Sumário – Edição 20

EDITORIAL

PLC 79 abre caminho para novos investimentos em banda larga

TENDÊNCIAS

O ser humano como centro da transformação digital

CONTACT CENTER

Inteligência artificial no atendimento ao cliente: muito além do chatbot

INFRAESTRUTURA

Projeto de engenharia de equipamentos: HE – Head End para FTTx

REDES ÓPTICAS

Você sabe o que é perda de retorno óptica?

LEGISLAÇÃO – PROTEÇÃO DE DADOS 

Vamos falar sobre sanções na LGPD?

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Os ataques cibernéticos continuam em alta

CARREIRA

Pratique a escuta atenta