Plataforma de call center IP com inteligência artificial

  A TW Solutions Telecom oferece uma plataforma de call center IP com recursos de inteligência artificial. Um exemplo é o roteamento cognitivo preditivo, que permite direcionar as ligações para o agente mais adequado ao atendimento.

Facilidade de instalação

  A plataforma pode ser usada por meio de um navegador, de qualquer lugar, e reúne recursos como PA – posição de atendimento digital com voz interativa e reconhecimento de voz; gravação de ligações de voz e texto; Integração com chatbots diversos, inclusive nas plataformas mais populares; integração com CRMs via API; e discador inteligente.

  É possível ainda ter acessos a relatórios completos e em tempo real. A solução é escalável e sua implantação é simples e flexível, podendo operar em todos os perfis e tamanhos de empresas.