital Leforte Liberdade, com três unidades em São Paulo, lançou mão da IA – inteligência artificial para auxiliar no monitoramento de pacientes com Covid-19. A plataforma virtual, batizada de Robô Laura e criada pela startup paranaense Laura, é capaz de indicar possíveis casos de deterioração do quadro clínico e de sepse.

  Por meio de algoritmos, o software conecta os prontuários eletrônicos dos pacientes a um painel de gestão localizado na central de enfermagem das UTIs. Cada novo dado sobre os sinais vitais, além dos exames coletados em tempo real, tem uma classificação de risco alto, médio ou baixo, ajudando a equipe a priorizar o atendimento. Entre os dados informados estão temperatura do paciente, frequências cardíaca e respiratória, pressão arterial sistólica e diastólica, saturação de oxigênio e glicemia capilar.

  A ferramenta de inteligência artificial está disponível por meio de uma parceria com o Eurofarma Synapsis, programa de aceleração da Eurofarma. “O programa contribui para um cuidado mais intensivo e eficiente dos pacientes em que a Covid-19 avança mais rápido. Vamos disponibilizar a ferramenta nos prontos-socorros das nossas três unidades. Notamos que alguns pacientes estão chegando ao pronto atendimento em estado já avançado da doença. Com isso, poderemos agilizar o atendimento desses casos”, diz Tiago Damasceno, superintendente de TI do Grupo Leforte.

  O Robô Laura é uma tecnologia implantada nos hospitais para identificação precoce dos riscos de deterioração clínica. “Ativo desde 2016, o robô já teve cerca de 2,5 milhões de atendimentos analisados e reduziu em 25% a taxa de mortalidade hospitalar. Além de ajudar a salvar 12 vidas por dia, a tecnologia é um instrumento para otimização de tempo e recursos em saúde”, diz Cristian Rocha, CEO da startup Laura.

Como melhorar a eficiência energética do data center

Redação, Infra News Telecom

  Melhorar a eficiência energética do data center é uma preocupação constante dos gestores de TI e provedores de serviços. Esses ambientes não podem parar e precisam de disponibilidade de energia 24×7, já que qualquer falha ou inatividade pode causar grandes prejuízos, tanto financeiros como de reputação. “Os sistemas de gerenciamento de energia ajudam nessa tarefa ao fornecerem um controle transparente, eficiente e unificado do consumo do site”, comenta Victor de Jesus, engenheiro da Choice Tecnologia, representante exclusiva no Brasil da alemã Janitza, empresa focada em gestão de energia.

  A Janitza fornece hardware e software para o monitoramento elétrico contínuo de um data center, incluindo histórico de banco de dados, tensões e níveis de corrente.

  Um dos elementos é o GridVis, uma solução de software disponível em quatro versões: GridVis Basic; GridVis Professional; GridVis Service; e GridVis Ultimate. A primeira é uma edição gratuita limitada a cinco dispositivos monitorados, com tela gráfica, relatórios manuais, visualização de páginas de topologia e banco de dados da Janitza.

  As outras três versões não têm limite de dispositivos e contam com funcionalidades adicionais. A GridVis Professional traz recursos como gerenciamento de usuários, importação de dados CSV, relatórios RCM e leitura automática de dispositivos de medição.

  Na GridVis Service as ferramentas adicionais incluem servidor virtual para o registro automático de banco de dados no background, alarmes, relatórios automáticos, interface REST (para o desenvolvimento de página web), Modbus genérico e exportação de dados em Excel.

  Já a GridVis Ultimate é a versão mais sofisticada com interface de página web e gerenciamentos de usuário expandido, de imagens e de templates e dashboard, além de KPIs – avaliação de indicadores de performance e visão geral dos dispositivos com função gráfica.

  A linha também inclui medidores, transformadores de corrente e registrador de dados. “Fornecemos uma solução para o mapeamento completo da rede, desde a entrada do ambiente e distribuição até os equipamentos, racks, servidores, storages e ar condicionado. Assim, o gestor tem indicadores para traçar planos de eficiência energética”, completa o engenheiro.

  Por trabalhar com protocolos abertos, a solução pode ser integrada a hardware ou software de terceiros. De acordo com Jesus, a companhia conta com mais de 500 dispositivos monitorados em data centers do país.

Como a digital twin pode otimizar a infraestrutura de comunicação

Mario Pires de Almeida Filho, da GDN Tecnologia