Preparando a sua empresa para a IoT

Embora todos os projetos de IoT – Internet das coisas sejam únicos, muitos dos mais bem-sucedidos compartilham características comuns e abordam a inovação de modo semelhante. O artigo explora os elementos principais para o sucesso da IoT.

Vodafone

  Obter o retorno máximo da IoT exige visão, investimento e compromisso. Resumidamente, isso significa colocar a IoT como parte central de sua empresa. Defina os seus critérios de negócios, crie um orçamento separado e aloque os colaboradores qualificados com cuidado. Mais do que isso, seja ambicioso. As organizações com melhor ROI – retorno de investimento são as que optam por uma grande visão nos processos e transformação em relação aos ganhos adicionais. Assim é preciso se comprometer.

  Todo programa de mudanças precisa de um grande destaque. Isso não é diferente para a IoT. Um defensor forte de nível C reunirá diferentes partes da organização para ampliar a transformação. No entanto, os destaques também são necessários em outros departamentos da empresa. O valor real de seu projeto IoT se baseia na capacidade de melhorar ou substituir os processos existentes. Isso somente pode acontecer se os seus colaboradores quiserem e puderem identificar e trabalhar em conjunto para fornecer novos e melhores métodos de trabalho. Claramente, uma cultura estabelecida de inovação ajudará. Se ela não existir, a IoT também pode ser um catalizador para a mudança cultural.

  Segundo o estudo Barometer Vodafone IoT, de 2016, 63% das empresas que optam pela IoT têm um retorno significativo.

Seja aberto à tecnologia

 

  Atualmente, poucos aspectos da tecnologia podem ser considerados separadamente – a IoT não é uma exceção. Ela passa por toda a organização e gera uma grande quantidade de dados, oferecendo novos níveis de insights que devem ser gerenciados, agregados e analisados antes de agir. No entanto, não se trata apenas de big data, sensores, redes, plataformas de nuvem e aplicativos, que complicam ainda mais o cenário já bastante complexo. Os melhores resultados são obtidos quando a empresa demonstra uma postura aberta em relação às tecnologias e as abordagens escolhidas.

Proteja a IoT desde o início

 

  A segurança é o principal problema no início de uma jornada para a IoT. Normalmente, ela está relacionada ao desenvolvimento, enquanto as empresas passam pelo período de adoção. Particularmente, quando elas têm dispositivos, redes e servidores com os quais se preocupar.

  Assim, ao iniciar um projeto de IoT, é fundamental ter segurança desde o início, entender os riscos potenciais e seguir políticas de produtos. Você não deve apenas focar na prevenção de acesso não autorizado aos dados e aos sistemas de IoT. É também necessário considerar como será a auditoria do acesso e do uso de dados em um cenário de análise.

  Testes rigorosos devem fazer parte de sua rotina. Com a IoT representado vários riscos exclusivos é fundamental ter o suporte de um parceiro experiente.

Explore o valor do ecossistema

 

  A IoT pode compartilhar muitas características dos programas de mudanças convencionais, mas não se trata da mesma coisa. Os programas de IoT são complexos, exclusivamente interconectados e abrangem várias áreas das empresas. Isso pode ser um desafio para as organizações estruturadas de modo convencional, muitas das quais não têm qualificações específicas para ter êxito (nunca precisaram dessas qualificações).

Recomendações para o sucesso do seu projeto

 

  Depois de falarmos sobre os pontos básicos, é o momento de começar a planejar a sua transformação. Abaixo indicamos quatro recomendações para ajudar você a ter um bom começo:

Conclusão

 

  Como a IoT é considerada fundamental para o sucesso futuro das organizações e muitas devem e já estão implantando projetos dinâmicos, a questão sobre começar é fundamental. Serviços profissionais de IoT podem ajudar a acelerar a sua jornada, diminuindo as complexidades para definir as suas estratégias, reunindo os serviços, parceiros e produtos IoT corretos. Assim, é fundamental contar com parceiros especializados para garantir que a sua empresa aproveite as práticas recomendadas e metodologias para garantir um ROI máximo.

Transformação digital no radar das empresas brasileiras

Simone Rodrigues, Editora da Infra News Telecom

  Este ano, a transformação digital deve entrar no radar das empresas brasileiras. Com ela, tecnologias como inteligência artificial e IoT – Internet das coisas ganham destaque.

  No Grupo Fleury, especializado em medicina diagnóstica e de precisão, essa disrupção já começou e envolve as áreas de negócios (pacientes, colaboradores e parceiros) e médica. O modelo inclui diversas iniciativas e tecnologias, como SD-WAN e recepção digital, uma plataforma que permite o autoagendamento de exames, agilizando o atendimento do paciente, que não perde mais tempo em fila para a abertura de ficha. “É uma mudança cultural e um aprendizado constante. Nosso objetivo é oferecer uma melhor experiência aos clientes com diversas opções de atendimento, incluindo agendamento por meio de aplicativo, chat, site, SMS, WhatsApp e telefone”, comenta Luzia Sarno, diretora de TI do Grupo Fleury.

 

Inteligência artificial

 

  A IA – Inteligência artificial também faz parte do processo de transformação digital do Grupo Fleury. A companhia desenvolveu um projeto interno de IA na área de oncologia. Foram três anos de pesquisa e desenvolvimento para colocá-lo em prática.

  Trata-se de um exame capaz de detectar tumores de origem desconhecida. Técnicas de IA ajudam a classificar, comparar e analisar o sequenciamento das moléculas e tecidos. “Tudo é feito por um sistema de tomada de decisão, que usa uma enorme quantidade de dados para realizar análises e decisões sequenciais. Este teste tem um nível de acerto de aproximadamente 80%”, explica Maria Carolina Tostes Pintão, coordenadora de P&D do Fleury Medicina e Saúde.

  Com técnicas avançadas de bioinformática e aprendizado de máquina, o exame analisa a expressão de 95 genes a partir de amostra de metástase do paciente e cruza com um banco de dados de aproximadamente 4,5 mil padrões genéticos já mapeados e divididos em 25 tipos de cânceres. Com base no cruzamento dessas informações é que o algoritmo realiza a classificação molecular, sugerindo a origem do câncer investigado.

  Uma outra iniciativa, também voltada para a área oncológica, utiliza como base o Watson, sistema de inteligência artificial da IBM, e provê informações para auxiliar a tomada de decisão médica na assistência personalizada dos pacientes com casos de câncer complexos.

  O sistema vasculha estudos clínicos, pesquisas e artigos científicos de todo o mundo com o objetivo de trazer alternativas de tratamentos. “Buscamos as variações mais raras e relevantes. O Watson leva cerca de cinco minutos para encontrar essas informações”, completa Maria Carolina.

  A Algar Tech, multinacional brasileira especializada em gestão do relacionamento com cliente, também usa a inteligência artificial para melhorar os seus processos de negócios. A empresa conta com uma assistente virtual, batizada de Duda, com recursos de inteligência cognitiva da plataforma Watson para o atendimento de seus clientes via aplicativos de mensagens.

  A plataforma começou a ser utilizada no processo de renegociação de dívidas e hoje atua em diferentes frentes de atendimento. É 100% autônoma, sem interferência humana, e funciona 24 horas. “Tudo é baseado na nuvem. Desenvolvemos um barramento de APIs para realizar uma integração com os sistemas de nossos clientes de forma muito rápida e segura”, diz Aléssio Rodrigues, gerente de produtos da Algar Tech.

  A ferramenta é capaz de tratar 70% das informações sem passar por um operador humano. “Mas não é só a tecnologia que possibilita isso. Mudamos o nosso processo operacional e criamos novas carreiras. Temos, por exemplo, profissionais que ensinam o robô a fazer o processo de negociação, além de analistas big data que categorizam todas as informações”.

  Apenas no processo de cobrança, a Duda já realizou mais de 240 mil atendimentos. Segundo Rodrigues, antes da assistente virtual, a companhia tinha 12% de rechamadas – hoje esse percentual caiu para 3%.

  A arquitetura permite uma análise de dados para uma adoção de estratégias diferenciadas para cada perfil de cliente e operação de cobrança. “Temos nos dedicado e investido bastante tempo no tema de inteligência artificial. Também aplicamos técnicas de IA nos ambientes de TI para atender os nossos colaboradores e estamos trabalhando em novas iniciativas”.

Boa Leitura!

PACPON é a solução?

Ronaldo Couto, Fundador da Primori

  Sim, é devido a melhora do desempenho da rede e redução do custo operacional que a fibra óptica e, em especial as redes PON FTTx, ganharam tanto espaço e se tonaram a escolha de muitos provedores Brasil afora.

  Costumo dizer que já passamos do tempo de precisar explicar os benefícios da fibra óptica para os provedores. Todos têm bem claro que, tecnicamente, ela é a melhor estabilidade da rede e traz maior capacidade de largura de banda, menor custo de manutenção e maior alcance; além de oferecer maior vida útil e não sofrer com interferências e descargas atmosféricas.

Redes híbridas (fibra/UTP)

 

  Sendo assim, porque ainda estamos pensando em implantar redes UTP ou híbridas fibra/UTP?

  A resposta é simples: o custo

  Uma rede totalmente óptica do provedor até a casa do cliente (FTTH) ainda é custosa e requer que os provedores consigam um bom ticket médio com seus clientes para justificar o investimento.

  Por esta simples razão, que os muitos provedores começaram as suas redes cabeadas usando cabos UTP, interligando switches a cada 80 metros para atender os seus clientes.

  Como se tratava de uma rede cabeada, imaginou-se que os problemas com interferências seriam resolvidos e assim poderiam oferecer planos com velocidades mais rápidas aos clientes.

  Operacionalmente, redes UTP eram conhecidas por seus técnicos que não teriam dificuldades de instalar os clientes num custo bem mais atrativo que as redes ópticas FTTH.

  Além disso, escapar de altos investimentos com máquina de fusão, OTDR e outros equipamentos de teste era o argumento que faltava para decidir pelas redes UTP.

  No entanto, a experiência prática com o UTP ao longo dos anos vem mostrando algumas dificuldades:

• Como o próprio nome diz, UTP vem da sigla em inglês “Unshielded Twisted-Pair” que significa “par trançado sem blindagem”. Ou seja, começou-se a observar que UTP não é totalmente livre de interferências, principalmente no cabo troncal, que interliga os switches e que para estes trechos melhor seria o cabo STP, do inglês “Shielded Twisted-Pair” ou “par trançado blindado”. Mas, o STP, além de mais caro, requer que sua blindagem seja aterrada, encarecendo mais o custo da rede.
• Ter um switch ativo a cada 80 metros deixa a rede muito vulnerável. O simples travamento de um switch no início da rede pode afetar várias dezenas de clientes.
• Diferentemente do início da jornada das redes UTP, hoje temos boas soluções de alimentação dos switches, que “corre” pelo cabo UTP troncal que interliga os switches. Anos atrás era comum “soluções” caseiras injetando tensão de 220 VCA pelo cabo UTP para alimentar as fontes de alimentação dos switches. Além de um risco alto de acidentes, os travamentos de switches eram constantes. Com o surgimento de fornecedores de fontes primárias muitos dos problemas de travamento de switches foram resolvidos. No entanto, ficou ainda por resolver o maior problema das redes UTP.
• Descargas eletromagnéticas conduzidas pelos cabos UTP, dependendo de sua intensidade, acarretam na queima de dezenas de switches cascateados. Pessoalmente, já ouvi relatos de provedores que tiveram mais de 300 switches queimados durante uma noite de tempestade.

  Com o que se aprendeu de redes UTP estes anos, conclui-se que elas, embora apresentem desempenho melhor que as redes wireless, ainda deixa a desejar no aspecto confiabilidade e redução do custo operacional.

  Obviamente, todos os “problemas” das redes UTP são tecnicamente contornáveis, bastando usar switches gerenciáveis, cabos STP, conectores RJ blindados e caprichar muito no aterramento de cada poste, onde exista um switch. O problema é que tudo isso acaba encarecendo demais a rede.

PON

 

  Assim, voltou-se novamente a atenção de muitos provedores para a tecnologia PON, uma vez que esse tipo de infraestrutura não possui ativos na rede sujeitos a travamento. Além do mais, fibra óptica é um meio dielétrico que não sofre com interferências e muito menos com descargas eletromagnéticas.

  Soma-se a isto que em 5 anos, reduziu-se o preço da fibra e dos equipamentos e chegamos então à conclusão que agora é a hora de investir em FTTH, certo?

  Depende!

  Embora o custo da fibra e equipamentos tenham caído, o investimento numa rede FTTH ainda é alto e em muitos casos não se viabiliza.

  Temos de lembrar que o Brasil é um país continental e com diferenças estruturais tão grandes quanto a sua extensão geográfica.

  Enquanto em algumas regiões conheço provedores operando redes FTTH oferecendo velocidades de até 100 Mbps, também conheço provedores wireless operando em regiões ainda com planos de 300 Kbps.

  Sempre digo que uma tecnologia nunca é absoluta e que várias sempre vão conviver mutuamente de forma a se complementar. Isso também vale para a redes de fibras ópticas, as vezes é interessante mesclá-la com outra tecnologia.

  Quando levantamos o custo de um projeto FTTH puro, levando fibra até a casa do cliente, percebemos que o caro não é propriamente o custo da infraestrutura de fibra, mas sim a ativação do cliente.

  De fato, do custo total de um projeto FTTH, observa-se que cerca de 40% são gastos na construção da rede (OLT, DIO, cabo ópticos, caixas de emendas, splitters, caixas de atendimento, ferragens, etc.) e 60% na ativação do cliente (conector óptico de campo, cabo drop, PTO e ONT).

  Se o caro não é construir a rede, mas ativar o cliente, como então podemos ativar os clientes com um custo menor e aproveitar os benefícios de uma rede óptica?

O conceito PACPON

 

  Foi para responder esta pergunta que surgiu o conceito do PACPON.

  O PACPON funciona como um ponto de atendimento onde serão conectados os clientes. Hoje no mercado existem diferentes fornecedores de PACPON e diferentes conceitos.

  Alguns fornecedores possuem o conceito de ter o seu PACPON como uma ONU de várias saídas Ethernet que serão conectadas nas casas dos clientes por meio de cabos UTP. Outros, tem o conceito de seu PAC ser uma solução de energia para alimentar uma ONU, um switch ou mesmo um conversor de mídia.

  No entanto, a característica em comum de todos é que a alimentação do PACPON venha da casa do cliente, pretendendo-se com isso que não seja mais necessário interligar switches via cabo UTP e ter tensão fluindo por estes cabos.

  Na verdade, todos os fornecedores de PACPON promovem os seus produtos para algum tipo de cascateamento, permitindo de 3 a 5 PACPONs cascateados via cabo UTP.

  Embora eu entenda que o fator custo novamente atrai para esse tipo de topologia, eu não a recomendo.

  Ao meu ver, ao receber alimentação oriunda do cliente, o PACPON veio responder a questão do custo de ativação e resolver o problema das descargas eletromagnéticas, queimando switches em cascata.

  Interligá-los gera uma economia ao provedor por não precisar de uma fonte primária, como numa rede UTP pura, mas segue deixando a rede exposta a descargas eletromagnéticas queimando switches cascateados. Criando pequenos setores cascateados, concordo que o problema é minimizado, mas ainda assim é algo que não me atrai tecnicamente.

  Entendo a solução PACPON muito interessante se ela for utilizada somente como ponto de atendimento realmente, numa topologia com fibra chegando a todos os PACPONs e sem cascateamento entre eles.

Preparando a rede FTTH

 

  O conceito que sempre recomendo é pensar no projeto da rede como FTTH, chegando com fibra pura até a casa do cliente.

  Desta forma, o projeto é feito agrupando possíveis clientes a uma caixa de atendimento. Define-se e posiciona-se todas as caixas de atendimento FTTH, rua por rua, da área que se pretende cobrir. Em seguida, agrupa-se as caixas de atendimento em caixas de distribuição. E depois as caixas de distribuição até o provedor.

  Sim, o projeto é feito do cliente para o provedor e não ao contrário!

  Quando os custos de ativação forem viáveis para o provedor atender com fibra pura, como já há fibra chegando no PACPON, basta inserir uma caixa de atendimento FTTH com splitter para o atendimento com fibra aos clientes. E, inclusive, podemos manter uma das portas do splitter para manter o PACPON ativo para clientes que desejem planos mais baratos.

  Usando esta estratégia, entendo que podemos aproveitar os custos baixos de ativação do cliente com PACPON e ter, ao mesmo tempo, uma rede de fibra óptica preparada 100% para FTTH.

  Já expus este tipo de topologia para vários provedores. Muitos concordaram comigo e muitos discordaram.

  Alguns entendem que como a rede de fibra equivale a 40% dos custos totais, vale a pena deixa-la preparada 100% para o FTTH.

  Outros entendem que ainda assim é um custo alto e preferem montar “apenas” o seu backbone principal com fibra óptica, tendo a distribuição via UTP e switches cascateados.

  Não existe quem está certo ou errado, o que existe aqui são estratégias de investimento/crescimento que cada provedor possui e temos de respeitar.

  No entanto, quanto mais próximos chegarmos da casa do cliente com fibra, mas próximos estamos da rede FTTH.

  Finalmente, a escolha por rede FTTH pura ou hibrida com PACPON, além dos aspectos econômicos/financeiros, também passa por aspectos técnicos que devem ser observados.

  Economicamente, o atendimento com PACPON reduz o custo de ativação do cliente de 50% a 60%.

  Mas, tecnicamente, também experimentamos uma redução de desempenho.

  Enquanto numa rede FTTH típica podemos vender planos com velocidade de 100, 200 Mbps, podendo até mesmo chegar a 1 Gbps, o mesmo não ocorre com redes híbridas com PACPON. Para ser bem otimista, dependendo da topologia da rede, talvez seja possível ofertar velocidades de 50 Mbps com PACPON, mas eu limitaria a oferta em 20 Mbps por cliente.

  Uma rede FTTH pura está tecnicamente preparada para ofertar outros serviços de valor agregado, como telefonia (SIP ou IP) e TV (RFoG ou IPTV). Já numa rede com PACPON teremos condições de ofertar apenas telefonia IP e talvez alguns poucos canais de TV em definição SD. Já a transmissão de canais massiva em Full HD entendo muito complicado.

Conclusão

 

  E então, PACPON é a solução ou não?

  Se o provedor ainda não conseguiu agregar novos serviços a sua rede, deseja vender somente Internet até 20 Mbps e, principalmente, precisa conviver com ticket baixo; a resposta é sim! PACPON pode ser uma solução intermediária de baixo custo, que permite uma transição para redes cabeadas rapidamente.

  Agora, se o provedor deseja entregar pacotes de TV e telefonia, Internet de alta velocidade com planos acima de 20 Mbps, e principalmente consegue um bom ticket médio com seus clientes; a resposta é não! PACPON não é a solução, invista em FTTH puro.

  Ou seja, voltamos a reposta universal…DEPENDE!

  Qual é o teu caso?

Polaridade em enlaces de fibra óptica duplex

Marcelo Barboza, da Clarity Treinamentos

Enlace direto mais patch cords diferentes

 

  Este método, que parece ser um dos mais utilizados pelos instaladores, não é o mais recomendado pelas normas de cabeamento, notadamente a ISO/IEC 14763-2 Implementation and operation of customer premises cabling – Part 2: Planning and installation.

  Nele, o enlace é instalado de maneira direta, ou seja, as fibras são conectadas aos adaptadores, em ambas as extremidades do cabo, na mesma sequência, em ordem crescente (1, 2, 3, 4…). Para cabos ópticos nacionais, a sequência se iniciaria com as fibras verde, amarela, branca, azul etc., em ambas extremidades da terminação.

  Para cabos importados, a sequência de cores mudaria, de acordo com a origem e norma correspondente, mas sempre de acordo com a ordem estabelecida pela norma em questão.

  O cruzamento do canal acaba sendo realizado por meio de patch cords de ativação, sendo que um deve ser direto e o outro, crossover. Se ambos forem iguais (diretos ou cross), o canal não fica cruzado e os ativos não “sobem”.

  A principal desvantagem desse método, além de não ser normatizado, é que são necessários dois tipos de patch cords, com diferentes polaridades, o que pode causar problemas durante a operação. A qualquer momento, alguém não treinado no sistema pode querer usar patch cords iguais e o link acaba ficando fora do ar. Além de ser necessário manter dois itens em estoque.

Enlace com posicionamento simétrico

 

  Este método é o preferido pela norma IEC 14763-2. Nele, os adaptadores são inseridos no patch panel em uma extremidade do cabo, com orientação oposta aos adaptadores da outra extremidade do cabo. Em uma extremidade do cabo, os adaptadores são instalados de forma que a posição A do adaptador corresponda às posições ímpares do painel (ordem A-B, A-B). Na outra extremidade do cabo, os adaptadores são instalados na orientação oposta, de forma que a posição B do adaptador corresponda às posições ímpares do painel (ordem B-A, B-A).

  Já as fibras são conectadas aos adaptadores, em ambas as extremidades do cabo, na mesma sequência, em ordem crescente (1, 2, 3, 4…), assim como no método visto anteriormente. Mas, diferentemente do método anterior, os patch cords são todos iguais, todos crossover.

  E onde se dará o cruzamento? Como os adaptadores em ambas extremidades ficam invertidos entre si, de um lado o patch cord é conectado também de forma invertida em relação ao outro lado.

  Este método tem a grande vantagem de requerer apenas um tipo de patch cord, não estando sujeito a enganos na hora da ativação, pois os patch cords geralmente só conseguem ser inseridos de uma maneira, por causa das guias dos conectores. Mas, ele não consegue ser aplicado quando são utilizados patch panels que não permitem a inversão de polaridade dos adaptadores. Neste caso, deve-se usar o método seguinte.

Enlace cruzado com pares invertidos

 

  Este método também está presente na norma IEC 14763-2. Nele, os adaptadores são instalados no patch panel em uma extremidade do cabo com a mesma orientação dos adaptadores da outra extremidade do cabo. O cruzamento se dará na sequência das fibras. As fibras ópticas são conectadas nos adaptadores na sequência numérica normal em uma extremidade do cabo e com inversões par a par na outra extremidade.

  Para cabos nacionais, ficaria verde-amarela, branca-azul etc. de um lado e amarela-verde, azul-branca etc. do outro lado. Aqui, como no método anterior, todos os patch cords também são iguais.

  A sua vantagem é similar ao método anterior, ou seja, teremos apenas um tipo de patch cord. A desvantagem é que na hora de testar (ou ativar) uma única fibra, ela estará em posição diferente, quando comparamos as duas extremidades, o que vai requerer um trabalho de identificação mais preciso fibra a fibra.

Finanças pessoais: Uma área importante na carreira

Edgar Amorim, Analista comportamental e coach, da Amorim & Pimentel

  Na grande maioria dos casos o valor obtido é positivo, ou seja, sobraria dinheiro, porém, para surpresa das pessoas, elas não têm aquele valor em mãos. Isso significa que “não lembram” de certos gastos – no entanto o dinheiro sai da conta bancária. Para encontrar o dinheiro “desaparecido” é necessário anotar todos os gastos efetuados ao longo do mês. Hoje existem inúmeras formas de efetuar essas anotações, incluindo vários Apps.

  Escolha a que melhor se adapta a você e se esforce para criar o hábito de anotar as suas despesas. No período de um mês você vai encontrar aonde foi parar o dinheiro “desaparecido” e, então, poderá decidir se continua com aqueles gastos ou se transfere aquele dinheiro para algum investimento ou em cursos (MBA, especialização, inglês).

  O terceiro pilar é a ação. Vai dar trabalho, mas os resultados são recompensadores. Para amenizar a dificuldade em pôr o planejamento em prática e anotar as despesas, procure lembrar de uma meta ou objetivo a alcançar com as suas finanças sob controle. Lembre daquele curso desejado, da viagem de intercâmbio. Lembrar do nosso objetivo nos motiva. Tudo isso é em prol de uma melhoria em sua carreira.

  Para finalizar, vale mencionar que dentro do nosso planejamento financeiro é preciso reservar uma parte mensal para os nossos projetos, outra para criar um fundo de reserva e também uma parte para doações – um mundo melhor também precisa de dinheiro.

  Comece o mais cedo possível a pensar na sua aposentadoria, seja pública, privada ou com poupança própria. Quem é novo nem sempre pensa nisso, mas comece cedo, pois com valores pequenos se consegue um bom fundo para viver quando tiver mais idade.

  Quando você vai começar a praticar o seu planejamento financeiro?

  Sucesso!

Entenda as redes autônomas

Mario Pires de Almeida Filho, da GDN Tecnologia

2019: Tendências para intercomunicadores IP

Paulo Santos, gerente de soluções da Axis Communications

Desafios e oportunidades em cibersegurança para 2019

Longinus Timochenco, da Stefanini Rafael

Compliance mode ON

Daniela Monte Serrat Cabella, da Neoway

  Sua organização tem meios efetivos de possibilitar o exercício de todos esses direitos? Pois, os direitos da pessoa física, de um lado, geram deveres para a organização, de outro. E, em um processo de adequação legal, a organização deve se questionar se de fato tem meios técnicos e amparo jurídico para cumprir os seus deveres.

  Os profissionais da organização devem se questionar, por exemplo: “Se uma pessoa física solicitar o acesso aos dados pessoais que lhe concernem e que são armazenados por nossa empresa, temos um procedimento formal e meios técnicos para se materializar esse acesso?” Ou, caso a organização tenha contratado outra empresa para armazenar os dados, devem verificar a seguinte questão: “Há garantias jurídicas de que a empresa contratada se responsabiliza por disponibilizar o acesso aos dados em tempo hábil?”

  É necessário, portanto, mapear processos, documentos e sistemas que suportam a organização no cumprimento dos direitos das pessoas físicas para sanar eventuais gaps encontrados – se possível, antes de 2020!

  Vale lembrar que este é apenas um de diversos aspectos que devem ser analisados em um processo de adequação à LGPD, e esse processo não termina com a implantação dos ajustes identificados inicialmente.

  Como todo o sistema operacional, a adequação à lei (compliance) necessita de manutenção constante[1] para que a organização se apresente sempre em sua versão atualizada.